Обзор JackpotCity Casino Ontario

Игрок из Квебека столкнулся с проблемами во время игры на jackpotcity.ca, поскольку по ошибке зарегистрировался на сайте, предназначенном для игроков из Онтарио, что привело к ограничению доступа к играм, несмотря на наличие баланса. Он запросил переход на версию сайта .com, но не получил ответа на свою жалобу, отправленную по электронной почте. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование или предложить решения из-за отсутствия ответа и впоследствии закрыла жалобу. Игрок сохранил за собой право повторно подать жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Британской Колумбии столкнулся с проблемой, связанной с депозитом, сделанным 12 сентября, который не был зачислен на его счёт Jackpotcity. Несмотря на обращение в онлайн-чат и предоставление подробного подтверждения транзакции, включая скриншоты и идентификаторы транзакций, он не получил никакого ответа больше недели. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил ему, что в связи с тем, что казино ранее игнорировало жалобы, дело было закрыто как «нерешённое». Это решение было принято в связи с низкой оперативностью реагирования казино и, возможно, повлияло на его общий рейтинг. Игроку было рекомендовано обратиться в казино для решения проблемы через процедуру разрешения споров, описанную в его условиях.

Игрок из Новой Зеландии столкнулся с трудностями при выводе выигрыша из-за проблем с проверкой документов, поскольку казино заявило, что не получало документы или что они были неясными. Отдел по рассмотрению жалоб попытался урегулировать проблему, но столкнулся с отсутствием реакции со стороны казино, которое ранее игнорировало подобные жалобы. В результате жалоба была закрыта как «нерешённая», что повлияло на общий рейтинг казино. В связи с этими продолжающимися проблемами казино JackpotCity было рекомендовано избегать посещения.

Игрок из Италии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что статус вывода изменился на «завершён» после проверки счёта. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решённую после получения этого обновления, что означает, что выигрыш игрока был успешно обработан.

Игрок из Новой Зеландии подал запрос на вывод средств три недели назад, но запрос оставался в процессе обработки и не был выполнен. Отдел по рассмотрению жалоб признал наличие проблемы и попытался урегулировать её с казино через посредника. Однако казино приняло политику «отсутствия реакции», что привело к появлению множества нерешённых жалоб. В результате жалоба игрока была закрыта как «нерешённая», что может повлиять на общий рейтинг казино. Отдел рекомендовал избегать казино JackpotCity из-за постоянного отсутствия реакции на попытки посредника.

Игрок из Британской Колумбии сообщил о несправедливой конфискации выигрыша в размере 36 550 канадских долларов казино JackpotCity, заявив о полном соблюдении мер проверки. Несмотря на подачу документации и передачу вопроса в eCOGRA и Комиссию по азартным играм Канаваке, обе организации встали на сторону оператора, не проведя надлежащего расследования нарушений нормативных требований. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что действия казино были признаны в рамках его прав из-за нарушения положений и условий, касающихся использования кредитной карты, не зарегистрированной на ее имя. Было отмечено, что казино постоянно игнорировало попытки посредничества, что привело к выводу о том, что дальнейшее вмешательство, скорее всего, было бы непродуктивным.

Игрок из Британской Колумбии не смог получить доступ к бесплатным вращениям, выигранным в казино Jackpot City из-за кода ошибки (15206), и не получил ответа от казино, несмотря на многочисленные попытки отправить письмо по электронной почте в течение недели. Они были разочарованы отсутствием общения и помощи. Команда по рассмотрению жалоб пыталась решить проблему, но не смогла получить ответ от казино из-за строгих правил GDPR. Следовательно, жалоба была закрыта как «нерешенная», и общий рейтинг казино был затронут, что могло повлиять на их будущий подход к жалобам. Игрокам посоветовали связаться с лицензирующим органом и рассмотреть возможность отказа от казино Jackpot City.

Игрок из Ирландии запросил вывод средств в размере €26 927 шесть недель назад, что было отмечено как «обработано», но он еще не получил средства на свой счет Skrill. Несмотря на то, что он отправил документы для проверки и несколько раз пытался связаться с Jackpot City по электронной почте, он не получил ответа и столкнулся с проблемами доступа к истории транзакций и чату. Он запросил разъяснения по статусу вывода средств и помощь в подаче документов. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что из-за постоянного отсутствия ответа со стороны казино и множества нерешенных случаев жалоба была закрыта как «нерешенная», и рейтинг казино будет затронут. Было рекомендовано избегать Jackpot City Casino из-за этих продолжающихся проблем.

Игрок из Новой Зеландии столкнулся с проблемами в процессе вывода средств после проверки. Его вывод средств изначально был обработан, но был возвращен на его счет, и он утверждал, что не может использовать те же банковские реквизиты. Несмотря на предоставление необходимой документации, он продолжал сталкиваться с задержками и запросами информации, которая уже была предоставлена. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что получил свой выигрыш, несмотря на предыдущие заявления казино относительно способности его банковского счета принимать быстрые платежи.

Игрок из Мексики внесла 200 MXN, но средства не появились на ее счете в казино. Она не смогла связаться со службой технической поддержки или получить помощь по электронной почте. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала ей обратиться к своему платежному провайдеру для дальнейшего расследования. Из-за отсутствия ответа от нее на дальнейшие запросы жалоба была закрыта, но она сохранила возможность возобновить ее в будущем, если решит снова связаться.