Обзор Holy Luck Casino

Игрок из Швеции запрашивает блокировку своего аккаунта на несколько дней, но казино неоднократно отказывается это сделать, приводя новые причины для отклонения запроса. В результате он вносит депозит и играет на сумму 3000 евро. Он требует возврата средств.

Игрок из Нидерландов утверждает, что казино работает без лицензии, и требует возмещения всех чистых убытков. Он несколько раз пытался закрыть свой счёт навсегда, но казино не выполнило его требования, что, по его словам, противоречит законодательству ЕС.

Игрок из Греции запросил пожизненное самоисключение из казино, отправив более 20 электронных писем и участвуя в онлайн-чате, но его запросы постоянно игнорировались. Из-за своей игровой зависимости он продолжал играть и проигрывать крупные суммы денег, пока имел доступ к своему аккаунту. Мы посоветовали игроку отправить четкий запрос на самоисключение с указанием конкретных деталей и предложили поддержку через ресурсы ответственной игры, такие как BetBlocker. После дальнейшего общения и консультаций игрок подтвердил, что проблема решена, и жалоба закрыта.

Игрок из Нидерландов запросил закрытие аккаунта из-за проблем с азартными играми, но столкнулся с неоднократными отказами со стороны службы поддержки HolyLuck, что привело к дальнейшим потерям в размере 450 евро. Несмотря на выраженное желание самоисключения, казино предложило альтернативные варианты сохранения аккаунта. Жалоба была рассмотрена отделом по работе с жалобами, который попытался наладить связь между игроком и казино. Однако казино не ответило, в результате чего жалоба была закрыта как неразрешенная. Игроку было рекомендовано использовать такие инструменты, как BetBlocker, для ограничения доступа к сайтам азартных игр.

Игрок из Греции 18 октября подал заявление о самоисключении из-за игровой зависимости, но казино не закрыло его счет, что привело к дальнейшим убыткам. После нескольких недель ожидания он потребовал компенсацию, подтверждение закрытия счета и информацию о ходе дела. Отдел по работе с жалобами пытался решить проблему, неоднократно связываясь с казино, но казино не ответило, в результате чего жалоба была закрыта как неразрешенная. Информация об опыте игрока останется доступной для информирования и защиты других игроков.

Игрок из Греции запросил закрытие своего аккаунта из-за игровой зависимости, но получил отказ от казино, несмотря на три попытки инициировать закрытие. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок ответа для дальнейшего общения, но в конечном итоге жалоба была закрыта из-за отсутствия реакции игрока на запросы и напоминания. Команда по-прежнему готова оказать помощь игроку, если он решит возобновить общение в будущем.

Игрок из Ирландии отправил 16 электронных писем с просьбой закрыть счёт из-за игровой зависимости, но казино ответило лишь дважды, настоятельно рекомендовав ей пересмотреть своё решение. Дальнейшие её письма были проигнорированы, а онлайн-чат не помог. Команда по рассмотрению жалоб отметила отсутствие ответа от казино и игрока, что привело к выводу, что жалоба не может быть рассмотрена без дальнейшего общения. Жалоба пока закрыта, но игрок может возобновить её в будущем, если захочет продолжить диалог.