Обзор Jet10 Casino

Игрок из Финляндии сообщил о том, что Jet10.io не смог предоставить обещанный кэшбэк за его проигрыши за предыдущую неделю, которые составили около 600 евро. После подачи жалобы казино решило проблему, выплатив игроку причитающийся кэшбэк. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Финляндии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата в размере 11 719 евро на тот момент не была получена. Счет игрока был полностью верифицирован, и ему сообщили, что деньги должны были поступить на его счет в течение 1-2 рабочих дней. Однако в казино возникли технические неполадки, из-за которых платеж был задержан. После общения с командой по рассмотрению жалоб игрок наконец получил свои деньги. Проблема была успешно решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Германии внес средства, но обнаружил, что не может получить доступ к казино из-за ограничений для игроков из его страны. Он потребовал немедленного возврата своего депозита, выразив разочарование по поводу вводящей в заблуждение информации о принятии игрока. Проблема была решена, когда игрок получил ссылку, которая позволила ему снова войти в систему. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» и поблагодарила игрока за сотрудничество.

Игрок из Хорватии сообщил о несправедливом закрытии его счета в CasinoMega, в результате чего его выигрыш на общую сумму €4493.10 был конфискован, а его депозит в размере €245 был возвращен. Несмотря на то, что он был VIP-участником с подтвержденным счетом, у него возникли задержки с выводом средств, и в конечном итоге его счет был внезапно закрыт без объяснения причин. Проблема была решена, когда CasinoMega согласилось вернуть ему ранее вычтенную сумму в размере €3840. Игроку сообщили, что возврат может занять до 10 рабочих дней, чтобы появиться на его счете, и его призвали предоставить доказательства, если вся сумма не будет получена. Хотя, по всей видимости, игрок в конечном итоге получил всю сумму, жалоба была закрыта как отклоненная из-за того, что игрок не ответил на подтверждение.

Игрок из Хорватии, VIP-участник Mega Casino, столкнулся с семью отклоненными запросами на вывод средств за последние три недели, несмотря на то, что у него был полностью верифицированный аккаунт и история успешных выводов. Общение с казино было разочаровывающим, характеризовалось повторяющимися и общими ответами, которые не решали проблему. После продолжительных обсуждений было подтверждено, что игрок получил в общей сложности €3730 в качестве возмещения, но оставшийся баланс в размере €132 все еще ожидал рассмотрения на момент последнего общения. Из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была закрыта, хотя игрок сохранил возможность возобновить ее в будущем.

Игрок из Финляндии оспорил обработку CasinoMega бонуса Non-Sticky Welcome Bonus, заявив, что они вернули ей только депозит, а не весь выигрыш, несмотря на то, что она правильно следовала правилам бонуса. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и определила, что действия казино были оправданы на основании условий, связанных с бонусом, которые ограничивали выигрыш. Следовательно, жалоба была закрыта.

Игрок из Финляндии выиграл 1552,50 евро, воспользовавшись реальными деньгами в рамках нелипкого приветственного предложения в размере 500 евро. Казино отклонило его вывод средств, заявив, что максимальный лимит вывода средств составляет 500 евро. Даже вывод 500 евро изначально был отклонен, несмотря на то, что в чате поддержки сказали, что его можно снять. Мы рассмотрели положения и условия и сочли применение правил казино справедливым. Казино в конечном итоге подтвердило обработку вывода средств на сумму 500 евро, которые игрок получил, что решило проблему.