Обзор JinxCasino

Игрок из Великобритании успешно внес первый депозит через биткойн и потерял его, но второй депозит застрял и так и не был зачислен. Несмотря на подтверждение транзакции с Coinbase, казино заявило, что не получило средства, и пригрозило заблокировать аккаунт, поскольку игроки из Великобритании были забанены. Игрок потребовал вернуть деньги за второй депозит. Мы несколько раз пытались связаться с казино, но ответа не получили. Жалоба была помечена как «нерешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино.

Игрок из Великобритании запросил самоисключение из казино из-за проблем с азартными играми. Несмотря на это, VIP-менеджер неоднократно открывал счет после запросов на окончательное закрытие, что привело к потере около 14 тысяч фунтов стерлингов. Игрок общался с казино в основном через чат и запросил окончательное закрытие аккаунта и самоисключение. Мы попытались обратиться в казино за разъяснениями и решением, но не получили ответа. Из-за отсутствия реакции и сотрудничества со стороны казино мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».

Игрок из Швеции ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Казино конфисковало выигрыш игрока, потому что он нарушил максимально допустимую ставку, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Нидерландов потребовал возмещения у Winstler Casino. Игрок, утверждавший, что у него пристрастие к азартным играм, сообщил, что казино отклонило его запрос на возврат денег и прекратило общение. Игрок подтвердил, что его учетная запись была закрыта после его запроса на возврат средств и что проверка учетной записи не была завершена. В итоге игрок сообщил нам, что казино приняло решение вернуть ему депозиты в течение 14 рабочих дней. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе после того, как игрок подтвердил получение возмещения.

Игрок из Германии запросил вывод средств, который не обрабатывается. Ему постоянно приходили разные оправдания, например, проблемы с банком или занятость платежной системы. Позже игрок сообщил нам, что получил выигрыш, поэтому мы смогли закрыть жалобу.