Обзор GOOSPIN Casino

Игрок из Австралии две недели назад запросила вывод 1901,90 долларов, но после предоставления нескольких банковских выписок и неоднократных проблем с документами она так и не получила оставшуюся сумму в 1400 долларов. Несмотря на многочисленные подтверждения успешного перевода, казино заявило, что не может выполнить ее запрос. Мы содействовали общению между игроком и казино, но казино не проявило должного сотрудничества и не ответило должным образом. Поскольку казино работало без действующей лицензии и не имело официальной службы альтернативного разрешения споров (ADR), жалоба была помечена как неразрешенная. Неразрешенный статус негативно повлиял на рейтинг казино, потенциально способствуя соблюдению правил в будущем.

Игрок из Австралии столкнулся с трудностями при выводе средств из-за заявления казино о том, что она приобретала бесплатные игры и бонусные функции во время игры, что она отрицала. Она записала историю своих ставок, чтобы доказать соблюдение правил, и обратилась за помощью в решении проблемы. Однако жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа на запросы отдела по рассмотрению жалоб, что на тот момент помешало дальнейшему расследованию или поиску возможных решений. Игрок сохранил за собой право повторно подать жалобу в будущем.

Игрок из Австралии сообщила, что ее выигрыш в размере более 12 000 был несправедливо конфискован, и она посчитала службу поддержки непрофессиональной и нечестной. У нее были доказательства ее выигрыша, и она обратилась за помощью в решении проблемы. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с казино для разъяснений по поводу конфискации, но столкнулась с повторными отказами в получении ответа. Поскольку казино работало без действующей лицензии, жалоба была помечена как «неразрешенная» с надеждой, что снижение рейтинга казино может побудить их изменить свой подход.