Обзор InterCasino

Игрок из Японии попытался зарегистрировать новый аккаунт в InterCasino, но столкнулся с проблемами из-за дублирующего аккаунта, который не был указан при первоначальной регистрации. После создания баланса в размере $3689 ей было предложено использовать свой предыдущий аккаунт. Жалоба была закрыта, поскольку игрок не ответил на запросы относительно обстоятельств создания ее аккаунта и использования бонуса, которые были необходимы для дальнейшего расследования.

Игрок из Японии сообщает, что казино Vera & John несправедливо конфисковало ее баланс, утверждая, что имела место мошенническая деятельность, не предоставляя при этом конкретных подробностей. Несмотря на многочисленные запросы о разъяснениях, она не получила удовлетворительного ответа.

У игрока из Японии был заблокирован счет и конфискован весь депозит казино Vera & John по обвинению в мошенничестве, несмотря на прохождение процедуры KYC и предыдущие выводы средств. Он просит помощи в возврате депозита и намерен сообщить о нарушениях казино, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем.

Игрок из Японии, получившая VIP-статус, столкнулась с проблемами при отправке запроса на вывод средств, который был отменен после запроса на предоставление новых документов KYC. Ее аккаунт заблокирован, и она не получила удовлетворительных ответов от службы поддержки.

Игроку из Японии грозит блокировка счета и конфискация запроса на вывод средств, поданного 5 декабря, после предоставления дополнительных документов KYC. Он заявляет, что регулярно играл в казино Vera & John и считает, что выполнил все условия получения бонуса, а также отмечает, что его братья-близнецы играют на том же сайте, но по разным адресам.

Игрок из Японии столкнулся с проблемами при выводе 7000 долларов после многочисленных запросов на верификацию личности (KYC). Несмотря на то, что его документы были отправлены и одобрены, его финальное селфи находится на рассмотрении уже более месяца, из-за чего вывод средств приостановлен.

Игрок из Японии столкнулся с проблемой вывода выигрыша после использования бездепозитного бонуса. После выполнения условий по отыгрышу его баланс был списан без объяснения причин, а служба поддержки казино не реагировала на его запросы. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок ответа для игрока, но в конечном итоге закрыл жалобу из-за отсутствия связи с ним. Игрок сохранил за собой право повторно подать жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Японии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш так и не был получен до этого дня. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что казино успешно верифицировало его аккаунт и одобрило вывод. Мы отметили жалобу как «Решено» в нашей системе после того, как он подтвердил решение.

Игрок из Японии столкнулся с блокировкой аккаунта из-за предполагаемого нарушения условий после сложной процедуры верификации после крупного выигрыша в размере 100 000 долларов США. Несмотря на попытки обновить адрес и выполнить требования верификации, его аккаунт был заблокирован, а выигрыш конфискован. Он запросил снятие блокировки и возврат средств. Отдел по рассмотрению жалоб подтвердил, что решение казино о закрытии аккаунта было основано на неверной дате рождения игрока при регистрации, что указывает на то, что на момент регистрации он был несовершеннолетним. Жалоба была закрыта, поскольку казино действовало в соответствии с условиями.

Игрок из Венгрии столкнулся с проблемой в казино Vera&John, связанной с конфискацией её бонусного выигрыша, после того как выполнил все инструкции службы поддержки. Несмотря на 11-дневное ожидание и наличие доказательств соблюдения условий, она не получила никакого решения или конструктивной обратной связи. Отдел по рассмотрению жалоб попытался собрать необходимую информацию, но в конечном итоге закрыл жалобу из-за отсутствия реакции игрока на запросы и напоминания. Игрок сохранил за собой право повторно подать жалобу в будущем, если решит продолжить общение.