Обзор Jackpots in a Flash Casino

Казино удержало 200 евро из выигрыша игрока, потому что они якобы не получили 200 евро из депозита, сделанного более полутора лет назад с помощью Sofortüberweisung. Игрок утверждает, что предоставил выписки со счета, которые доказывают обратное, но проблема осталась нерешенной. Кроме того, казино не обналичило оставшиеся выигрыши игрока на общую сумму 600 евро.

Игрок из Южной Африки месяц назад запросила вывод средств через Betway и предоставила все необходимые документы. Однако ее запрос на вывод средств застрял на этапе «проверка вывода», и после нескольких попыток средства были возвращены на ее счет. Команда Betway заявила, что ее счет находится на стандартной проверке, которая длится уже более четырех недель. Игрок решила отметить проблему как решенную, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Австрии создала учетную запись на Betway, внесла депозит и сделала ставку на €100, но ее учетная запись была заблокирована через час, что не позволило ей получить доступ к своим средствам. Группа по рассмотрению жалоб собрала информацию о ее деятельности по ставкам на спорт, но пришла к выводу, что не может адекватно оценить результаты расследования казино. В результате жалоба была закрыта из-за недостаточного понимания ситуации.

Игрок из Великобритании утверждал, что Betway нарушила правила ответственной игры, позволив ему тратить больше установленного лимита без его запроса. Несмотря на подачу официальной жалобы с доказательствами, ответ Betway не затронул ключевой вопрос и вместо этого отклонил ее как общую жалобу на лимиты. Его счет был впоследствии заблокирован после того, как он потребовал вернуть первоначальный лимит. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела доказательства и определила, что управление лимитом расходов казино не требует возврата средств, поскольку игрок установил свои лимиты депозитов, и казино действовало в рамках своей компетенции. Следовательно, жалоба была закрыта без дальнейших действий.

Игрок из Техаса столкнулась с трудностями при получении своего выигрыша в размере $40, поскольку агент казино запросил вторую выплату в размере $5. Она отказалась выполнить это требование. Команда по рассмотрению жалоб попыталась получить от нее больше информации, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа с ее стороны.

Игрок из Канады запросил вывод средств. Он предоставил все документы и ему не нравится, что как постоянный клиент он должен снова и снова доказывать право собственности на свою карту. Вывод еще не обработан, и дело не решено.