Обзор Hand of Luck Casino

Игрок из Великобритании предпринял несколько попыток вывода средств с 17 января, но сумел осуществить только 3 успешных вывода. Между тем, 8 заявок были отклонены из-за заявленных технических проблем. Несмотря на многочисленные обращения в казино, игрок не получил никакого ответа. Игрок мог выводить средства только частями по 400 евро, при этом казино взимало около 60 евро за транзакцию. Казино не ответило на ее вопросы или жалобу, поданную через нас. Мы несколько раз пытались связаться с казино, но безуспешно. Поскольку казино действовало без действующей лицензии и не обращалось к какой-либо службе ADR, мы не могли обратиться ни к одному игровому органу. В результате мы пометили жалобу как «нерешенную».

Игрок из Великобритании, у которого была выявлена зависимость от азартных игр, был расстроен тем, что казино лишь временно закрыло его аккаунт вместо того, чтобы заблокировать его навсегда. Игрок также потребовал возмещения. После того как игрок предоставил более подробную информацию о частоте временного закрытия аккаунта, мы попытались связаться с казино и получить ответ. Однако казино не ответило в установленный срок. В результате мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».

Игрок из Великобритании, страдавший зависимостью от азартных игр, неоднократно обращался с просьбой о закрытии счета, но казино закрыло его лишь временно. Несмотря на то, что он трижды сообщил казино о своей зависимости, он все же смог получить доступ к своему счету и играть. Он требовал компенсации за эту халатность. Мы попытались урегулировать этот вопрос, обратившись в казино, но не получили ответа. В результате мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную», что могло негативно повлиять на рейтинг казино на нашей платформе.

Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.