Обзор Heaps O Wins Casino

Игрок из Австралии выиграл более 6000, используя фишку номиналом $30, но получил уведомление о том, что его выигрыш аннулирован из-за использования слишком большого количества бесплатных фишек. Это произошло после того, как накануне ему было отправлено предложение о покупке фишки номиналом $50 за внесение депозита. Отдел по рассмотрению жалоб изучил ситуацию и связался с казино, которое предоставило доказательства того, что игрок нарушил условия, воспользовавшись несколькими бесплатными бонусами подряд, не внося между ними депозита реальными деньгами. В результате жалоба была отклонена в связи с нарушением условий казино.

Игрок из Австралии запросил вывод средств 29 июля 2024 года, выполнив требования для получения бездепозитного бонуса, но столкнулся с повторными требованиями проверки KYC. Она отправляла требуемые документы несколько раз за последний месяц и не получила ответа от казино. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино от ее имени, но дело в конечном итоге было отклонено из-за отсутствия ответа на последующие запросы.

Игроку из Австралии удалось победить, и он пытался вывести свой выигрыш. Однако, несмотря на то, что они трижды предоставили подтверждающие документы, казино заявило, что не получило их, и продолжило отменять запрос на вывод средств. Игрокка сообщила, что казино отказалось принять у нее визовый чек и заблокировало доступ к ее счету. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино, которое в конечном итоге обработало запрос на вывод средств. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из США выиграл в онлайн-казино, однако казино попросило ее отправить деньги, чтобы подтвердить стабильность ее счета, прежде чем они внесут ее выигрыш. Игрок оспорил это, заявив, что во время внесения депозита не требовалось удостоверение личности. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, чтобы лучше понять ее ситуацию, но она не ответила на наши запросы. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия ответа от игрока.

У игрока из США возникла значительная задержка вывода средств из казино: дата запроса на вывод средств была 16 января 2024 г., а выполнение не было выполнено до 25 января 2024 г., несмотря на то, что он неоднократно обращался в службу поддержки. Ранее он успешно выводил средства, и его учетная запись была подтверждена. Игрок использовал бонусный код для победы. После нашего вмешательства казино одобрило его вывод средств 06.02.2024, но не смогло обработать платеж в течение обещанных 3 рабочих дней. В конце концов игрок получил первый вывод средств, но все еще ждал следующего вывода в размере 194 австралийских долларов. Мы попытались связаться с казино по поводу второго вывода средств, но не получили ответа. Игрок перестал отвечать на наши сообщения, и нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Флориды столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в онлайн-казино. Ему не удалось завершить процесс проверки из-за технических проблем на сайте казино. Несмотря на обращение в казино за помощью и предоставление необходимых документов, ему сообщили, что он не имеет права на вывод средств. Мы попытались помочь, запросив более подробную информацию и продлив время ответа. Однако игрок не ответил на наши запросы, в результате чего мы отклонили жалобу из-за недостаточности информации.

Игрок из Австралии ждал выплаты с 29 ноября 2023 года. Несмотря на проверку всех документов и одобрение вывода средств финансовым отделом казино, выигрыш она так и не получила. Учитывая отсутствие ответа со стороны казино и отсутствие действующей лицензии, мы пометили жалобу как «неразрешенную».

Игрок из Нью-Джерси столкнулся с длительной задержкой вывода средств в Heaps O Wins. Несмотря на то, что он завершил KYC и прошел игру, его попытки вывести 4180 австралийских долларов застопорились более чем на две недели. Задержка совпала с потерей им статуса VIP 2. У игрока ранее уже были успешные выводы средств из казино, что указывает на то, что его учетная запись была подтверждена. Несмотря на несколько попыток команды по рассмотрению жалоб связаться с казино, никакого ответа или объяснения задержки предоставлено не было. В конечном итоге жалоба была закрыта как «неразрешенная», что негативно отразилось на рейтинге казино.

Игрок из Грузии столкнулся с задержкой вывода средств на сумму 2500, запрошенных месяцем ранее. Несмотря на то, что в поддержке сказали, что вывод будет ускорен, игрок еще не получил выигрыш. Его учетная запись была полностью проверена в течение почти года, и он использовал бонус на депозит для накопления своего выигрыша. Мы несколько раз пытались связаться с казино, но не получили ответа. Поскольку казино действовало без действующей лицензии и не обращалось к какой-либо службе ADR, мы не смогли оказать дальнейшую помощь игроку. Жалоба была помечена как «нерешенная».

Игрок из Словении выиграл $123, воспользовавшись бездепозитным бонусом. Однако его запрос на вывод средств был заблокирован, поскольку он не является австралийским игроком, хотя его гражданство было заявлено изначально. У него возникли проблемы с получением ответа от казино. Позже нам сообщили, что пользователь нарушил Бонусные условия казино, регулирующие использование бездепозитных бонусов. Однако жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы после того, как мы попросили его предоставить дополнительную информацию и доказательства, подтверждающие его утверждения.