Обзор iWinFortune Casino

Игрок из Германии столкнулся с проблемами с верификацией счёта в iWinFortune после того, как автоматизированная система отклонила его разрешение на проживание в Германии. Несмотря на баланс в размере 101,43 евро и два внесенных депозита, его попытки пройти ручную верификацию были отклонены, а на запрос по электронной почте он не получил ответа. Отдел по рассмотрению жалоб пытался связаться с казино для решения проблемы, но снова и снова получал отказы. В конечном итоге жалоба была помечена как «нерешённая» из-за нежелания казино сотрудничать и отсутствия действующей лицензии, с пометкой о том, что ситуация может повлиять на рейтинг казино.

Игрок из Великобритании испытывала трудности с закрытием своего аккаунта в казино из-за серьёзной игровой зависимости. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки через онлайн-чат и более 50 электронных писем, она не получила ответа и отчаянно желала окончательно закрыть свой аккаунт. Отдел по рассмотрению жалоб предпринял несколько попыток урегулировать проблему с казино, но ответа о статусе аккаунта игрока не получил. В результате жалоба была закрыта как «нерешённая», что могло негативно повлиять на рейтинг казино.

Игрок из Великобритании подал заявку на вывод средств в казино Iwinfortune 28 мая, но она не была обработана. Несмотря на ежедневные обращения и электронные письма в службу поддержки, он получил только автоматические ответы и не получил никакого решения. После эскалации проблемы выяснилось, что его аккаунт был закрыт без объяснения причин, что ещё больше осложнило попытки решить проблему. Отдел по рассмотрению жалоб неоднократно пытался связаться с казино, но не получил никакого содействия, в результате чего жалоба была помечена как «нерешённая».

Игрок из Великобритании ждал вывода средств с Iwinfortune более месяца, несмотря на то, что на сайте было указано время обработки 24-48 часов. Игрок получил автоматические ответы при обращении в чат и не получил ответа на свои электронные письма по поводу жалобы. Игрок подтвердил, что он полностью верифицирован и не использовал бонус, но он инициировал возвратный платеж в своем банке из-за отсутствия ответа от казино. Жалоба была закрыта нами, поскольку после инициирования возвратного платежа дальнейшая помощь не могла быть предоставлена.

Игрок из Украины ждал месяц с момента запроса на вывод средств 3 марта. Ответы службы поддержки казино были общими: игрок информировался о многих транзакциях и просил подождать. Игрок играл без бонуса и не получил никакой конкретной информации о задержке. Несмотря на наши попытки связаться с казино, мы не получили ответа. Поскольку казино действовало без действующей лицензии и не обращалось ни к какой службе ADR, мы пометили жалобу как «неразрешенную». Это потенциально могло повлиять на рейтинг казино. К сожалению, без сотрудничества казино мы не смогли удовлетворительно решить проблему игрока.

Игрок из Соединенного Королевства выиграл 400 фунтов стерлингов 25 июня и инициировал снятие средств на следующий день. Несмотря на получение подтверждения и заверений от казино, средства не поступили. Кроме того, игрок сообщил о несанкционированных изменениях данных своей учетной записи.

Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств за две недели до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Поскольку казино не ответило на нашу просьбу присоединиться к обсуждению, мы пометили жалобу как нерешенную.