Обзор GreatSpin Casino

Игрок из Таиланда оспорил решение казино Greatspin, в котором его выигрыш был аннулирован после отмены бонуса. Увеличив баланс до 424 долларов США, он ожидал, что будет аннулирован только бонус, но казино выдвинуло условия, которые привели к потере всего его выигрыша. Он обратился за помощью в возврате своих законных средств. Отдел по рассмотрению жалоб пытался связаться с казино для разъяснения ситуации и урегулирования спора, но не получил ответа из-за отсутствия у казино действующей лицензии и отказа от сотрудничества. В результате жалоба была закрыта как неразрешённая с возможностью повторного рассмотрения, если казино решит отреагировать.

Игрок из Греции вносил депозиты и участвовал в различных акциях, выигрывая значительные суммы, которые он намеревался вывести. После прохождения верификации его вывод средств был аннулирован после того, как ему сообщили о нарушении правил бонусов, хотя он считал, что условия были неясны и что он фактически не нарушал никаких правил. Отдел по рассмотрению жалоб попытался решить проблему, связавшись с казино для разъяснения по поводу конфискации его выигрыша. Казино прояснило ситуацию, и, поскольку игрок не выполнил требования по отыгрышу бонусов, все бонусные средства и выигрыши были аннулированы, как указано в условиях.

Игрок из Греции столкнулся с проблемами при выводе своего выигрыша после того, как его аккаунт был помечен как некорректно верифицированный. Несмотря на достижение баланса в 150 евро от бонуса, казино отменило вывод, заявив, что он не завершил отыгрыш бонуса. Кроме того, несоответствие имени вызвало дальнейшие задержки в доступе к его депозиту. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что игроку необходимо было предоставить точные личные данные, которые соответствовали его идентификационным документам, что привело к отклонению его жалобы из-за несоблюдения правил и условий казино.

Игрок из Греции попытался подтвердить свой счет, но отправил многочисленные документы, включая счета и удостоверения личности, не получив помощи от казино. Команда по жалобам отметила отсутствие реакции игрока на запросы и напоминания, что затруднило дальнейшее расследование. Следовательно, жалоба была закрыта на тот момент, хотя игрок мог бы снова открыть ее в будущем, если бы решил возобновить общение.

Игрок из Греции запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по жалобам несколько раз обращалась за обновлениями и предлагала помощь, но игрок не ответил. В результате жалоба не могла быть рассмотрена дальше и была отклонена.

Игрок из Греции столкнулся с постоянными трудностями при проверке своего аккаунта для вывода €200. Несмотря на предоставление различных документов, включая ранее принятое удостоверение личности и подтверждение депозита, казино постоянно отклоняло его заявки по разным причинам, что приводило к задержкам и разочарованию. После нескольких попыток и общения с казино ему сообщили, что его аккаунт был проверен, а вывод был успешно обработан. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб, которая подтвердила решение и предложила дальнейшую помощь при необходимости.

Игрок из Италии внес 238 евро и получил бонус в размере 100%, в результате чего баланс после игры составил около 2050 евро. Однако при попытке вывода средств он обнаружил, что 44 процента ставок все еще ожидают обработки, а казино не предоставило доступ к его истории ставок для проверки. Проблема была рассмотрена, и было установлено, что, поскольку он потерял баланс во время обычной игры, дальнейшая помощь не может быть оказана. Жалоба была закрыта с приглашением обратиться в случае возникновения будущих проблем.

У игрока из Германии возникла проблема с самоисключением в казино-партнерах Cobra Casino и Jackypot после того, как он ранее самоисключился из-за игровой зависимости. Несмотря на запрос постоянного самоисключения, он все еще мог делать депозиты в Winawin и Jackypot, что указывает на несоблюдение правил. Он потребовал возврата денег как от Winston, так и от Cobra Casino. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.

У игрока из Канады возникли трудности с выходом из казино из-за требования предоставить выписку с банковского счета. Несмотря на отправку запрошенных документов, казино сочло их недостаточными и запросило выписку по счету, которую можно было получить только ежемесячно или при посещении отделения банка. Игрок выразил разочарование по поводу строгой процедуры проверки в казино и в конечном итоге потерял свой выигрыш. Жалоба была отклонена, поскольку у игрока больше не было выигрыша, и проблему решить не удалось.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств, но ее учетная запись была немедленно заблокирована, несмотря на то, что ее документы были ранее одобрены. Она запросила вывод 2800 реалов, и на ее счету осталось около 50 реалов. Это была ее первая попытка вывода средств, и она не использовала никаких бонусов. Мы попытались расследовать проблему, запросив дополнительную информацию и любую соответствующую связь с казино. Однако игрок не ответил на наши сообщения, в связи с чем мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.