Обзор HypeKasino Casino

Игрок из Австрии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что игрок прошёл верификацию, но столкнулся с проблемами доступа к игре на одном из устройств, и запросила информацию о способе оплаты. После того, как рекомендуемый срок вывода средств прошёл, а ответа от игрока не последовало, жалоба была закрыта в связи с отсутствием связи. Игрок сохранил возможность подать жалобу повторно в будущем.

Игрок из Квебека внес депозит в размере 300 долларов и выиграл 910 долларов, но столкнулся с проблемами в процессе верификации в казино. Требуется видеоверификация, но у него нет устройства с работающей камерой, и он не может себе его позволить в данный момент. Казино не предложило никаких альтернативных решений.

Игрок из Квебека лишился аккаунта после того, как не смог пройти видеоверификацию, в ходе которой не смог вспомнить поставщика игры Fruit Zen. Она предоставила все необходимые документы для верификации и выполнила условия бонусной программы, заявив о своем желании оспорить закрытие аккаунта как несправедливое. Отдел по рассмотрению жалоб рассмотрел представленные доказательства и установил, что казино действовало в соответствии со своими условиями в отношении процедуры KYC. Жалоба была отклонена, и игроку было рекомендовано обратиться за помощью в случае возникновения любых проблем в будущем.

Казино Bulletz закрыло счёт игрока из Ирландии, заявив, что он не прошёл верификацию, несмотря на предоставление всех запрошенных документов. Он не получил веских оснований для закрытия счёта, и казино конфисковало его выигрыш. После вмешательства отдела по рассмотрению жалоб казино признало, что игроку не был предоставлен разумный срок для верификации, и продлило этот срок до 30 дней. С игроком снова связались для завершения процесса верификации, и жалоба была закрыта в связи с отсутствием ответа от игрока.

Игрок из Ирландии столкнулся с проблемами из-за длительного процесса проверки в казино Bulletz, что привело к конфискации ее выигрыша, несмотря на выполнение всех требований. После многочисленных заявлений и видеозвонка для проверки она получила уведомление о том, что ее баланс был конфискован, без указания веской причины. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и установила, что игрок не прошел процесс проверки из-за существенных расхождений в информации, предоставленной во время звонка. Следовательно, решение казино о конфискации ее выигрыша было поддержано, и жалоба была закрыта.

Игрок из Ирландии столкнулся с задержкой вывода 500 евро, который он запросил двумя неделями ранее после выигрыша 3476 евро. Несмотря на выполнение всех требований KYC и получение общих ответов от казино, он не получил чёткой информации о статусе платежа. Команда по рассмотрению жалоб организовала общение между игроком и казино, в результате чего был назначен видеозвонок для верификации, на который игрок явился. Однако, поскольку игрок не вышел на связь после звонка, жалоба была закрыта, с возможностью повторного открытия в будущем.

Игрок из Ирландии выиграл 2750 в Bulletz Casino, но его счет был закрыт, а выигрыши конфискованы после того, как он не смог присутствовать на запланированном проверочном звонке. Он утверждал, что был готов пройти проверку, но ему не дали возможности перенести звонок. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию, но не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания. Следовательно, жалоба была закрыта, но игрок сохранил возможность возобновить ее в ближайшем будущем, если он решит возобновить общение.

Игрок из Португалии был разочарован чрезмерной проверкой, необходимой для вывода средств, несмотря на то, что он прошел полную первоначальную проверку после своего первого депозита. После двухдневного ожидания его попросили сделать селфи с сообщением и предоставить удостоверение личности для еще одного раунда проверки, что он счел ненужным и необоснованным. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы. Игрок утверждал, что все необходимые проверки были успешно завершены, и выразил недовольство практикой казино.

Игрок из Ирландии столкнулся с трудностями при выводе €130 из казино Bulletz из-за жестких требований KYC, включая запрошенный видеозвонок. Он попросил закрыть свой счет и вернуть депозит. Проблема была решена после того, как игрок привлек юристов, что привело к удовлетворительному результату. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Канады сообщил о нарушении политики ответственной игры казино Bulletz, поскольку он смог получить доступ к своему счету и играть в азартные игры в течение запрошенного периода исключения в один месяц. За это время он проиграл $3100, а также потерял депозит в размере $800, который не был возвращен. Он потребовал полного возмещения своих потерь и расследования преждевременного снятия его тайм-аута. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы о предоставлении дополнительных документов и разъяснений, необходимых для расследования.