Обзор Granawin Casino

Игрок из Испании столкнулся с проблемами при пополнении счета в казино: транзакция в USDT, совершенная 11 февраля 2026 года, не была признана казино. Несмотря на предоставление доказательств транзакции и правильного адреса, казино отрицает получение средств.

Игрок из Индии столкнулся с проблемой вывода средств в казино Granawin, где его запрос на вывод был дважды аннулирован, несмотря на прохождение верификации и предоставление необходимых платежных документов. Игрок предоставил скриншоты из своего платежного приложения, как и требовалось, но казино настаивало на определенном типе скриншота для подтверждения депозита. После того, как игрок перестал отвечать на запросы и напоминания от отдела по работе с жалобами, жалоба была закрыта из-за отсутствия связи. На тот момент проблема оставалась нерешенной.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе средств, который неоднократно отменялся, несмотря на то, что все необходимые документы были приняты. Он неоднократно предоставлял подтверждения платежей, но казино утверждало, что платеж не был подтвержден, что приводило к постоянной отмене вывода средств. Проблема была решена, и игрок отметил жалобу как решенную в системе. Мы ценим его сотрудничество и призываем его обращаться к нам в случае возникновения каких-либо проблем в будущем.

Игрок из Греции не смог вывести свой выигрыш, так как казино закрыло его счет. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил, что у них нет необходимой квалификации для оценки споров, связанных со ставками на спорт, что и помешало им оказать дальнейшую помощь в этом вопросе. В результате жалоба была закрыта без разрешения.

Игрок из Квебека подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж ещё не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и обнаружила несоответствия между регистрационными данными и заявленной страной проживания игрока. В результате было установлено, что данные счёта недействительны, поскольку казино не имеет доступа к США. В результате жалоба была отклонена, и дальнейшая помощь не была оказана.

Игрок из Греции подал официальную жалобу на казино Granawin за то, что ему разрешили зарегистрироваться и играть, несмотря на его самоисключение из других брендов, управляемых той же компанией. Он проиграл в общей сложности 1750 евро и потребовал возврата средств, поскольку казино отказалось удовлетворить его предыдущие требования о самоисключении. Отдел по работе с жалобами признал обеспокоенность игрока по поводу соблюдения казино обязательств по ответственной игре, но в конечном итоге посоветовал ему подать официальную жалобу в регулирующий орган, поскольку они не могли оказать дальнейшую помощь без его активного участия. Из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была закрыта, но игрок сохранил за собой право возобновить ее в будущем.

У игрока из Бразилии возникли проблемы с Granawins: ей отказали в выводе 27 000 реалов, а процесс KYC был осложнён многочисленными запросами удостоверения личности и подтверждения адреса. В конечном итоге казино заявило, что она нарушила условия, сведя её выигрыш к нулю и предложив вернуть только депозит. Команда по рассмотрению жалоб, изучив предоставленные казино доказательства, пришла к выводу, что её иск был отклонён в связи с нарушениями процедур KYC/AML, заявив, что все средства, связанные с бонусами, были исключены из её итогового баланса.

Игрок из Бразилии столкнулся с неоднократными запросами со стороны Granawin на предоставление нескольких удостоверений личности и подтверждения адреса, несмотря на то, что его аккаунт уже был верифицирован. Эти запросы возникли после его попытки вывода средств. Команда по работе с жалобами связалась с казино по поводу проблемы игрока, но дело в конечном итоге было отклонено из-за обвинений в предоставлении поддельных документов. Игрок утверждал, что выполнил все требования по верификации, но казино осталось при своем мнении по этому вопросу.