Обзор JinxCasino

Игрок из Швеции ждал верификации счета после запроса на вывод 1000 евро из своего выигрыша в 1900 евро. Он предоставил все необходимые документы, но не получил никакой обратной связи в течение 48 часов и посчитал службу поддержки бесполезной. Команда по рассмотрению жалоб признала разочарование игрока и установила таймер на две недели для казино, чтобы завершить верификацию и обработать вывод. Однако из-за отсутствия ответа от игрока на последующие сообщения жалоба была закрыта с возможностью возобновить ее в будущем.

Игрок из Великобритании успешно внес первый депозит через биткойн и потерял его, но второй депозит застрял и так и не был зачислен. Несмотря на подтверждение транзакции с Coinbase, казино заявило, что не получило средства, и пригрозило заблокировать аккаунт, поскольку игроки из Великобритании были забанены. Игрок потребовал вернуть деньги за второй депозит. Мы несколько раз пытались связаться с казино, но ответа не получили. Жалоба была помечена как «нерешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино.

Игрок из Великобритании запросил самоисключение из казино из-за проблем с азартными играми. Несмотря на это, VIP-менеджер несколько раз повторно открывал счет после запросов на постоянное закрытие, что привело к потере около 14 тыс. фунтов стерлингов. Игрок общался с казино в основном через чат и запросил постоянное закрытие счета и самоисключение. Мы попытались связаться с казино для разъяснений и решения, но не получили ответа. Из-за отсутствия ответа и сотрудничества со стороны казино мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».

Игрок из Швеции ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Казино конфисковало выигрыш игрока, потому что он нарушил максимально допустимую ставку, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Испании успешно выиграл €300, пополнив счёт на €30 в MadCasino, но столкнулся с проблемами, когда его вывод был отменён без объяснения причин после почти двух недель ожидания. Его счёт был закрыт, и он подозревает, что не получит ни выигрыша, ни внесённых средств, считая, что его обманывают.

Игрок из Парагвая подал жалобу на Mad Casino в связи с необоснованным закрытием его счёта и конфискацией выигрыша в размере 595 евро. Он получил расплывчатое сообщение о нарушении Правил и условий без каких-либо подробностей или доказательств, и, несмотря на попытки получить разъяснения, служба поддержки не предоставила вразумительного объяснения. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз пыталась связаться с казино, но не получила ответа. В конечном итоге жалоба была закрыта как неразрешённая из-за нежелания казино сотрудничать и отсутствия действующей лицензии, что ограничивало дальнейшие действия.

Игрок из Швеции сообщил, что его аккаунт был закрыт после того, как он запросил самоисключение из-за проблем с азартными играми. Вскоре после этого VIP-менеджер предложил восстановить его аккаунт, предлагая кэшбэк, что привело к дальнейшим проигрышам. Он счёл эту практику неэтичной и попытался разобраться с действиями казино в отношении политики ответственной игры. Отдел по рассмотрению жалоб пытался связаться с казино для урегулирования, но из-за отсутствия ответа от казино жалоба была в конечном итоге закрыта как «нерешённая».