Обзор GreenSpin Casino

Игрок из России сообщил о блокировке аккаунта и краже депозита в размере 21 доллара после получения оскорбительного замечания от агента поддержки. Игрок потребовал ответственности за поведение агента и возврата депозита. Проблема была решена, когда менеджер проекта казино связался с игроком, чтобы запросить адрес криптокошелька, и сумма депозита была успешно возвращена. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрокка из Австралии столкнулась с проблемами в казино Greenspin во время игры в бесплатные вращения. После завершения вращений она получила сообщение «Тайм-аут истек». Она сообщила, что служба поддержки казино предоставила противоречивые сведения о ее последней игре и отрицала наличие каких-либо системных ошибок. Она попросила провести расследование потенциальных проблем с системой. Однако, несмотря на попытки нашей команды помочь и запросить дополнительную информацию, игрок не ответил. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Канады внес на депозит 30 долларов и был немедленно заблокирован из-за предыдущего самоисключения. Они запросили возврат средств и оспорили требование казино о предоставлении банковских выписок и номера банковского счета, предложив вместо этого отправить средства обратно посредством электронного перевода. Мы сообщили игроку, что запрос казино является стандартной процедурой, и посоветовали ему сотрудничать, предоставив необходимые документы для обработки возврата. Однако игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, что заставило нас закрыть жалобу из-за отсутствия дальнейшего расследования.

Игрок из Бразилии более 20 часов ждал, пока казино GreenSpin ответит на его селфи-верификацию. Мы сообщили ему, что процесс «Знай своего клиента» (KYC) может занять несколько рабочих дней, поскольку это важный процесс для проверки законного владельца средств. Позже игрок подтвердил, что проблема с его аккаунтом была решена и вывод средств был разблокирован.

Игрок из Бразилии испытывает трудности с верификацией в казино. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу, поскольку имеется достаточно доказательств того, что игрок нарушил правила и условия казино, предоставив для проверки поддельные или поддельные документы, что неприемлемо.

Игрок запрашивает возврат своих денег, так как он должен был быть исключен из игры. Жалоба была отклонена, так как проблема с игроком возникла почти 4 года назад, и мы не можем заставить казино вернуть что-либо игроку.