Обзор JackPoker Casino

Игрок из Венгрии столкнулся с неспособностью казино реализовать самоисключение или лимиты депозитов, несмотря на многочисленные просьбы приостановить или закрыть счет. Он также сообщил, что смог повторно открыть свой счет после заверений, что он останется закрытым, что указывает на продолжающиеся проблемы с мерами ответственной игры. Команда по рассмотрению жалоб попыталась привлечь казино для разрешения, но в конечном итоге отметила жалобу как «неразрешенную» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Игроку посоветовали обратиться в Anjouan Gaming Licensing Authority за дальнейшей помощью.

Игрок из Швейцарии сообщил, что казино продолжило повторно открывать его счет, несмотря на то, что он признал свою пристрастие к азартным играм. Группа по рассмотрению жалоб объяснила ему разницу между закрытием учетной записи и самоисключением и запросила первоначальный запрос игрока на закрытие учетной записи и ответ казино. Однако казино не ответило на сообщения и вопросы команды. В результате команда не смогла провести дальнейшее расследование и была вынуждена закрыть жалобу.

Игрок из Венгрии внес 20 долларов через Skrill на JackPoker, но средства не были зачислены на его счет. Игрок, расстроенный задержкой, потребовал вмешательства. Мы сообщили ему, что процесс поиска и возврата утраченных депозитов может занять до месяца. Игрок поначалу не хотел ждать, но в конце концов согласился на сроки. По истечении периода ожидания игрок подтвердил, что средства были зачислены на его счет, что решило проблему.

Игрок из Швейцарии внес в Jackpoker 511 долларов США, которые, по утверждению казино, они не получили. Игрок, сделавший в прошлом несколько успешных депозитов, предоставил подтверждение платежа. Мы запросили дополнительные записи общения между игроком и казино для тщательного расследования. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши последующие сообщения, мы не смогли продолжить расследование. В результате жалоба была отклонена.