Обзор Star Wins Casino

Игрок из Иллинойса запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по жалобам признала задержку, заявив, что вывод средств может занять некоторое время из-за проверки KYC или большого количества запросов. Однако после того, как рекомендуемый период прошел без ответа от игрока, жалоба была закрыта. Игрок имела возможность повторно открыть жалобу в будущем, если она решит продолжить общение.

У игрока из Великобритании возникли проблемы с выводом средств после успешной отправки всех запрошенных проверочных документов. Несмотря на многочисленные электронные письма, она не получила ответа, и ее снятие средств по-прежнему отклонялось без объяснения причин. Мы продлили срок ее ответа на 7 дней, но, к сожалению, она не ответила на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Альберты запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Команда по рассмотрению жалоб связалась с игроком по поводу задержки и посоветовала проявить терпение, пока казино обрабатывает вывод. Однако из-за отсутствия ответа от игрока на последующие запросы жалоба была закрыта. Игрок сохранил за собой право повторно подать жалобу в будущем, если захочет продолжить общение.

Игрок из Великобритании пожаловался, что казино по необъяснимым причинам сняло с ее счета 668 фунтов стерлингов. С тех пор она закрыла свой счет, но все еще требовала вернуть ей эти средства. Реакции на эту жалобу не последовало, и с тех пор обновлений больше не было.

Игрок из Новой Зеландии столкнулся со значительными задержками и трудностями при выводе своего выигрыша в размере 200 долларов из казино Kiwi Treasure. Несмотря на то, что он выполнил требования верификации и недавнее обращение в службу поддержки, он продолжал сталкиваться с проблемами, включая заявления о том, что его документы не были получены, и угрозы закрытия счёта. После дальнейшего расследования и общения с казино проблема игрока была решена, и он смог продолжить вывод средств. Жалоба была отмечена в системе как решённая.

Игрок из Новой Зеландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Отдел по рассмотрению жалоб пытался связаться с казино для разъяснений по поводу задержки вывода средств, но ответа не получил. Поскольку казино не пошло на сотрудничество, жалоба была помечена как «неразрешённая», и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Олдерни за дополнительной помощью.

Игрок из Новой Зеландии запросил вывод средств в размере 600 долларов месяц назад после проверки своих документов. Хотя запрос на вывод средств находился в режиме ожидания в течение двух дней, он исчез без дальнейшего взаимодействия, и игрок не получил ответа на свои запросы относительно сложившейся ситуации. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок рассмотрения жалобы игрока, но в конечном итоге закрыл её из-за отсутствия связи с ним. Игрок сохранил за собой право возобновить подачу жалобы в будущем, если решит возобновить общение.