Обзор GoralBet Casino

Игрок из Бразилии принял участие в турнире с призовым фондом 200 евро, заплатив вступительный взнос в размере 295 евро. Казино не подсчитывало его ставки, не обновляло табло и не отвечало на запросы в чате или по электронной почте. Победители не были объявлены, что заставило игрока поверить в мошенничество со стороны казино. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и установила, что игрок не соответствовал требованиям турнира, поскольку максимальная ставка составила 25 бразильских реалов, что ниже требуемого минимума в 117 бразильских реалов. Следовательно, жалоба была отклонена как необоснованная.

Игрок из Финляндии, зарегистрировавшийся как несовершеннолетний, не смог получить от казино ответа о закрытии его аккаунта. Игрок признался, что предоставил неверные личные данные при регистрации и заявил, что связался со службой поддержки казино и загрузил необходимые документы. Мы объяснили, что из-за предоставления ложной информации и того, что мы несовершеннолетние, мы не можем помочь с жалобой. Игроку посоветовали обратиться в лицензирующий орган GCB за дальнейшей помощью.

Игрок из Бразилии пытался вывести средства с 28 июня, но не получил ответа от казино ни в чате, ни по электронной почте, несмотря на то, что подтвердил учетную запись. Мы посоветовали игроку набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств. Игрок подтвердил, что проверка KYC была завершена, но столкнулся с дальнейшими задержками. Позже игрок подтвердил получение платежа, и жалоба была помечена как решенная.