Обзор IntellectBet Casino

Игрок из Германии получает бонус и достигает максимальной суммы вывода в 100 евро, но сталкивается с неоднократными отказами в прохождении процедуры KYC в IntellectBet. Несмотря на предоставление фотографического подтверждения личности и успешное прохождение KYC в других казино, он не может вывести средства из-за требования IntellectBet предоставить паспорт или водительское удостоверение, которых у него нет.

Игрок из Бразилии ожидал вывода средств с 3 сентября, несмотря на предоставление необходимых документов и депозита в размере 30 реалов. После двух дней без ответа от казино игрок выразил разочарование тем, что показалось ему бездействием и кражей. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, чтобы обеспечить дальнейшее общение; однако игрок не ответил на последующие запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия информации, необходимой для расследования.

Игрок из Австрии столкнулся с проблемами со вторым депозитом в размере €28, сделанным через Ethereum, который не поступил, несмотря на успешный первый депозит в размере €20. Служба поддержки казино не отреагировала и не решила проблему, из-за чего она запросила прямую выплату вместо зачисления на свой игровой счет. Проблема была решена после того, как игрок предоставила необходимые документы, и депозит был зачислен на ее счет. Игрок выразил недовольство процессом поддержки казино и запросил переоценку его рейтинга из-за трудностей, возникших во время разрешения проблемы.

Игрок из Италии столкнулся с трудностями при выводе €9000 со своего счета после достижения общей суммы выигрышей в €40310. Хотя его счет был проверен несколько раз, казино задержало процесс вывода из-за плановой проверки игрового процесса, что вызвало у него опасения относительно потенциальной психологической тактики, чтобы отговорить его от вывода средств. После обширного общения команда по рассмотрению жалоб отметила, что казино перестало отвечать и не предоставило доказательств в поддержку своих заявлений о мошеннической деятельности. В результате жалоба игрока была отмечена как неразрешенная, и ему было рекомендовано обратиться в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Ирландии столкнулся с проблемами с несколькими пропущенными бонусами после внесения нескольких депозитов в казино Slotystake. Несмотря на то, что она несколько раз обращалась в службу поддержки клиентов, она не получила никакого решения или ответа относительно 275€ пропущенных бонусов и 325 бесплатных вращений. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок общения, чтобы собрать больше информации, но игрок не ответил на запросы о разъяснениях относительно ее учетной записи и истории бонусов. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Игрок из Португалии внес депозит в размере 20 евро, чтобы получить бонус и 70 бесплатных вращений с требованием отыгрыша в течение 3 дней и 40-кратным отыгрышем (525 евро). Через 24 часа бонусный баланс в размере 100 евро и 70 бесплатных вращений были аннулированы, хотя до окончания отыгрыша оставалось 48 часов. Признав, что казино могло изменить условия до того, как он принял бонус, игрок решил закрыть жалобу.

Игрок из Бразилии внесла 38.00 через Pix 13.08.24, но сумма не была зачислена на ее счет. Несмотря на обращение в казино, ей сообщили, что депозит все еще находится в загрузке и может занять до 5 рабочих дней, чтобы быть зачисленным.

Игрок из Ирландии внес депозит в размере 30 евро и запросил приветственный бонус, который не был добавлен. Несмотря на то, что он связался с казино через их систему обмена сообщениями и отправил несколько писем по электронной почте, ответа не было в течение 5 дней. Кроме того, ее документы KYC, загруженные 5 дней назад, не были рассмотрены. Казино сообщило нам, что приветственный бонус не может быть активирован из-за того, что метод депозита — криптовалюта. Тем не менее, на ее счет был добавлен бесплатный бонус, и ее проверка KYC была успешно завершена. Жалоба была отклонена, поскольку пользователь перестал отвечать. Позже было подтверждено, что проблема решена после того, как мы получили обновление от заявителя.

Игрок из Германии установил лимит депозита в 300 евро, но казино разрешило ему внести еще 2500 евро, что привело к дальнейшим потерям. Он закрыл свой счет и потребовал возмещения 2200 евро из-за неисправности лимита депозита. Мы объяснили, что проверка правильности настройки игроком инструментов ответственной игры является сложной задачей и что эти инструменты являются дополнительными мерами. Без записи об установленном лимите депозита рассмотрение жалобы не может быть продолжено. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Австрии выиграл €3000 в Slotorush, но не может вывести свой выигрыш из-за отсутствия верификации аккаунта. У него возникли проблемы со связью: на его запросы в чате и электронные письма никто не отвечает.