Обзор Golden Crown Casino

Игрок из Австралии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш так и не был получен до этого дня. Игрок сообщил о трудностях со связью с казино и задержках в обработке вывода. Мы вмешались по истечении рекомендуемого срока ожидания и помогли разрешить проблему, что позволило игроку подтвердить её решение.

Игрок из Италии столкнулся с проблемами вывода выигрыша в размере €500 после серии запутанных событий. Несмотря на то, что ему удалось сделать ставки до €8000 и накопить около €2200, после выполнения условий отыгрыша бонуса он неожиданно оказался доступен для вывода всего в размере €500. После рассмотрения ситуации было установлено, что в Правилах и условиях казино указан максимальный размер вывода выигрышей с бонусов в виде бесплатных вращений в размере €300. Поскольку казино действовало в соответствии с опубликованными правилами, жалоба была отклонена, и игроку было рекомендовано ознакомиться с Правилами и условиями перед использованием бонусов в будущем.

У игрока из Австралии возникли проблемы с казино, поскольку казино отклонило его запросы на вывод средств, не указав причину отказа в предоставлении информации или предоставлении связи. Отдел по рассмотрению жалоб пытался получить более подробную информацию и продлил срок ответа, но из-за отсутствия связи со стороны игрока жалоба была закрыта без дальнейшего расследования. Игроку сообщили, что он может подать жалобу повторно, если захочет возобновить общение.

Игрок из Италии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Проблема была решена после того, как игрок успешно прошёл процедуру KYC, которая включала отправку нескольких селфи и документов. После того, как игрок принял последнее селфи, он получил подтверждение о том, что его аккаунт верифицирован, и теперь ожидает зачисления выигрыша на свой банковский счёт. Жалоба была отмечена игроком как решённая.

Игрок из Новой Зеландии подал жалобу на Golden Crown Casino, заявив, что, несмотря на запрос о самоисключении из-за игровой зависимости, он продолжал получать рекламные сообщения и доступ к своему аккаунту. Он потребовал возврата недавнего депозита в размере 50 долларов и подтверждения окончательного закрытия своего аккаунта. Игрок решил отметить жалобу как решенную, выразив удовлетворение результатом.

Игрок из Германии зарегистрировался в казино и сделал депозит в размере 100 долларов, но вскоре его аккаунт был деактивирован из-за предполагаемой игровой зависимости. Он задался вопросом, почему это действие не было предпринято во время регистрации, и выразил недоверие казино после этих событий. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино от его имени, но в конечном итоге отклонила жалобу по просьбе игрока после того, как он выразил разочарование медленным процессом разрешения проблемы.

Игрок из Финляндии не смог вывести средства, поскольку казино несколько раз отклоняло его банковские выписки. Хотя в документах были указаны его имя, сумма и дата депозита, казино настаивало на том, чтобы было указано время, которого в выписке не было. Проблема была решена, когда игрок получил свой выигрыш через кошелек Skrill. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила решение и отметила жалобу как «решенную» в своей системе.

Игрок из Онтарио столкнулся с трудностями при выводе выигрышей из казино, поскольку все доступные способы вывода были отклонены, несмотря на верификацию счета. Он выразил разочарование по поводу мгновенной обработки депозитов по сравнению с процессом вывода. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы относительно ситуации, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Альберты сталкивается с задержками при попытке вывода средств из казино Golden Crown. Несмотря на то, что он обращался к нему несколько раз, ему лишь посоветовали набраться терпения. Вывод средств обычно занимает 48 часов, но прошел почти месяц. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.