Обзор HeySpin Casino

Пользователь снял £611 из HeySpins Casino 24 сентября 2024 года, но так и не получил средства. Казино заявило, что платеж был отправлен, но банк пользователя не нашел никаких записей об этом. Несмотря на неоднократные контакты и доказательства от банка, казино отказалось проводить дальнейшее расследование, предоставляя плохое обслуживание клиентов и общие ответы. Пользователь подозревает, что платеж никогда не был отправлен, и ищет помощи для решения проблемы.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами при выводе средств с Heyspin, запросив вывод на PayPal. После нескольких попыток внесения депозита и вывода средств казино запросило документацию, связанную с прошлыми банковскими картами, к которым у игрока больше не было доступа, что привело к блокировке счета и разочарованию. Игрок намеревался закрыть свой счет и получить возврат задолженной суммы в размере £280. Жалоба была решена путем продления времени ответа для игрока, чтобы предоставить необходимую документацию; однако из-за отсутствия ответа жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Великобритании пытался вывести £2386 с 25 сентября 2024 года и продолжал получать заверения в том, что средства будут обработаны в ближайшее время. Несмотря на эти задержки, казино с тех пор закрыло ее счет. После проверки ее документов 30 октября 2024 года она продолжала получать от казино неопределенные ответы относительно ее вывода. В конечном итоге проблема была решена, и она получила свою выплату.

Игрок из Альберты официально пожаловалась на требование Octo Casino предоставить личные налоговые декларации для обработки вывода средств, несмотря на то, что ранее она предоставила выписки из банка, которых должно было быть достаточно для подтверждения. Она сочла этот запрос навязчивым и ненужным и столкнулась с трудностями при получении информации о процессе рассмотрения жалоб в казино. Проблема осталась нерешенной, поскольку отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить работу из-за отсутствия ответа от неё, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранила за собой право возобновить жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Ирландии сталкивается с закрытием счета сразу после победы и разочарован длительным процессом проверки, предоставив множество документов в течение двух месяцев. Теперь их просят предоставить еще один документ, несмотря на их согласие.

Игрок из Ирландии столкнулся с постоянными проблемами с OctoCasino, где его счет был закрыт после того, как он запросил вывод 5167 евро. Несмотря на то, что он несколько раз предоставлял требуемую документацию, он сталкивался с постоянными задержками и неопределенными ответами относительно своих средств. Он был разочарован отсутствием решения, поскольку проблема началась 17 января 2025 года. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась и способствовала общению между игроком и казино, в конечном итоге гарантируя, что казино примет представленные документы и инициирует процесс возврата средств. Игрок подтвердил получение средств, что привело к разрешению жалобы.

Счет игрока из Ирландии в Octocasino закрыли после того, как он отыграл бонус и выиграл 2433 евро. Вывод был отменен по неясным причинам. Игрок пользовался казино около недели, прежде чем его аккаунт был закрыт. Ранее он успешно вывел средства после того, как его учетная запись была подтверждена. Игрок внес еще один депозит, пока ожидался вывод средств, поскольку у него был бонус, срок действия которого истекал. Казино не указало причину закрытия счета и проигнорировало последующие запросы игрока. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино запросило у игрока дополнительные документы для проверки. Получив документы, казино оформило возврат средств игроку. Игрок подтвердил получение средств, что привело к успешному разрешению жалобы.