Обзор Hugewin Casino

Игрок из Великобритании внёс депозит в размере 103 долларов США в криптовалюте и выполнил условия отыгрыша, но его вывод в размере 650 долларов США был отменён из-за обвинений в арбитражных ставках. Он утверждал, что сделал более 20 ставок, не объяснив, в чём именно заключалось нарушение правил, что навело его на мысль, что казино уклоняется от выплат. Команда по рассмотрению жалоб признала обеспокоенность игрока, но заявила, что у них недостаточно опыта для рассмотрения споров, связанных со ставками на спорт, в результате чего жалоба была закрыта без решения.

Игрок из Норвегии столкнулся с трудностями при выводе выигрыша из Hugewin, поскольку казино заявило, что он играл с запрещёнными провайдерами. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки, информация об условиях отыгрыша и исключённых играх была противоречивой. Баланс игрока не был скорректирован, что привело к путанице с оставшимися ставками. Отдел по рассмотрению жалоб пытался связаться с казино для решения проблемы, но не получил ответа, в результате чего жалоба была помечена как «нерешённая». Игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Анжуана за дополнительной помощью.

Игрок потребовал окончательного закрытия своего счёта из-за игровой зависимости. Счёт был немедленно закрыт. Поддавшись игровому импульсу, игрок запросил повторное открытие счёта, что привело к дальнейшей потере 200 долларов.

Игрок из Казахстана внес депозит в размере 100 долларов, но обнаружил, что его выигрыш в размере 186 долларов был аннулирован, когда он попытался снять его, получив обратно только свой первоначальный депозит. Он сообщил, что казино удалило его учетную запись без каких-либо объяснений, и что он не смог восстановить свой пароль. Команда по рассмотрению жалоб обратилась за дополнительной информацией, чтобы помочь решить проблему, но игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.

Игрок из России выиграл 2800 долларов, внеся 100 долларов и получив бонус в 100 долларов. Позже ее счет был заблокирован, а 3000 долларов списаны из-за нарушений неуказанных игровых ограничений во время отыгрыша. Игрок заявил, что казино не предоставило четких условий. Мы связались с казино, которое настаивало на том, что игрок нарушил правила получения бонусов. Из-за противоречивого и неясного списка игр с ограниченным доступом в казино мы рекомендовали обеспечить соблюдение ограничений на уровне программного обеспечения. Казино отказалось выплачивать выигрыш, а жалобу пометили как нерешенную.

Игрок из Ирака сообщил, что его счет в казино был заблокирован из-за предполагаемых подозрительных действий. Он отрицал подобную практику и объяснил, что когда-либо играл только в живые игры, такие как блэкджек, кости и подбрасывание монеты. Игрок утверждал, что его счет был прибыльным и он вывел все средства до того, как счет был заблокирован. Мы уточнили, что казино имеют право ограничивать или закрывать счета, если они подозревают нерегулярную игру или другую сомнительную деятельность. Поскольку казино выплатило все выигрыши и активный баланс не был удержан, мы пришли к выводу, что дальнейших действий предпринимать не можем. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Украины заявил, что казино необоснованно закрыло его счет, заявив, что игрок нарушил некоторые правила. Игрок отрицал какие-либо нарушения и сообщил, что у него было изъято более 2000 долларов выигрыша. Мы не смогли провести дальнейшее расследование, поскольку игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Германии внес 1500 долларов и выиграл 5009 долларов. Однако его запрос на вывод средств был отклонен казино, а его счет был закрыт из-за предполагаемой «подозрительной деятельности», что привело к конфискации его депозита и выигрышей. Команда по рассмотрению жалоб обратилась к игроку за дополнительной информацией, чтобы лучше понять его ситуацию, но не получила ответа. Из-за отсутствия связи с игроком команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование и была вынуждена отклонить жалобу.

Игрок из России внес 100 долларов на депозит и выиграл 4000 долларов в игровом автомате 100 Bit Dice. Он запросил вывод своего баланса в размере 5700 долларов, но казино заявило, что он нарушил их правила и изменил баланс. Игрок отверг эти обвинения. Мы обратились в казино за разъяснениями, но поначалу не получили ответа. Позже мы получили сообщение от казино о том, что игрок играет в запрещенные игры, но позже оно перестало отвечать. В результате жалоба была помечена как «нерешенная». Игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.

Игрок из Нью-Йорка внес 100 долларов через Биткойн, но обнаружил, что его счет не был зачислен. Он сообщил о проблеме в казино, но они заявили, что платеж не был отправлен на их счет. Игрок предоставил доказательства транзакции, настаивая на том, что с его стороны не было ошибки. Представитель казино первоначально опроверг это заявление, заявив, что QR-код, использованный для внесения депозита, им не принадлежит. Однако казино согласилось вернуть игроку деньги. Игроку было предложено связаться со службой поддержки казино, чтобы продолжить возврат средств, который был успешно завершен.