Обзор High Roller Casino

Игрок из Венгрии сообщил, что его счет в казино был ограничен, и казино исчезло, не обработав его платеж. Игрок утверждал, что его счет был внезапно закрыт без предварительного уведомления, и он требовал возврата €10 000 потерянных депозитов. Однако команда по жалобам пришла к выводу, что они не могут помочь с возвратом, поскольку на закрытом счете не было остатка, а претензии игрока не соответствовали критериям для дальнейшего расследования. Жалоба была отклонена на основании этих выводов.

Игрок из Эстонии открыл счет в казино 14 июля 2024 года, внес 500 долларов США через криптовалюту и получил бонус. После двух дней игры и накопления более 5000 долларов США казино закрыло счет 16 июля, не запросив никаких документов и не указав причину. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино по поводу закрытия счета и выигрыша игрока, что в конечном итоге способствовало разрешению, в котором игрок согласился с условиями оплаты с казино. Затем вопрос был признан решенным, и жалоба была отмечена как закрытая.

Игроку из Греции заблокировали вывод средств после неотвеченного звонка для проверки аккаунта. Несмотря на отправку необходимых документов, телефонная верификация оставалась в процессе рассмотрения, а многочисленные запросы на обратный звонок оставались без ответа в течение пяти дней. Проблема была решена после того, как игрок завершил телефонную верификацию, что привело к одобрению его вывода. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» и выразила благодарность игроку за сотрудничество.

Игрок из Доминиканской Республики сообщил о задержке вывода средств с сайта Betonline.ag. Несмотря на многочисленные отчеты, они не получили свои 2000 долларов более месяца. Мы связались с казино, и вопрос был решен, поскольку игрок подтвердил, что казино выплатило сумму. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Массачусетса сообщил о длительном 8-месячном периоде ожидания вывода средств, который все еще был помечен как ожидающий на веб-сайте казино. Кроме того, казино не одобрило вывод дополнительных 800 долларов. Счет игрока был подтвержден в течение года, и выигрыши были получены реальными деньгами. Игрок регулярно общался с казино, но получал только автоматические ответы. После подачи жалобы игрок подтвердил, что казино выплатило выигрыш. Мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из США попросил казино закрыть его счет. Однако его просьба не была удовлетворена до более чем 4 месяцев спустя. Жалоба была закрыта как «Решенная» после того, как игрок сообщил нам, что его учетная запись была закрыта.