Обзор Goldex Casino

Игрок из Британской Колумбии просит о самоисключении из GoldexCasino в связи с серьёзной игровой зависимостью, но продолжает нести убытки на сумму около 12 000 долларов. Несмотря на её запрос, казино задержало закрытие её счёта и решение её проблем. Она требует возмещения половины проигрыша.

Игрок из Квебека столкнулся с проблемами при выводе средств из казино Goldex, поскольку вкладка «Вывод средств» была неактивна, несмотря на прохождение верификации KYC и выполнение требований по отыгрышу. Он неоднократно обращался в службу поддержки, но не получил эффективной помощи или ответа на свой запрос на вывод средств вручную. Проблема была решена, и игрок отметил жалобу как решенную в системе, что свидетельствует о его удовлетворенности результатом.

Игрок из Германии, играющий в казино, был деактивирован без объяснения причин, несмотря на получение VIP-статуса и наличие доступных средств. Он не смог войти в систему, чтобы связаться со службой поддержки, и не получил ответов на свои запросы по электронной почте. После расследования было установлено, что он получил частичную выплату в размере 72,18 евро, что не отражало его фактический баланс. Отдел по рассмотрению жалоб пришел к выводу, что не может помочь с запросом на возврат его депозитов, поскольку ему сообщили, что его доступный для вывода баланс был выплачен. В связи с этим жалоба была закрыта.

Игрок из Австрии выиграл 17 000 евро, но столкнулся с трудностями при выводе средств из-за необычных требований казино к верификации. Казино запросило фотографию номера карты, присвоенной Apple Pay, но игрок не смог её предоставить, что побудило его рассмотреть возможность обращения в суд. Жалоба была отмечена как решённая после того, как игрок подтвердил, что проблема была решена удовлетворительно. Мы благодарим его за сотрудничество и рекомендуем обращаться к нам в случае возникновения любых проблем в будущем.

Игрок из Норвегии столкнулась с закрытием своего аккаунта в казино Goldex без объяснения причин после успешной верификации и выигрыша 1400 евро. Несмотря на многочисленные электронные письма в службу поддержки казино, она не получила никакого ответа ни по поводу закрытия аккаунта, ни по поводу выигрыша. После вмешательства отдела по работе с жалобами выигрыш был восстановлен на балансе игрока, но последующие запросы на вывод средств задерживались из-за просьбы предоставить селфи возле ее дома. Игрок выразила обеспокоенность процессом верификации, особенно по поводу отсутствия номера дома на ее участке. После предоставления запрошенных документов, включая селфи, вывод средств был успешно обработан. Проблема была решена, и игрок получила свои средства в полном объеме.

Игрок из Австралии выполнил все необходимые шаги верификации, но столкнулся с многочисленными отказами в выводе средств и не получил никакой помощи. Он считал, что казино его обмануло. Проблема была решена после того, как игрок отметил жалобу как решенную, что означает, что он получил необходимую помощь для решения своих проблем с выводом средств.

Игрок из Ирландии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что её аккаунт верифицирован, а вывод средств одобрен казино. После этого подтверждения жалоба была отмечена в системе как решённая.

Игрок из Ирландии столкнулся с проблемами в казино Goldex Casino, которое отказалось выплатить ему выигрыш в размере 500 евро и закрыло его верифицированный счёт без объяснения причин. Несмотря на многочисленные электронные письма по поводу этой проблемы, он не получил ответа почти неделю. После продолжительного общения с отделом по рассмотрению жалоб и казино жалоба игрока была отмечена как решённая после подтверждения того, что Goldex Casino инициировало процесс вывода средств. Отдел по рассмотрению жалоб обеспечил взаимодействие между игроком и казино, обеспечив надлежащее решение проблем игрока.

Казино Goldex заблокировало счёт игрока из Германии, заблокировав €10 000 на счёте и €6000 турнирных выигрышей. Несмотря на то, что он был VIP-участником и изначально вывод средств проходил без проблем, ему сообщили, что все средства были удержаны в связи с предполагаемым нарушением Партнёрской политики, которое он оспорил. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и, оценив предоставленную информацию и доказательства, пришла к выводу, что действия казино были обоснованы, в результате чего жалоба была закрыта. Конкретные детали решения не могут быть раскрыты в связи с ограничениями, связанными с конфиденциальностью.

Игрок из Квебека выиграл в казино Goldex в общей сложности 13 342,11 доллара США, но столкнулся с многочисленными отменами вывода средств и конфискацией выигрыша. Несмотря на предоставление запрошенных документов, казино отказалось выплатить деньги без уважительной причины. После тщательного изучения дела и игровых журналов было установлено, что средства игрока были проиграны в ходе обычной игры, и никаких доказательств конфискации обнаружено не было. В связи с этим жалоба была отклонена, и дальнейшая помощь не предоставлялась.