Обзор Jet10 Casino

Игрок из Финляндии сообщил о том, что Jet10.io не смог предоставить обещанный кэшбэк за его проигрыши за предыдущую неделю, которые составили около 600 евро. После подачи жалобы казино решило проблему, выплатив игроку причитающийся кэшбэк. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Финляндии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата в размере 11 719 евро на тот момент не была получена. Счет игрока был полностью верифицирован, и ему сообщили, что деньги должны были поступить на его счет в течение 1-2 рабочих дней. Однако в казино возникли технические неполадки, из-за которых платеж был задержан. После общения с командой по рассмотрению жалоб игрок наконец получил свои деньги. Проблема была успешно решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Германии внес средства, но обнаружил, что не может получить доступ к казино из-за ограничений для игроков из его страны. Он потребовал немедленного возврата своего депозита, выразив разочарование по поводу вводящей в заблуждение информации о принятии игрока. Проблема была решена, когда игрок получил ссылку, которая позволила ему снова войти в систему. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» и поблагодарила игрока за сотрудничество.

Игрок из Финляндии выиграл 1552,50 евро, воспользовавшись реальными деньгами в рамках нелипкого приветственного предложения в размере 500 евро. Казино отклонило его вывод средств, заявив, что максимальный лимит вывода средств составляет 500 евро. Даже вывод 500 евро изначально был отклонен, несмотря на то, что в чате поддержки сказали, что его можно снять. Мы рассмотрели положения и условия и сочли применение правил казино справедливым. Казино в конечном итоге подтвердило обработку вывода средств на сумму 500 евро, которые игрок получил, что решило проблему.

У игрока из Японии возникли проблемы с выводом выигрыша из CasinoMega. Несмотря на несколько попыток в течение 10 месяцев, он каждый раз получал сообщение об ошибке. Игрок также использовал бонус для накопления своего выигрыша и выполнил требования по пролонгации бонуса. Казино заявило, что игрок нарушил их условия, участвуя в той же бонусной кампании с того же IP-адреса, что и другой игрок. Это привело к конфискации баланса игрока, за исключением его последнего депозита. Группа по рассмотрению жалоб сочла это правило несправедливым, поскольку друзья и родственники обычно делятся информацией о бонусах и играх. Несмотря на многочисленные дискуссии с казино, они решили строго соблюдать это правило. Жалоба изначально была закрыта как неразрешенная. Однако после возобновления подачи жалобы казино вернуло все депозиты, связанные с выигрышем, составлявшим 1200 долларов, но отказалось выплачивать бонусные выигрыши. Игрок воспринял это как удовлетворительное решение жалобы. Позже игрок подтвердил получение возмещения, и жалоба была закрыта как решенная.

Игрок из Японии уже десять месяцев не может вывести средства из-за ошибки. Несмотря на обращение в службу поддержки, проблема остается нерешенной, и их единственный ответ заключается в том, что они проводят расследование.