Обзор Jackpoty Casino

Игрок из Германии попытался вывести €2279 со своего счёта в Jackpoty Casino, но столкнулся с проблемами, поскольку казино отказалось обработать вывод средств на Neteller, который был использован для первоначального пополнения счёта. Несмотря на прохождение верификации и предоставление доказательств привязки его счёта Neteller к кредитной карте, он обратился за помощью в решении проблемы. Отдел по рассмотрению жалоб помог разрешить ситуацию, подтвердив верификацию счёта игрока и обеспечив ему возможность вывода средств. В конечном итоге игрок успешно подал запрос на вывод средств в размере €750, который был обработан казино, после чего жалоба была отмечена как решённая.

Игрок из Новой Зеландии заблокировал свой счёт в казино Jackpoty и не получил выигрыш в размере 1190 долларов США, несмотря на (по его словам) выполнение всех требований для вывода средств. Он сообщил, что служба поддержки клиентов не отреагировала на эту проблему. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и установила, что верификация KYC не была успешно завершена по уважительным причинам. В результате жалоба была отклонена, и игроку было рекомендовано обратиться в игорный орган, регулирующий деятельность казино, за дополнительной помощью.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Ее деньги еще не были получены. Команда по жалобам связалась с ней по поводу задержки, посоветовав ей подождать стандартного времени обработки. Однако из-за отсутствия ответа от нее после первоначального запроса жалоба была отклонена, поскольку расследование не могло продолжаться.

Игрок из Новой Зеландии столкнулся со значительными трудностями при завершении процесса верификации, необходимого для небольшого вывода 0,38 LTC (€38). Несмотря на то, что его удостоверение личности и адрес уже были проверены, казино постоянно отклоняло его попытки предоставить необходимые фотодокументы, что приводило к пустой трате времени и разочарованию. Команда по рассмотрению жалоб продлила игроку срок ответа, но в конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации с игроком.

У игрока из Германии было три ожидающих вывода средств на общую сумму 1000 евро в казино Jackpoty, которые были запрошены более двух недель назад. Несмотря на многочисленные попытки через чат поддержки и электронные письма, они получили одни и те же оправдания и не получили решения, хотя их учетная запись была полностью подтверждена. В казино уточнили, что задержки произошли из-за внутреннего недопонимания и отсутствия подтверждения депозита. В результате казино добавило 250 евро на баланс игрока и обработало вывод на общую сумму 1000 евро. Игрок подтвердил получение средств, а жалоба была отмечена как решенная.

У игрока из Германии возникли проблемы с не зачислением депозитов на его счет в казино. Несмотря на его неоднократные запросы и предоставление доказательств, казино не решило проблему и назвало ее причиной своего платежного провайдера. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования. Из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была отклонена.

Игрок из Германии внес депозит с помощью кредитной карты через Neteller, который был подтвержден, но не зачислен на его счет в казино. Это был его второй депозит в казино. После того, как он связался со своим поставщиком платежных услуг, было подтверждено, что платеж поступил в казино. В конечном итоге проблема была решена, когда депозит был успешно зачислен на его счет. Поэтому мы пометили эту жалобу как «решенную».

У игрока из Австралии был ожидающий вывод средств на сумму 5632 доллара США, который он не смог обработать из-за проблем на сайте. Игроку удалось снова получить доступ к сайту и предоставить казино все необходимые подтверждающие документы. Однако он столкнулся с трудностями при выводе выигрыша, поскольку казино запросило физическую копию карты, которой у него не было, поскольку его банк находился в режиме онлайн. В конечном итоге счет игрока был одобрен, но его снятие средств постоянно отменялось. Несмотря на наши усилия по оказанию помощи, игрок не ответил на наши сообщения, в результате чего мы отклонили жалобу.

Игрок из Германии уже много лет безуспешно пытается закрыть свой счет в казино. После внесения еще одного депозита счет был окончательно закрыт. Он потребовал возврата всех своих депозитов из-за некачественного возврата игроку (RTP), который он испытал. Однако у него не сохранилось ни одного запроса на закрытие счета. Мы запросили дополнительную информацию, но не получили ответа. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование жалобы и были вынуждены ее отклонить.

Игрок открыл новый счет и внес депозит в размере 20 евро в казино Jackpoty, но столкнулся с недельной задержкой в обработке депозита. Впоследствии в бонусе на депозит было отказано из-за обвинений в дублировании учетной записи, и это утверждение игрок оспорил. Несмотря на попытки команды по рассмотрению жалоб получить дополнительную информацию и прояснить ситуацию, игрок не ответил. Следовательно, мы не могли проводить дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.