Обзор HellSpin Casino

Игрок из Греции запросил вывод средств до подачи жалобы. Однако на тот момент его выигрыш так и не был получен. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств может занять некоторое время, и предложила подождать не менее 14 дней, прежде чем подавать жалобу. Команда также продлила срок ответа на 7 дней. К сожалению, из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды жалоба не могла быть расследована дальше и впоследствии была отклонена.

Игрок из Австралии отметил, что казино не выплатило его выигрыш из-за ошибочной активации бонуса на первый депозит, хотя он лично его отключил. Однако игрок не предоставил дополнительной информации, несмотря на многочисленные запросы нашей команды. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Австрии внесла деньги с помощью телефонного счета мужа и выиграла 600 евро. Однако после попытки вывести выигрыш казино закрыло ее счет, обвинив в причастности третьих лиц. Несмотря на то, что она предоставила документацию и подтвердила кредитную карту, проблема осталась. Мы уточнили, что согласно правилам казино и нашему Кодексу честной азартной игры, игроки должны использовать только те способы оплаты, которые зарегистрированы на их собственное имя. Поскольку игрокка признала, что счет за телефон был выписан на имя ее мужа, мы сочли действия казино оправданными и отклонили жалобу.

Игрок из Польши внес 100 злотых в онлайн-казино, рассчитывая получить 50% бонус и 100 бесплатных вращений. Однако бонус не был зачислен на его счет. В чате казино игроку сообщили, что он не имеет права на получение бонуса из-за высокого бонусного оборота. Игрок потребовал возмещения своего депозита, но в казино ему сказали, что ему придется обменять его три раза, прежде чем он сможет быть возвращен. Мы не смогли помочь с запросом на возврат депозита, поскольку игрок решил продолжить игру на эти средства. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Греции сообщил, что после выигрыша 33 евро и получения бесплатных вращений в Hell Spin его потенциальный выигрыш в 300 евро сократился всего до 49 евро. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Бразилии предоставил казино несколько документов, но после 36 писем его аккаунт был деактивирован, а выигрыш не выплачен. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок подтвердил, что использовал сторонний способ оплаты, что прямо нарушает Условия и положения казино.

У игрока из Австралии возникли проблемы с выводом средств из казино Hellspin. Несмотря на то, что ее учетная запись была подтверждена год назад, казино теперь требует дополнительные документы и несколько раз отклоняло ее запрос на вывод средств. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.

Игрок из Испании сообщает о несанкционированном депозите в размере 100 евро, снятом с его счета казино. Ему пришлось заблокировать свои карты и столкнуться с последствиями, чтобы избежать дальнейших проблем. Кроме того, он обнаружил проблемы с зависанием игры, приводящие к проигрышам. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Ирландии после проверки своей учетной записи и подачи запроса на вывод выигрыша в размере 1000 евро был аннулирован на основании предполагаемой неудачной проверки учетной записи. Несмотря на предоставление скриншотов подтверждения проверки, казино отказывается сотрудничать. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Австралии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Австралии пытался вывести свой выигрыш. К сожалению, казино аннулировало его баланс, кроме первоначального депозита, и заблокировало его учетную запись, объяснив это тем, что у него есть дубликат учетной записи. Игрок признался, что у его партнерши был собственный счет в казино. Поскольку они несколько раз использовали устройства и способы оплаты друг друга, нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Австралии испытывает трудности с верификацией своего аккаунта. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.

Выигрыш игрока был аннулирован за нарушение условий бонуса. Игрок заявил, что казино аннулировало выигрыш за ставку, превышающую максимально допустимую с бонусом. При просмотре истории ставок игрока оказалось, что таких ставок было сделано 4. Мы попросили казино предоставить дополнительную информацию по этому поводу, но ответа не последовало. Следовательно, жалоба была закрыта как «неразрешенная».

Игрок из Малайзии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Австрии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Австралии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Казино предоставило нам информацию о том, что адрес кошелька назначения из предоставленного подтверждения транзакции не принадлежит его платежному процессору. Более того, данные, предоставленные игроком, содержат другие данные, что не соответствует его заявлениям. Позже игрок не смог сотрудничать с нами в решении проблемы и после нескольких попыток не смог предоставить нам соответствующие ответы и подробности. Поэтому, собрав всю доступную информацию, считаем жалобу необоснованной.

Игрок из Португалии запросил вывод, но он еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Жалоба была повторно открыта после того, как игрок связался с нами. Мы получили информацию от казино, что игрок принял казино за другое. Позже жалоба снова была отклонена из-за невосприимчивости игрока.

Игрок из Австралии активировал бонус. Когда он попытался использовать его через месяц, казино сообщило ему, что срок действия бонуса истек. Мы решили отклонить эту жалобу, поскольку мы не могли заставить казино вернуть просроченный бонус, а у игрока было более чем достаточно времени, чтобы поиграть с ним.