Обзор Highway Casino

Игрок из Австралии столкнулся со значительными задержками при выводе средств в казино, которое изначально рекламировало быстрые сроки обработки платежей. Несмотря на низкие лимиты вывода и несколько последующих писем, игрок не получил никакой информации, а его недавний запрос на вывод средств все еще обрабатывался. Они выразили обеспокоенность тем, что казино использует тактику, чтобы задерживать выплаты и избегать рассмотрения их запроса на более высокий лимит вывода. Команда по рассмотрению жалоб пыталась связаться с казино несколько раз, но не получила ответа. Следовательно, жалоба была закрыта как «нерешенная», что могло негативно повлиять на рейтинг казино, потенциально вызвав ответ от казино в будущем.

Игрок из Огайо внес депозит в размере 100 долларов и выиграл 10 000 долларов, но столкнулся с проблемами при выводе средств, поскольку финансовый отдел отменил запросы на вывод средств и обработал их на гораздо меньшие суммы, чем запрашивалось. После попыток внести 2500 и 2000 долларов обе были отменены и заменены на 500 и 300 долларов соответственно. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации и продлила время ответа для игрока. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба не могла быть рассмотрена далее и была отклонена.

Игрок из Мексики столкнулся с задержкой проверки аккаунта на одну-две недели. После проверки казино потребовало для вывода дополнительный депозит в размере 30 долларов, несмотря на то, что игрок уже внес 5 долларов и играет на них. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, но он не ответил в установленный срок. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.

Игрок из Австралии выиграл около 20 000 евро, но казино ограничило еженедельный вывод средств менее 100 евро, несмотря на рекламу в 2500 евро в неделю. Казино сослалось на условия, касающиеся класса игрока и соблюдения нормативных требований, но не предоставило четких объяснений. Игрок добивался закрытия счета с разумным планом платежей или единовременной выплатой, чтобы избежать потери выигрыша в игровом процессе. Проблема была решена, когда казино согласилось увеличить размер выплаты игроку в рассрочку до 1000 евро, и игрок согласился. Жалоба отмечена нами как решенная.

Игрок из Швеции выиграл 30 долларов в бесплатных вращениях до того, как игра вылетела. По возвращении фриспины и выигрыши не были восстановлены. Несмотря на обращение в службу поддержки, проблема осталась нерешенной, и игрок был расстроен ответом. Мы запросили доказательства бесплатных вращений, а также любые записи или скриншоты инцидента. Из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена, поскольку мы не смогли провести дальнейшее расследование.

Игрок из Джорджии оспорил нарушение, о котором сообщило Highway Casino, где он якобы сделал ставку сверх максимального лимита, что привело к конфискации его выигрыша в размере 9 119 долларов США и возврату его баланса на сумму депозита. Он утверждал, что история игр, в которой указана одиночная ставка в размере 50 долларов, была нетипичной и потенциально ошибочной. Группа по рассмотрению жалоб связалась с казино, что привело к началу расследования. Казино признало возможную ошибку и восстановило баланс игрока. Последующие выплаты были обработаны, хотя и в меньших суммах, чем заявлено. Вопрос считался решенным, поскольку игрок успешно вывел большую часть спорного выигрыша без существенных задержек.

Игрок из Огайо запросил выплату в размере 2500 долларов, а казино заявило, что отправило два платежа на общую сумму 800 долларов. Однако, несмотря на утверждение казино, игрок не получил ни одной из этих средств. Позже в казино уточнили, что возникла неточность в способе вывода средств, которая была устранена, и платежи были обработаны. Игрок подтвердил, что сначала получил только 500 долларов, а затем 300 долларов, но не оставшиеся 825 долларов. Несмотря на многочисленные последующие действия, игрок не ответил на дальнейшие запросы, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия ответа.

Игроку из США, выполнившему все требования по проверке и ставкам, было предложено внести депозит в размере 30 долларов США и сделать ставку, прежде чем он сможет получить 100 долларов США в виде бездепозитного бонуса. Выразив обеспокоенность по поводу этого требования, игрок внес необходимый депозит, но столкнулся с задержками в утверждении платежа. Несмотря на наши попытки помочь ему, игрок не ответил на наши вопросы о том, был ли в конечном итоге одобрен его платеж. Таким образом, мы не смогли продолжить расследование этого вопроса и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Аризоны выразил разочарование в связи с практикой казино корректировать или отменять его выплаты, сокращая их до долей запрошенной суммы. Несмотря на политику казино, позволяющую снимать до 2000 долларов США в неделю, игрок сообщил, что получает только около 200 долларов США в неделю. После того, как команда по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с Казино, Казино подтвердило проверку суммы вывода игрока. Позже игрок подтвердил получение своего выигрыша, но также сообщил о возможной блокировке на сайте. Команда по рассмотрению жалоб подчеркнула положения и условия Казино, предоставив Казино свободу действий в отношении предлагаемых услуг, включая возможность прекратить предоставление услуг. Поскольку заявитель подтвердил успешное получение средств, жалоба была признана решенной и впоследствии закрытой.

Игрок из Индианы считает, что акции Highway Casino несправедливы, в основном в отношении акции, включающей 400 бесплатных вращений. Игрок утверждает, что заработал всего 125 долларов на этих вращениях и теперь имеет астрономический бонус за прохождение, полагая, что эти условия предполагают отсутствие честной игры. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.