Обзор Golden Bull Casino ES

Игрок из Испании внес в казино 365 евро, не зная, что максимальный лимит составляет 150 евро. Он запросил возврат оставшихся 215 евро. Отдел по рассмотрению жалоб изучил обращение и пришел к выводу, что проблема касалась применения испанских правил, касающихся верификации игроков и лимитов депозитов, а не вопросов честной игры или поведения казино. В результате жалоба была закрыта, и игроку было рекомендовано передать дело в Главное управление по регулированию азартных игр (DGOJ) для дальнейшего разрешения. Позже жалоба была возобновлена, и соответствующие средства были успешно выплачены, что привело к разрешению проблемы.

Игрок из Швеции выиграла джекпот на сайте noaccountbet.com, но не смогла вывести свой выигрыш в размере 440 000 шведских крон, поскольку казино заблокировало ее счет. Несмотря на то, что она предоставила необходимые документы для подтверждения доходов, она не получала никакой обратной связи в течение нескольких месяцев. После того, как игрок поднял проблему в отделе рассмотрения жалоб, они связались с казино для получения подробного объяснения. Нам сказали, что со стороны игрока также произошла огромная задержка с отправкой необходимых документов. Запрошенные документы она якобы отправила примерно через 6 месяцев после того, как казино с этой целью заморозило ее счет. Казино впоследствии перевело спорные средства игроку после получения необходимых документов, разрешив вопрос.

Этот игрок пожаловался на то, что его недельный лимит депозита не соблюдается. Они смогли внести гораздо больше денег, чем хотели. Они попросили казино вернуть им разницу в 2 349 евро. Казино никогда не отвечало на жалобу, и оно остается нерешенным.