Обзор Happy Casino

У игрока из Швеции возник технический сбой во время игры в режиме реального времени в шведском онлайн-казино, что привело к потере выигрыша в размере 2225 шведских крон после перезапуска раунда, несмотря на заверения в том, что он не будет аннулирован. Она подала жалобу в казино, но посчитала, что у них мало возможностей решить проблему. Отдел по рассмотрению жалоб признал её опасения, но не смог продолжить рассмотрение из-за отсутствия проверяемых доказательств, таких как скриншоты или история игр, подтверждающих выигрыш. В результате жалоба была закрыта без вынесения решения в её пользу, хотя возможность возобновить её рассмотрение сохранялась при предоставлении дополнительных доказательств в будущем.

Игрок из Швеции внес средства на свой счет в казино, но он был закрыт после предоставления дополнительной информации об определенных депозитах. Игрок утверждал, что предоставил все необходимые доказательства своих выигрышей в других казино, однако казино сочло их недостаточными и обвинило его в отмывании денег. Игрок был расстроен, поскольку не смог получить доступ к своей учетной записи или получить возмещение. Наша команда посоветовала игроку предоставить конкретные доказательства успешных выплат из других казино, которые он часто посещал. Несмотря на несколько попыток связаться с казино для разъяснений и решения, казино так и не ответило. В результате мы пометили жалобу как «неразрешенную» и рекомендовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Швеции за дальнейшей помощью.