Обзор highbet Casino

Игрок из Соединенного Королевства обратился за помощью с отложенным возвратом от казино 575 фунтов стерлингов, которые они согласились выплатить из-за проблемы с лимитом депозита. Несмотря на то, что игрок предоставил необходимые банковские реквизиты, служба поддержки клиентов реагировала медленно. Прошло почти 6 недель с тех пор, как казино согласилось обработать возврат средств. У игрока возникли трудности со связью, так как его аккаунт был закрыт и он не смог предоставить некоторые детали, запрошенные казино. Мы связались с казино от имени игрока, и хотя казино не ответило, игрок подтвердил, что получил возмещение. Мы сочли эту жалобу решенной.

Игрок из Чили выиграл 2 000 000 чилийских песо на highbet.com, играя в живую рулетку. Однако казино конфисковало его выигрыш, сославшись на нарушение положений и условий, и впоследствии закрыло его счет. Игрок не прошел никакой проверки и не имел активного бонуса, когда он накапливал свой выигрыш. Мы связались с казино, чтобы получить разъяснения по поводу нарушения, но не получили ответа. Из-за отсутствия ответа мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную», что негативно повлияло на рейтинг казино. Мы посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Мальты за дальнейшей помощью. Позже жалоба была открыта повторно по запросу казино, и было подтверждено, что игрок получил свои средства после проверки командой казино по борьбе с мошенничеством.