Обзор Hollywoodbets Casino UK

Игрок из ЮАР столкнулась с проблемой при депозите в размере 50 рандов на Hollywoodbets: вместо доступного баланса в разделе бонусов она увидела информацию о нём. Обратившись в службу поддержки, она узнала, что её депозит был засчитан как бонус из-за технической проблемы, хотя она не запрашивала бонус и не была о нём уведомлена. Она выразила сомнение в своей ответственности за эту ошибку. Отдел по рассмотрению жалоб попытался решить проблему, обратившись в казино за разъяснениями, но из-за нежелания казино сотрудничать и отсутствия действующей лицензии жалоба была помечена как «нерешённая».

Игрок из Великобритании столкнулся с трудностями при выводе средств из-за того, что казино настаивало на том, чтобы он использовал PayPal в качестве метода вывода, несмотря на то, что никогда не делал депозиты через этот метод. Он планировал сообщить об этой проблеме в комиссию по азартным играм и запросил доказательства через запрос на доступ к субъекту. Проблема с задержкой платежа была решена, и он получил свой выигрыш, хотя его счет был закрыт после жалобы. Команда по жалобам отметила жалобу как «решенную» в своей системе.

Игрок из Южной Африки самоисключился из казино, но смог открыть счет в Hollywoodbets, что привело к значительным выигрышам и выплатам, несмотря на ограничения. Игрок и его партнер столкнулись с трудностями при получении выигрышей и подаче жалоб в игорные советы, которые уклонились от ответственности. Команда по рассмотрению жалоб объяснила, что без запроса на самоисключение, направленного непосредственно в Hollywoodbets, и учитывая, что казино работало без игровой лицензии, возможности для обращения были ограничены. Следовательно, жалоба была закрыта, поскольку игроку было рекомендовано продолжить общение с регулирующим органом.

Игрок из Южной Африки играл в Cash Ultimate, когда игра зависла, что повлияло на ее потенциальный выигрыш. После того, как она сообщила о проблеме в пятницу, к воскресенью игра была исправлена, но она считала, что выплата в размере 150 рандов была неправильной, поскольку в ней не было значков множителей. Игрок предоставил скриншоты и связался с казино, однако доказательств было признано недостаточным для доказательства технической неисправности. Мы рекомендовали ей напрямую связаться с провайдером игры, но жалоба была отклонена из-за отсутствия убедительных доказательств.

Игрок из Южной Африки заявил, что казино фальсифицировало свои игровые автоматы, чтобы гарантировать проигрыши, что привело к постоянным проигрышам и эмоциональным стрессам, несмотря на активную игру и депозиты. Мы запросили у игрока дополнительную информацию или доказательства для обоснования его утверждений. Однако на наши сообщения и вопросы игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа и доказательств.

Игрок из Великобритании подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам, но его выигрыш так и не был получен до этого дня. После нашего вмешательства игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Однако он также сообщил, что казино закрыло его счет после его жалобы. Несмотря на закрытие счета, мы пометили жалобу как «решенную», поскольку основная проблема игрока — задержка вывода средств — была успешно решена и выигрыши были выплачены.

Игрок из Южной Африки сообщил о проблеме с заклиниванием игры с молотком, из-за чего она потеряла деньги. Она предложила либо уменьшить сумму ставки, либо вообще удалить игру. Для продолжения дела мы запросили подтверждающие доказательства, такие как снимки экрана, видео, историю игр и соответствующую информацию. Однако на наши сообщения и вопросы игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.