Обзор Haz Casino

Игрок из Норвегии потерял несколько сотен тысяч норвежских крон и получил минимальные бонусы за лояльность или поддержку. Казино задолжало ему как минимум 60 тысяч норвежских крон и несколько бонусов за лояльность. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы. Следовательно, дальнейшее расследование не могло быть проведено.

Игрок из Онтарио внес 556 долларов США через Биткойн без бонуса, но обнаружил, что его средства были отнесены к категории бонусных денег, которые истощались по мере игры. После уведомления казино перевело баланс счета на реальные деньги. Однако игрок остался недоволен задержкой, полученным проигрышем и отсутствием ответов. Он также выразил разочарование по поводу предполагаемой технической ошибки казино, из-за которой его бонус оставался активным, что, по его утверждению, повлияло на его игровой процесс и выигрыши. Игрок использовал баланс до того, как проблема была решена, что привело к дальнейшему недовольству. Несмотря на попытки казино исправить ситуацию, игрок остался неудовлетворенным, и жалоба в итоге была закрыта из-за использования игроком спорного баланса.

Игрок из Норвегии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до того, как связался с нами, и не получил свой выигрыш. После того, как мы посоветовали ему набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод, игрок подтвердил, что казино выплатило его выигрыш, хотя и с некоторой задержкой. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Бельгии возникла проблема с казино Haz, которое навсегда закрыло его аккаунт после того, как он выиграл еженедельный турнир. Игрок утверждал, что казино уже несколько раз отказывалось закрыть его счет, но делало это, когда у него были ожидающие выплаты по рейкбеку и выигрыши в турнирах. В казино опровергли заявления игрока, указав, что он был проинформирован о том, как самому закрыть свой счет. Казино также опровергло его участие в турнире. После дальнейшего общения казино временно вновь открыло счет игрока, позволив ему вывести свои рейкбеки и дополнительные выигрыши. Игрок подтвердил получение средств, что привело к успешному разрешению жалобы. Счет игрока остался закрытым по решению казино.

Игрок из Финляндии очень разочарован трудоемкой процедурой KYC. Проблема заключалась в том, что игрок не выполнил базовую ставку на внесенную сумму в соответствии с политикой AML казино. Поэтому мы отклонили эту жалобу.

Игрок из Чехии утверждал, что Vegaz Casino применило новые правила ретроспективно к его бонусным выигрышам, изменив максимальную выплату с €1120 до €749. Он утверждал, что это несправедливо, поскольку он запросил бонус в соответствии с первоначальными условиями с февраля 2024 года и несколько раз обращался в казино, но не получил ответа. Проблема была решена, когда казино вернуло недостающие средства, а игрок успешно осуществил вывод средств. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».