Обзор Hiperwin Casino

Игрок из Австрии заблокировал свой аккаунт в Hiperwin после проверки, несмотря на то, что она предоставила все необходимые документы. Почти три недели спустя ее аккаунт оставался заблокированным, что ставило под угрозу ее способность выполнять условия активного бонуса, который был действителен всего 30 дней. Проблема была решена командой по рассмотрению жалоб, которая подтвердила, что случай не подпадает под их сферу рассмотрения жалоб, связанных со ставками на спорт, что привело к отклонению ее жалобы.

Игрок из Бразилии выиграл $17 000, выполнил бонусные требования и запросил вывод средств. Однако выигрыш исчез со счета. Несмотря на спор игроков, казино обвиняло их в нарушении бонусных правил. Игрокка утверждала, что казино не проинформировало ее должным образом о правилах, в частности о максимальном лимите ставок при игре с бонусом. После тщательного расследования и общения с обеими сторонами было установлено, что игрок нарушил ограничение максимальной ставки 29 раз, пока бонус был активен. Это привело к решению казино конфисковать выигрыш игрока. Группа по рассмотрению жалоб, изучив доказательства, согласилась с решением казино и отклонила жалобу игрока.

Игрок из Бразилии пожаловался на невозможность вывести выигрыш из онлайн-казино, несмотря на многочисленные попытки проверки документов. После серии сообщений выяснилось, что игрок не смог вывести свой выигрыш из-за невыполненного требования по отыгрышу приветственного бонуса. Казино восстановило правило, согласно которому игрок должен полностью отыграть свой бонус перед выводом средств. Игрок, который по ошибке отменил свой бонус, что привело к сбросу его баланса, согласился на восстановление своего бонуса и баланса в соответствии с требованиями по отыгрышу. Казино обязало и восстановило баланс игрока. На тот момент игрок все еще находился в процессе выполнения требований по ставкам. Команда по рассмотрению жалоб ждала новостей от игрока о ходе его ставок.

Игрок из Португалии внес 33 евро через Skrill на счет Hiperwin, но эта сумма так и не была зачислена на ее счет. Проблема так и осталась нерешенной, несмотря на несколько обращений в службу поддержки казино. Игрок, разочарованный ситуацией, решил отказаться от получения средств и попросил заблокировать ее аккаунт. Мы предложили связаться с поставщиком платежных услуг для дальнейшего расследования, но игрок решил закрыть жалобу, не рассматривая ее в дальнейшем. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока. После того, как жалоба была закрыта, представитель казино связался с нами и заверил, что недостающая сумма в конечном итоге будет зачислена на его счет в казино.

Игрок из Бразилии внес депозит на сумму 50,00 и получил приветственный бонус, несмотря на то, что по условиям казино он недоступен для его местоположения. Он использовал свои реальные деньги для ставок на спорт, а не бонусные деньги, и отменил бонус. Однако его запросы на вывод средств были отклонены, а его средства были удалены со счета без объяснения причин. Он утверждал, что отменил бонус до того, как сделал какую-либо ставку, и что его выигрыш был получен за счет его реальных денег. Казино утверждало, что игрок сделал несколько ставок, прежде чем аннулировать бонус, и нарушил максимальный лимит ставок, получив таким образом несправедливое преимущество. Игрок также оспорил конфискацию отдельного выигрыша в 500 реалов, произошедшего после отмены бонуса. Изучив логи игры и условия казино, мы пришли к выводу, что казино действовало в рамках своих правил, поскольку игрок нарушил срок максимальной ставки, а выигрыш был получен из тех же бонусных средств. Жалоба была отклонена как необоснованная.

У игрока из Бразилии возникли трудности с выводом выигрыша из онлайн-казино из-за запроса конкретного документа от казино. По словам банка игрока, документа, который запросило казино, не существовало. Игрок предпочитал использовать PIX для транзакций, для оплаты которых требовался только CPF. Мы попытались помочь игроку и продлили срок рассмотрения жалобы. Однако игрок не ответил, что помешало дальнейшему расследованию. В результате жалобу пришлось отклонить. В конце концов игрок сообщил нам, что вывод средств был успешно обработан, в результате чего мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Бразилии столкнулся с трудностями при выводе выигрыша. Несмотря на обращение в службу поддержки, окончательного решения не было предоставлено. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Норвегии пытался запросить вывод средств, но казино обвинило его в злоупотреблении бонусами и конфисковало весь накопленный выигрыш. Выяснилось, что требования по отыгрышу бонуса на депозит не были соблюдены, когда он запросил вывод средств. Казино вернуло конфискованные выигрыши, оспариваемые выигрыши, а игроку был предоставлен шанс выполнить требования. Жалоба решена.

Игрок из Франции внес 50 евро на сайте HiperWin, но не смог получить доступ к букмекерской конторе. Служба поддержки сообщила им, что их учетная запись была закрыта из-за неправильного указания национальности при регистрации. Первоначально жалоба была отклонена из-за того, что игрок зарегистрировался из страны, отличной от его фактического местонахождения. Однако, вернувшись к этому вопросу, казино передумало и решило вернуть деньги игроку. Следовательно, мы закрыли дело как решенное.