Обзор Heybets Casino

Игрок из Литвы инициировал запросы на вывод средств на общую сумму 394,79 долларов США, но столкнулся с рядом препятствий при проверке. Несмотря на оперативное предоставление запрошенных документов (включая удостоверение личности, подтверждение адреса и источника богатства), их запрос на вывод средств все еще находился на рассмотрении спустя почти месяц. Игрок также предоставил трудовой договор по требованию казино. После длительного молчания в казино мы продлили таймер подачи жалоб. В конце концов игрок подтвердил, что вывод средств прошел успешно, и попросил закрыть дело. С тех пор мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Мальты запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не был получен. Следуя рекомендациям группы по рассмотрению жалоб, игрок ждал 14 дней после запроса на вывод средств. Затем игрок подтвердил, что казино отправило вывод средств.

У румынской игрока возникли проблемы с выводом средств на Heybets. Несмотря на многочисленные попытки и предоставление необходимых документов KYC за неделю до этого, вывод средств остался необработанным, и она изо всех сил пыталась получить четкие ответы от службы поддержки. После неоднократного взаимодействия с казино и командой по рассмотрению жалоб казино заявило, что на ее счете не было открытого вывода средств. Игрока запросили обновления, но он не ответил. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Нидерландов без проблем играл на Heybets около 5 недель, пока не был сделан запрос на вывод 5К. Казино запросило проверку учетной записи, которая была завершена, но после этого игрок обнаружил невозможным получить доступ к веб-сайту или войти в учетную запись из Нидерландов. Игрок предоставил казино необходимые документы для проверки. Однако ответ казино был неудовлетворительным, в качестве причин задержки сослались текущие проверки KYC и местонахождение игрока. Несмотря на неоднократные попытки группы по рассмотрению жалоб добиться от казино четкого ответа, проблема так и осталась нерешенной. Игрок не ответил на последние сообщения, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Германии запросил полный возврат депозита в размере 592 долларов США от казино Heybets, сославшись на то, что казино не принимает игроков из ее страны в соответствии с их Условиями использования. Игрок сообщил нам, что средства не были конфискованы казино, а были потеряны. Мы не смогли запросить возврат средств от ее имени. В результате жалоба была отклонена в связи с отсутствием неправомерных действий со стороны казино.

Игрок из Швеции столкнулся с проблемой в бонусной политике казино. Он внес 20 долларов, ожидая получить 200% бонус, но был удивлен, обнаружив, что бонусные средства нужно было отыграть 30 раз, прежде чем вывести деньги. У него также возникли трудности с получением помощи от службы поддержки казино. Мы объяснили, что требования по ставкам являются обычной практикой, и попросили предоставить дополнительную информацию для расследования. Однако игрок не ответил на наши запросы, в результате чего мы отклонили жалобу из-за недостаточности информации.

Игрок из Сингапура внес деньги, чтобы получить бонус, но обнаружил, что игры в его юрисдикции не соответствуют требованиям по ставкам. Когда они отменили бонус, сайт также забрал их депозит в размере 0,39789 ETH. От поддержки ответа не поступило. Жалоба была разрешена, поскольку недостающий баланс игрока был зачислен.

Игрок из Великобритании несколько недель назад запросил вывод средств, который еще не был обработан. Казино запросило несколько документов KYC, но проблема осталась. Игрок подтвердил, что предоставил все необходимые документы, включая подтверждение источника средств. После нашего вмешательства и общения с казино казино подтвердило, что они проверяют документы. В конце концов представитель казино сообщил нам, что запрос игрока на вывод средств обработан. Затем игрок подтвердил получение своих средств. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из России подал заявку на вывод средств более месяца назад, но выигрыш так и не получил. Казино неоднократно запрашивало различные документы для проверки KYC и подтверждения источника богатства, которые предоставил игрок. Однако казино продолжало запрашивать дополнительные документы, что приводило к значительным задержкам. Несмотря на разочарование игрока и попытки нашей команды выступить посредником, проблема осталась нерешенной из-за отсутствия удовлетворительного ответа или решения со стороны казино. Игрок также сообщил о проблемах с доступом к его аккаунту. В казино заявили, что ждут дополнительной документации, однако игрок это оспорил, заявив, что все необходимые документы были предоставлены. Несмотря на многочисленные попытки решить проблему, казино не дало удовлетворительного ответа, в результате чего жалоба была закрыта как неразрешенная.

Игрок из России ждал проверки с августа, но ему сказали, что отдел перегружен. Он предоставил для проверки несколько документов, в том числе фотографию своего паспорта, выписку из банка, селфи с паспортом и текстом, а также источник средств. Однако казино подтвердило, что две из его выигрышных ставок были отменены из-за приостановленного раздела коэффициентов, а его запрос на вывод средств в размере 182 долларов не будет обработан для покрытия отрицательного баланса от откатных игр. Несмотря на продление таймера ответа, игрок не ответил, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Франции не может вывести средства ($650) с Heybets. После ожидания вывода средств и безуспешных попыток связаться со службой поддержки казино запросило документы KYC только для того, чтобы затем сообщить игроку, что Франция является страной с ограничениями, что привело к закрытию счета. В казино разрешены депозиты и игровой процесс, несмотря на ограничения. Жалоба была решена после того, как игрок получил свои деньги.

Игрок из Люксембурга подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыша до сих пор не было получено. Игрок выразил разочарование по поводу того, что рекламируемые в казино мгновенные выплаты не являются мгновенными. Несмотря на наши попытки связаться с игроком и заявление казино об отсутствии открытого вывода средств, игрок настаивал на том, что не получил свой выигрыш. Представитель казино подтвердил, что несколько запросов на вывод средств были отменены вскоре после их подачи. Из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы мы не смогли продолжить расследование, и жалоба была отклонена.

У игрока из Нидерландов возникла проблема с казино Heybets, позволяющим осуществлять регистрацию из стран с ограниченным доступом, включая его собственную. Он требует возврата всех своих депозитов, ссылаясь на более ранние случаи, когда казино возвращало деньги игрокам из стран с ограниченным доступом. Игрок подал жалобу в лицензирующий орган, и теперь мы ждем их решения.

У игрока из Норвегии возникла проблема с выводом средств из-за незавершенного процесса проверки KYC. Несмотря на предоставление необходимой информации, он не получил никакого ответа или обновлений о своем статусе проверки от службы поддержки казино. После того, как мы связались с казино, выяснилось, что дело было связано исключительно со спортивными ставками, поэтому мы были вынуждены отклонить жалобу.

Игрока из Армении обвинили в открытии нескольких счетов. Казино заблокировало их аккаунт без обработки вывода. Мы получили четкие доказательства, подтверждающие, что игрок открыл более одного счета в этом казино, поэтому отклонили эту жалобу.

Игрок из Болгарии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок с Кипра запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Аккаунт игрока заблокирован за игру из страны с ограниченным доступом. Первоначально закрыв жалобу как неразрешенную, казино решило пересмотреть свою позицию и вместе с игроком нашло подходящее решение для обеих сторон.

Игрок из Германии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. К сожалению, игрок потерял свой выигрыш до того, как мы смогли помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из США внесла депозит, однако не может играть ни в какие игры. Она не может вывести свой депозит. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Позже игрок отправил нам электронное письмо, подтверждающее, что проблема решена.