Обзор Grams.bet Casino

Игрок из Латвии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил успешное прохождение верификации KYC и то, что выигрыши были начислены без бонусов. После отправки логов чата игрок отметил жалобу как решённую, что свидетельствует о том, что проблема с выводом средств была успешно решена.

Игрок из Японии подал заявку на вывод средств и предоставил документы KYC, но казино отклонило запрос из-за несоблюдения критериев. Игроку не было ясно, какие именно документы требуются, поскольку система KYC казино отличалась от его политики лицензирования, не будучи прозрачной. Команда по рассмотрению жалоб пыталась наладить взаимодействие между игроком и казино относительно приемлемых методов верификации транзакций в виртуальной валюте. Однако, поскольку казино не ответило в течение продленного срока, жалоба была закрыта как неразрешённая, с рекомендацией игроку обратиться в Управление по азартным играм Анжуана за дополнительной помощью.

Игрок из Латвии выиграл джекпот в размере 167 евро в игре PIGGY TAP, но вскоре выигрыш исчез с его баланса. Он обратился в службу поддержки за помощью, но они не смогли предоставить объяснения или связаться с разработчиком игры по поводу проблемы. Позже аккаунт игрока был заблокирован, а его выигрыш в размере около 700 евро был конфискован из-за предполагаемых нарушений условий казино, связанных с манипуляцией местоположением с помощью двух SIM-карт. Несмотря на заявления игрока о прозрачности и законности его игрового процесса, казино оставило свое решение о конфискации в силе. Жалоба была в конечном итоге закрыта как неразрешенная, с рекомендациями для игрока передать вопрос в соответствующий игорный орган.