Обзор irwin Casino

У игрока из Ирландии возникли проблемы с аккаунтом казино: он продолжал получать нежелательные письма, несмотря на попытки отписаться. Отдел по рассмотрению жалоб подтвердил, что письма не были отправлены казино и были связаны со сторонним партнёрским маркетингом, который казино не контролировало. Было установлено, что игрок не имеет права на возврат средств, поскольку казино не несёт ответственности за действия третьих лиц. Дело было закрыто как необоснованное, и игроку было рекомендовано заблокировать адреса электронной почты или создать новый, чтобы избежать дальнейших проблем.

У игрока из Германии возникли проблемы с выводом средств из-за использования кредитной карты Klarna для пополнения счёта, не привязанной к имени. Несмотря на то, что она является давним клиентом с верифицированными аккаунтами, её запросы на вывод средств были отклонены. Отдел по рассмотрению жалоб пытался помочь, добиваясь разъяснений и побуждая казино к общению; однако жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа со стороны игрока. Игрок сохранил возможность подать жалобу повторно в будущем.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Игрок подал несколько запросов на вывод средств, в том числе на 2600 евро на криптовалютный кошелёк и на 600 евро на банковский счёт. Оба запроса были отклонены. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок рассмотрения жалобы, но из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была закрыта. Игрок сохранил за собой право возобновить рассмотрение жалобы в будущем, если захочет продолжить общение.

Игрок из Польши выиграл 6 868 467 тенге в казино Irwin, но столкнулся с блокировкой аккаунта после попытки пройти верификацию безопасности. Несмотря на отмену активного приветственного бонуса и попытку видеоверификации, казино заявило, что его аккаунт заблокирован навсегда. После изучения доказательств был сделан вывод о том, что казино обоснованно заблокировало его аккаунт, поскольку во время проверочного звонка присутствовала третья сторона. В результате жалоба была отклонена как необоснованная.

Игрок из Греции запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что задержка могла быть связана с процедурой проверки KYC или большим количеством запросов, и посоветовала игроку подождать обработки не менее 14 дней. Однако спустя 6 дней игрок подтвердил, что вывод средств был одобрен казино, но всё ещё отмечен как обрабатываемый. С тех пор проблема была решена, и игрок отметил жалобу в системе как решённую.

Игрок из Германии выполнил все условия продаж, выплат и верификации, однако служба поддержки казино потребовала внести депозит в размере 160 евро, прежде чем он сможет вывести свой выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб попыталась прояснить ситуацию, запросив дополнительную информацию о бонусах и истории депозитов игрока. Однако из-за отсутствия ответа игрока на запросы жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Германии столкнулся с блокировкой своего аккаунта в казино Monro после того, как запросил документы, подтверждающие происхождение его выводимых средств. Не сумев предоставить доказательства, он также получил блокировку своего аккаунта Skrill и потребовал возврата всех своих депозитов в связи с закрытием аккаунта без объяснения причин. Жалоба была отклонена отделом по рассмотрению жалоб, поскольку казино имело право закрывать счета в любое время и по любой причине, и на счете не было удержано никаких средств, доступных для вывода. Был сделан вывод, что игрок не имеет права на получение каких-либо средств, и жалоба была закрыта без дальнейших действий.

Игрок из Германии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата до сих пор не поступила. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания от отдела по работе с жалобами. Первоначально задержка вывода средств объяснялась возможной продолжающейся проверкой KYC или большим объемом выводов. Игрок сохранил за собой право возобновить рассмотрение жалобы, если захочет продолжить общение.

Игрок из Ирландии не получил четыре вывода на общую сумму €1100 из казино Monro, которое ранее выводило средства в течение нескольких минут. Служба поддержки сослалась на проблемы с платёжной системой, но дала расплывчатые ответы, не имея полномочий решать проблему. После общения с ней €600 были возвращены на её счёт, и последующие выводы были обработаны быстро; однако €500 так и остались невыплаченными. Игрок отметил жалобу как решённую, что свидетельствует об удовлетворенности результатом.

Игрок из Бельгии столкнулся с проблемой заблокированного счёта в казино Monro, где он успешно получил вывод в размере 1000 евро, но всё ещё ждал вывода в размере 10 000 евро, который так и остался необработанным. Несмотря на предоставление всех документов и общение с несколькими менеджерами, он получал расплывчатые ответы и пытался проверить статус своей выплаты и привлечь казино к ответственности. Отдел по рассмотрению жалоб рассмотрел дело и подтвердил, что счёт был отмечен как помеченный для многочисленных мошеннических депозитов, что привело к его закрытию и конфискации средств, что привело к отклонению жалобы.