Обзор Golden Billy Casino

Игрок из Германии сталкивается с проблемами после внесения депозита, который не был зачислен в течение почти 10 часов. Она не может получить доступ к поддержке, поскольку кнопка поддержки не работает, а электронные письма на адрес поддержки казино возвращаются.

Игрок из Германии отправил запрос на самоисключение из-за игровой зависимости, но счет не был заблокирован. Впоследствии он проиграл 950 евро. Игрок предоставил доказательства своего запроса на самоисключение и последующих депозитов. Несмотря на его попытки связаться с казино по электронной почте и в чате, казино не ответило и не подтвердило его запрос на самоисключение. Сайт казино позже стал недоступен, что не позволило команде по рассмотрению жалоб связаться с ними. В результате проблема осталась нерешенной из-за закрытия казино и отсутствия ответа. Мы повторно открыли эту жалобу в соответствии с запросом игрока.

Игрокка из Португалии попыталась вывести со счета в казино 1500 евро, но транзакция не удалась. Средства не вернулись на ее счет, и она не могла получить доступ к службе поддержки клиентов через чат или электронную почту, чтобы решить проблему. Ранее она успешно вышла из игры, используя тот же метод. Несмотря на попытки нашей команды связаться с казино и решить проблему, казино не ответило. Жалоба была помечена как «нерешенная», что потенциально могло повлиять на рейтинг казино. Мы посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.

Игрок из Нидерландов несколько раз просил закрыть его аккаунт, указывая на пристрастие к азартным играм, но казино не ответило и не отреагировало на его запросы. Несмотря на 6-месячный период охлаждения, игрок все же смог повторно открыть счет.