Обзор IamSloty Casino

У игрока из Армении был конфискован выигрыш в размере 554 евро из-за многократных регистраций с IP-адреса игрока, чему казино не предоставило достаточных доказательств. Несмотря на то, что игрок настаивал, что у него только один аккаунт, казино вернуло ему только 68 евро из общей суммы внесенных на депозит 591 евро. После сбора некоторых подробностей из казино выяснилось, что с того же IP-адреса была зарегистрирована еще одна учетная запись, и что один и тот же бонус за перезагрузку последовательно использовался обеими связанными учетными записями дважды. Однако казино не смогло доказать, что обе учетные записи использовались одним человеком, или предоставить нам дополнительную информацию/доказательства, подтверждающие эти утверждения. Они просто применили правило, запрещающее использование более одной учетной записи (бонуса) с одного IP-адреса/домашнего хозяйства, утверждая, что это не изменило бы ситуацию, если бы игроки могли полностью подтвердить себя как 2 разных человека, играющих с этими учетными записями. Хотя оснований возвращать депозиты игрока, как она просила, не было, кроме последнего, который был успешно возвращен, спорная сумма представляет собой лишь конфискованный выигрыш. Мы пришли к выводу, что предоставленных подробностей и доказательств недостаточно для конфискации выигрыша, поэтому мы закрыли дело как неразрешенное и настоятельно рекомендовали заявителю обратиться в ADR или регулирующий орган. Позже, на основании информации и подробностей, полученных от самого казино по электронной почте, жалоба была открыта повторно и ей присвоен статус «отклонено». ADR (EADR) приняла решение в пользу казино.

Игрок из Австрии сократил свой выигрыш реальными деньгами из-за правила ограничения еженедельного чистого выигрыша. К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы отклоняем эту жалобу безосновательно.

Игрок из Перу внес деньги через платформу, которая была представлена в замешательстве. Внесенные средства не появились на счету игрока, и, несмотря на продолжительный разговор, казино не взяло на себя никакой ответственности. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку связаться с поставщиком платежных услуг и направила необходимые инструкции. Однако из-за отсутствия ответа от игрока группа по рассмотрению жалоб не смогла продолжить дальнейшее расследование и была вынуждена отклонить жалобу.

У игрока возникла ошибка во время игры в бонусную игру, после чего его выигрыш был аннулирован. Согласно запросу посредника: «Вместо того, чтобы просто исправить проблему, VIP Spel решила попытаться использовать ошибку в своей системе в качестве основания для финансового наказания игроков, уклоняясь от выплаты выигрышей». Дело было закрыто как нерешенное.