Обзор Golden Genie Casino

Игрок из Великобритании уже почти 7 недель ждет вывода 650 фунтов стерлингов из казино Golden Genie, который изначально был обещан в течение 21 рабочего дня. Несмотря на прохождение всех процедур верификации и неоднократные обращения в службу поддержки, он получает одни и те же ответы и не может связаться с финансовым отделом, что только усиливает его разочарование.

Игрок из Германии ждал вывода средств больше месяца и постоянно получал один и тот же ответ о том, что он обрабатывается. Он опасался, что может вообще не получить свой выигрыш. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил, что казино получило несколько жалоб на задержки вывода средств, и, несмотря на посреднические усилия, казино приняло политику «бездействия», в результате чего жалоба была закрыта как неразрешённая. Игроку сообщили, что эта ситуация может повлиять на общий рейтинг казино, что может привести к изменению его подхода.

Игрок из Великобритании запросила вывод средств две недели назад, сделав ставки на сумму, достаточную для вывода её выигрыша в размере 5000 фунтов стерлингов, но всё ещё ждала средства. Ей неоднократно сообщали о продолжающихся проверках. Отдел по рассмотрению жалоб закрыл её жалобу как «нерешённую» из-за политики казино «отсутствие реакции», которая была обычной практикой для этого заведения, что привело к многочисленным жалобам без решения. Несмотря на многочисленные попытки посредничества, казино не отреагировало, что привело к рекомендации избегать казино Golden Genie.

Игрок из Великобритании 4 июля запросил вывод 1000 фунтов стерлингов и до сих пор не получил его. Несмотря на многочисленные электронные письма в службу поддержки и попытки связаться через онлайн-чат, его запросы были проигнорированы или получили автоматические ответы, что вызвало у игрока ощущение мошенничества. Отдел по рассмотрению жалоб признал ситуацию игрока и попытался связаться с казино, но казино не отреагировало на посреднические усилия. В связи с отсутствием связи с игроком после нескольких продлений жалоба в настоящее время закрыта, но игрок может подать её снова в любое время для получения дополнительной помощи.

Игрок из Великобритании три недели назад запросила вывод 490 фунтов стерлингов, но запрос так и не был обработан, несмотря на верификацию её аккаунта. Она получила несколько ответов о том, что платёж всё ещё проверяется, без каких-либо пояснений причин задержки. Отдел по рассмотрению жалоб отметил, что казино ранее игнорировало проблемы с выводом средств и действовало в отношении жалоб с политикой «отсутствия реакции». В результате жалоба была закрыта как нерешённая, и казино было рекомендовано избегать взаимодействия с ним из-за отсутствия реакции.

Игрок из Великобритании запросил вывод 200 фунтов стерлингов семь недель назад, но запрос оставался в статусе «ожидание». Несмотря на многочисленные электронные письма с просьбой предоставить информацию о ходе процесса, запрос был проигнорирован, и казино не получило никаких сообщений. Отдел по рассмотрению жалоб отметил, что казино имеет историю задержек с выводом средств и политику отсутствия реакции, что привело к закрытию жалобы как «неразрешённой». Было сообщено, что низкий рейтинг казино мог побудить их изменить подход, и игрокам было рекомендовано избегать Golden Genie Casino в связи с продолжающимися проблемами.

Игрок из Великобритании испытывает проблемы с выводом средств уже больше года и запросил вывод средств месяц назад. Несмотря на полностью верифицированный аккаунт и недавнее предоставление обновленной информации об адресе, она не получила никаких выплат.

Игрок из Великобритании сняла £400 26 января, и, несмотря на то, что ее счет был проверен, она столкнулась с задержками в получении своего выигрыша. Поддержка в чате в реальном времени неоднократно заявляла о времени обработки от 7 до 21 рабочего дня, но средства пока не поступили. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что казино приняло политику отсутствия реакции в отношении многочисленных жалоб, что привело к закрытию ее дела как «нерешенного». Было подчеркнуто, что эта продолжающаяся проблема плохо отражается на репутации казино, и игрокам было рекомендовано избегать Golden Genie Casino из-за его неспособности реагировать.

Игрок из Великобритании пыталась закрыть свой аккаунт около трех недель из-за хронической боли и приема лекарств, но не получила ответа, несмотря на отправку многочисленных запросов и медицинских свидетельств. Она выразила обеспокоенность по поводу своей безопасности, поскольку все еще могла вносить средства, пытаясь самоисключиться из азартных игр. Команда по рассмотрению жалоб перенаправила ее жалобу в Golden Genie Casino и попыталась выступить посредником от ее имени. Однако из-за постоянного отсутствия ответа со стороны казино и истории нерешенных дел жалоба была закрыта как «Нерешенная», что повлияло на общий рейтинг казино.

Игрок из Финляндии запросил вывод средств 7 недель назад, и деньги были списаны с его игрового счета, но еще не поступили на банковский счет. Они получили несколько ответов по электронной почте, подтверждающих вывод средств. Команда по рассмотрению жалоб закрыла жалобу как «неразрешенную» из-за политики казино «Нет реакции» и истории подобных жалоб, что указывает на отсутствие реакции со стороны казино. Было рекомендовано избегать Golden Genie Casino, поскольку предыдущие попытки урегулировать проблемы не увенчались успехом.