Обзор Heaps O Wins Casino

У игрока из США возникла значительная задержка вывода средств из казино: дата запроса на вывод средств была 16 января 2024 г., а выполнение не было выполнено до 25 января 2024 г., несмотря на то, что он неоднократно обращался в службу поддержки. Ранее он успешно выводил средства, и его учетная запись была подтверждена. Игрок использовал бонусный код для победы. После нашего вмешательства казино одобрило его вывод средств 06.02.2024, но не смогло обработать платеж в течение обещанных 3 рабочих дней. В конце концов игрок получил первый вывод средств, но все еще ждал следующего вывода в размере 194 австралийских долларов. Мы попытались связаться с казино по поводу второго вывода средств, но не получили ответа. Игрок перестал отвечать на наши сообщения, и нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Флориды столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в онлайн-казино. Ему не удалось завершить процесс проверки из-за технических проблем на сайте казино. Несмотря на обращение в казино за помощью и предоставление необходимых документов, ему сообщили, что он не имеет права на вывод средств. Мы попытались помочь, запросив более подробную информацию и продлив время ответа. Однако игрок не ответил на наши запросы, в результате чего мы отклонили жалобу из-за недостаточности информации.

Игрок из Австралии ждал выплаты с 29 ноября 2023 года. Несмотря на проверку всех документов и одобрение вывода средств финансовым отделом казино, выигрыш она так и не получила. Учитывая отсутствие ответа со стороны казино и отсутствие действующей лицензии, мы пометили жалобу как «неразрешенную».

Игрок из Нью-Джерси столкнулся с длительной задержкой вывода средств в Heaps O Wins. Несмотря на то, что он завершил KYC и прошел игру, его попытки вывести 4180 австралийских долларов застопорились более чем на две недели. Задержка совпала с потерей им статуса VIP 2. У игрока ранее уже были успешные выводы средств из казино, что указывает на то, что его учетная запись была подтверждена. Несмотря на несколько попыток команды по рассмотрению жалоб связаться с казино, никакого ответа или объяснения задержки предоставлено не было. В конечном итоге жалоба была закрыта как «неразрешенная», что негативно отразилось на рейтинге казино.

Игрок из Грузии столкнулся с задержкой вывода средств на сумму 2500, запрошенных месяцем ранее. Несмотря на то, что в поддержке сказали, что вывод будет ускорен, игрок еще не получил выигрыш. Его учетная запись была полностью проверена в течение почти года, и он использовал бонус на депозит для накопления своего выигрыша. Мы несколько раз пытались связаться с казино, но не получили ответа. Поскольку казино действовало без действующей лицензии и не обращалось к какой-либо службе ADR, мы не смогли оказать дальнейшую помощь игроку. Жалоба была помечена как «нерешенная».

Игрок из Словении выиграл $123, воспользовавшись бездепозитным бонусом. Однако его запрос на вывод средств был заблокирован, поскольку он не является австралийским игроком, хотя его гражданство было заявлено изначально. У него возникли проблемы с получением ответа от казино. Позже нам сообщили, что пользователь нарушил Бонусные условия казино, регулирующие использование бездепозитных бонусов. Однако жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы после того, как мы попросили его предоставить дополнительную информацию и доказательства, подтверждающие его утверждения.

Игрокка из Вирджинии выиграла деньги с помощью бесплатных вращений, однако казино забрало ей выигрыш из-за того, что она не внесла депозит. Игрок утверждал, что условия казино противоречат друг другу и не соблюдаются. Изучив правила и условия казино, мы обнаружили, что казино запрещает игрокам последовательно выкупать несколько бесплатных бонусов без внесения депозита реальными деньгами между ними. Мы пришли к выводу, что казино действовало в соответствии со своими условиями. Несмотря на продление срока рассмотрения жалобы, игрок не ответил, в результате чего мы отклонили жалобу.

У игрока из Калифорнии возникла проблема с отказом казино выплачивать выигрыши, полученные в результате рекламируемых бесплатных вращений. Он заявил, что казино не выполнило их предложение и не предоставил никаких объяснений. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией и доказательствами, но игрок не предоставил никакого дальнейшего ответа. В результате мы не смогли полностью расследовать дело и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Австралии уже больше месяца ждет вывода средств. Первоначально казино предлагало банковский перевод, но затем изменило вариант на биткойны. Казино утверждает, что платеж был произведен, но не может предоставить действительный идентификатор транзакции в качестве доказательства.