Обзор High Country Casino

Игрок из США запросил вывод $150 две недели назад после победы в турнире, но не получил деньги на свой криптокошелек. Статус вывода остался таким, как запрашивал, и игрок выразил разочарование из-за отсутствия коммуникации со стороны казино и обвинил их в мошенничестве. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что задержка могла быть связана с проверкой KYC или большим объемом выводов, и посоветовала игроку проявить терпение. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена.

Игрок из Нью-Йорка запросил вывод средств за 7 недель до этого, 8/2/24, но не получил платеж. Игрок выполнил все требования по проверке и отметил, что вывод был отложен из-за необычно большого количества выплат. Несмотря на попытки решить проблему путем общения с казино и командой по рассмотрению жалоб, ответа от казино получено не было. Следовательно, жалоба была закрыта как «нерешенная», что могло негативно повлиять на рейтинг казино и проинформировать других игроков об опыте игрока.

Игрок из США ждал более месяца вывода $1000 Bitcoin из High Country. Несмотря на ежедневные сообщения, подтверждающие, что платеж прошел проверку, со стороны платежного провайдера были постоянные задержки. Казино перестало отвечать на несколько дней. Получив платеж, игрок обнаружил, что он не дотягивает на $180, а казино объяснило несоответствие падением стоимости Bitcoin, что игрок оспорил. Команда по рассмотрению жалоб не смогла получить ответ от казино, в результате чего жалоба была отмечена как неразрешенная из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино.

Игрок из Индианы ждал вывода $605 через биткойн из казино High Country в течение двух недель, несмотря на заявленный казино срок выплат в 24-48 часов. Игрок заявил, что ему отчаянно нужны средства, и после неоднократных попыток связаться с казино выплата все еще не поступила. После того, как игрок предоставил всю необходимую информацию и документы, мы обратились в казино за их информацией. Казино сообщило нам вне ветки жалоб, что платеж был произведен 5 марта 2024 года. Однако из-за отсутствия ответа от игрока, подтверждающего получение платежа, нам пришлось отклонить жалобу. У игрока по-прежнему была возможность повторно подать жалобу в случае необходимости.

Игрок из США изо всех сил пытается вывести из казино выигрыш в размере 2000 долларов. Несмотря на заверения, что оплата находится на завершающей стадии, спустя 2 недели все еще ждут. Кроме того, попытки связаться со службой поддержки в чате не увенчались успехом, и у игрока возникли проблемы с дочерним сайтом казино. Жалоба была разрешена, поскольку игрок получила свои деньги от казино.

Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс, так как казино не отвечает. Мы связались с казино, но до того, как оно ответило, проблема решилась сама собой — игрок сообщил нам, что наконец-то получил свой выигрыш, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Франции не может вывести свой выигрыш из-за невыполненных требований по отыгрышу. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.