Обзор Jet Casino

Игрок из Португалии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Игрок подтвердил, что все необходимые документы KYC были предоставлены и одобрены, но казино сообщило ему, что ему необходимо подождать 31 день для обработки запроса на вывод средств. После вмешательства отдела по рассмотрению жалоб казино подтвердило, что вывод средств был завершён 6 ноября. Игрок отметил жалобу как решённую, подтвердив получение средств.

Игрок из Германии ждал неделю, чтобы вывести свой выигрыш, и продолжал получать расплывчатые ответы с просьбой подождать. Спустя 12 дней его аккаунт был заблокирован администрацией казино. Проблема была решена, и игрок подтвердил, что процесс вывода средств был успешно завершён. Отдел по рассмотрению жалоб помог разрешить ситуацию, связавшись с казино от имени игрока.

Игрок из Бразилии внёс депозит 07.07.2025, который не отобразился в его аккаунте казино. Несмотря на обращение в службу поддержки и отправку подтверждения оплаты, он не получил средства и чувствовал, что его игнорируют. Это был не первый случай, когда он столкнулся с проблемами в казино. Игрок отметил жалобу как решённую, выразив удовлетворение результатом.

Игрок из Польши сообщил о манипулятивных методах со стороны JetCasino, включая давление с целью продолжения игры, неясные условия вывода средств и отсутствие предварительного уведомления о рисках. Он запросил проверку честности казино и обратился за помощью в возврате части внесенных им средств в размере около 3 000 000 тенге. Проблема была решена командой по рассмотрению жалоб, которая пришла к выводу, что, поскольку игрок проиграл свой выигрыш и не сообщил казино о каких-либо проблемах с азартными играми, нет оснований для возврата потерянных средств. Следовательно, жалоба была отклонена.

Игрок из России зарегистрировался в Jet Casino, прошел верификацию и выиграл 7800 евро, выполнив требования бонуса. Однако после запроса на вывод средств счет был заблокирован за видеоверификацию и предполагаемые нарушения правил, при этом игрок утверждал, что соблюдал все правила, и требовал разъяснений. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и установила, что казино предоставило достаточные доказательства того, что игрок не смог правильно ответить на вопросы во время видеозвонка, что привело к выводу о том, что имело место серьезное нарушение условий. Следовательно, жалоба была закрыта как необоснованная, а действия казино были признаны надлежащими в соответствии с его положениями и условиями.

Игрок из Канады внес $72,32 USD в криптовалюте в казино, но средства не были зачислены на его счет в течение двух дней. Несмотря на повторные запросы и заверения службы поддержки клиентов, игрок продолжал получать те же бесполезные ответы о системной ошибке. Проблема была решена, когда средства были зачислены на счет игрока через 48 часов, что позволило ему продолжить игру. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную и призвала игрока обращаться в случае возникновения будущих проблем.

Игрок из Украины столкнулся с трудностями при выводе средств, запрошенных за две недели до этого, несмотря на предоставление многочисленных документов и прохождение телефонной проверки. Казино Jet Casino заявило, что задержка вывода средств была вызвана продолжающейся проверкой деятельности игрока по ставкам на спорт, которая может занять до 31 календарного дня. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что не может оказать дальнейшую помощь, поскольку проблема касается именно ставок на спорт, и у них нет специального отдела для таких вопросов. Игроку посоветовали повторно подать жалобу, если проблемы сохранятся после завершения проверки.

Игрок из Швейцарии запросил два вывода на общую сумму €1240 3 июля. Хотя казино утверждало, что выводы были обработаны, средства не поступили на его счет. Несмотря на отправку ему июльской банковской выписки, казино не оказывало помощи и игнорировало его запросы. После дальнейшего расследования проблема была решена, поскольку игрок успешно получил свой выигрыш обратно на свой игровой счет и смог вывести средства без дальнейших задержек. Команда по жалобам отметила жалобу как «решенную».

Игрок из Германии запросил вывод 400 евро, который был подтвержден, но так и не был получен, а более поздний вывод 102 евро был обработан немедленно. Казино объяснило задержку платежной системой, но игроку такое объяснение показалось странным. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил получение денег. Мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Португалии превратил бонус за регистрацию в Jet Casino в реальные деньги, но не смог вывести свои средства. Казино потребовало депозит, равный реальному балансу, и потребовало поставить его еще три раза, прежде чем разрешить вывод средств, несмотря на то, что игрок уже выполнил ролловер на 400 евро. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для продолжения расследования. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была отклонена.