Обзор GoldenSpin Casino

Игрок из Южной Африки не может вывести выигрыш из-за политики казино, требующей от игрока внесения как минимум двух депозитов на общую сумму 70 долларов США. Несмотря на просьбы разрешить вывод только первоначального депозита, поддержка продолжает советовать игроку внести еще один депозит. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не оказало содействия в разрешении жалобы. Никакого прогресса не было даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Несмотря на многочисленные попытки команды по рассмотрению жалоб помочь, игрок не смог предоставить всю необходимую информацию для проверки KYC. Казино также запросило необычно высокий проверочный депозит в размере 200 долларов США, что вызвало обеспокоенность. Группа по рассмотрению жалоб попыталась связаться с казино за разъяснениями, но не получила ответа. После дальнейшего расследования выяснилось, что казино действовало без действующей лицензии, и были веские основания полагать, что веб-сайт представляет собой поддельную копию других казино. Несмотря на большой баланс игрока, превышающий 6 миллионов долларов, команда по рассмотрению жалоб посоветовала ему не платить проверочный депозит из-за отсутствия доверия к казино. Жалоба была помечена как «нерешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино.

Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Несмотря на попытки команды по рассмотрению жалоб связаться с игроком и расследовать этот вопрос, игрок не ответил на их запросы. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.