Обзор iBet.com Casino

Игрок из Финляндии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что задержки с выводом средств — обычное явление и могут быть связаны с необходимостью прохождения процедуры KYC или большим количеством запросов. После истечения рекомендуемого срока игрок не ответил на запросы, что привело к закрытию жалобы. Команда по-прежнему готова оказать помощь, если игрок решит возобновить рассмотрение дела в будущем.

В январе 2024 года игрок резко потерял €12 000 за два дня после нескольких крупных депозитов и повышения VIP-статуса. Несмотря на заявление iBet о том, что компания действовала ответственно, предлагая инструменты и ответы на вопросы об ответственной игре, игрок утверждает, что эти вопросы были предоставлены только через шесть дней после проигрыша. Попытки добиться возврата средств были отклонены, и дело до сих пор не урегулировано.

Игрок из Финляндии столкнулся с отказом ibet зачислить ему 10 бесплатных вращений, которые предлагались за депозит в размере 40 евро, несмотря на то, что акция отображалась как доступная, когда он ее активировал. Казино признало визуальную ошибку, но не захотело исправлять ситуацию. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что несколько игроков столкнулись с той же проблемой, но они не смогли предпринять дальнейших действий, поскольку бонус был привязан к депозиту, который игрок уже отыграл и вывел. Жалоба была закрыта с рекомендацией избегать получения бонусов в этом казино в будущем.

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами с бонусом казино, который, как утверждалось, был устаревшим, хотя и действительным. Они сталкивались с подобными проблемами несколько раз и должны были предоставить скриншоты предложения, прежде чем получить объяснения. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что, поскольку игрок уже использовал депозит, связанный с бонусом, казино не смогло зачислить его впоследствии. Жалоба была закрыта, поскольку внесенная сумма была потеряна.

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами при попытке внести депозит, поскольку он был перенаправлен на мошеннический сайт. Он сообщил об этом в службу поддержки клиентов, но они не отнеслись к его проблемам серьезно и не расследовали ситуацию. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы о предоставлении дополнительной информации.

Игрок из Норвегии столкнулся с проблемами вывода денег из казино. Вывод игрока изначально задерживался, с утверждениями о подтверждении платежа, которое, по всей видимости, было ложным. После эскалации жалобы было установлено, что вывод был одобрен, но не прошел у платежного провайдера, в результате чего спорная сумма была возвращена на счет игрока 22 августа. Вопрос был признан решенным, и жалоба была отмечена как «решенная».

Игрок из Финляндии боролся с 15-дневной задержкой вывода средств. Казино обвинило в этом своего провайдера и запросило дополнительную информацию, например, историю вывода средств, несмотря на то, что игрок предоставил банковские выписки. Игрок посчитал, что это нарушает личную жизнь. Мы пригласили представителей казино присоединиться к обсуждению решения вопроса. После серии обменов казино сообщило нам, что выплата обработана. Игрок изначально отрицал получение средств, но после того, как мы запросили подробную выписку по счету, он подтвердил поступление вывода. Следовательно, мы пометили жалобу как «РАЗРЕШЕННУЮ».

Игрок из Индии неоднократно сталкивался с задержками внесения депозитов в IBet. Несмотря на успешные предыдущие депозиты, его последний депозит в размере 20 тысяч индийских рупий еще не был зачислен. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером, чтобы выяснить причину задержки. Мы также рекомендовали ему воздержаться от внесения дальнейших депозитов до решения проблемы. Мы продлили период расследования до одного месяца, чтобы позволить платежной системе и казино исправить проблему. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши последующие сообщения нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Индии сообщил о проблеме с тем, что его первый депозит в размере 1000 индийских рупий не был зачислен на его счет в казино. Несмотря на обращение в казино, он не получил удовлетворительного ответа. Его друзья, которые также вносили деньги в казино, столкнулись с аналогичными проблемами. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для проведения расследования и продлили срок рассмотрения дела на 21 день. Первоначально дело было отклонено из-за отсутствия ответа со стороны игрока, но позже было возобновлено, когда игрок подтвердил, что его депозит был зачислен через две недели. Тогда вопрос был решен.

Игрок из Чили неделю пытался вывести свой выигрыш, несмотря на наличие верифицированного аккаунта. Служба поддержки клиентов продолжала продлевать период ожидания каждый раз, когда игрок к ним обращался. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, поскольку обычно для полной обработки вывода средств требуется некоторое время. Мы продлили таймер ответа на 7 дней, однако игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.