Обзор High Roller Casino

Игрок из Новой Зеландии столкнулась с трудностями при снятии $1650 после использования карты своего партнера, что казино изначально разрешило, но позже пометило. Несмотря на то, что она предоставила запрошенные банковские выписки и документацию почти месяц назад, она не получила никаких обновлений относительно обработки ее платежа. Группа по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование или предоставить решения из-за отсутствия ответа на ее запросы. Следовательно, жалоба была закрыта.

Игрок из Венгрии сообщил, что его счет в казино был ограничен, и казино исчезло, не обработав его платеж. Игрок утверждал, что его счет был внезапно закрыт без предварительного уведомления, и он требовал возврата €10 000 потерянных депозитов. Однако команда по жалобам пришла к выводу, что они не могут помочь с возвратом, поскольку на закрытом счете не было остатка, а претензии игрока не соответствовали критериям для дальнейшего расследования. Жалоба была отклонена на основании этих выводов.

Игрок из Гренады выиграл более 6000 долларов США, но получил четыре запроса на вывод средств, отклоненных по разным причинам, несмотря на предоставление одной и той же информации. После многочисленных попыток решить проблему отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование из-за отсутствия реакции игрока на запросы и напоминания. В результате жалоба была закрыта, хотя игрок сохранил возможность подать её снова в будущем.

Игрок из Орегона столкнулась с проблемами с пропавшими выигрышами со своего счета в казино Shiny Wilds Casino, где ее баланс неточно упал с более чем $400 до нуля. Она запросила полную проверку счета и уже пыталась решить этот вопрос через службу поддержки клиентов, но безуспешно. Жалоба была решена путем подтверждения правильного названия казино и рассмотрения проблем игрока, что привело к успешному решению проблемы.

Игрок из США сообщила о внезапном падении баланса своего казино со 127 до 30 долларов, при этом казино признало проблемы со счетами, уходящими в минус. Несмотря на многочисленные запросы, казино заявило, что игрок потратил средства до полуночи, отрицая какие-либо выплаты или доказательства транзакций. Команда по жалобам попыталась связаться с казино для разъяснений, но не получила ответа. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная» с надеждой, что отрицательный рейтинг побудит казино решить проблему.

Игрок с Мальты столкнулся с проблемами с депозитами и выводами на платформе казино. Хотя он выполнил все требования и выполнил необходимые ставки, средства остались заблокированными, и после запроса разъяснений его счет был заблокирован. Команда по рассмотрению жалоб определила, что казино должно было выполнить свои обязательства, несмотря на то, что Мальта была указана как страна с ограниченными правами, поскольку игроку было разрешено внести депозит и получить бонус. Однако казино не ответило на запросы, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино.

Игрок из Индианы сообщила, что Wild Casino приняло более 140 000 долларов в качестве депозитов, несмотря на ее регистрацию в программе самоисключения с 14 февраля 2023 года. Она выразила свое разочарование по поводу пренебрежения казино законами об ответственной игре и отправила им электронное письмо с просьбой о возврате средств, подчеркнув пагубное влияние на ее зависимость от азартных игр. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать дополнительную информацию, но в конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы.

Игрок из США запросил возврат почти $2400 после проигрыша около $10000 в Wild Casino, пытаясь справиться с личной травмой и посттравматическим стрессовым расстройством. Несмотря на то, что она заявила о необходимости закрыть ее счет из-за проблем с азартными играми, казино не предприняло никаких действий и продолжило принимать ее депозиты. Она обратилась за помощью в закрытии своего счета и возврате средств. Команда по рассмотрению жалоб попыталась урегулировать проблему, но в конечном итоге отметила жалобу как «нерешенную» из-за отсутствия реакции и сотрудничества со стороны казино. Работа казино без действующей лицензии усложнила ситуацию, оставив игрока без удовлетворительного решения.

Игрок из Аризоны внес средства и не смог получить доступ к играм конкурентов. После выполнения требований по бонусам в соответствии с инструкциями представителя проблема не исчезла. Игрок запросил возмещение или компенсацию, но получил отказ, а его жалоба была отклонена сотрудниками казино. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию, но не получили ответа, что привело к отклонению жалобы из-за недостаточности информации.

У игрока из Невады возникла проблема с бонусом, который казино не аннулировало, несмотря на его просьбу, что привело к потере его депозита в размере 31,6 доллара. Баланс игрока не был разделен на реальный и бонусный баланс, а весь считался бонусным балансом, что мешало ему играть с живыми дилерами. Мы попытались глубже разобраться в проблеме, запросив историю ставок и информацию о связи с казино, но игрок не ответил. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.