Обзор Joker8 Casino

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Деньги до сих пор не были получены. Было объяснено, что обработка запроса на вывод средств может занять до 14 дней из-за задержек с проверкой и обработкой. Игрока попросили сообщить в службу по рассмотрению жалоб о прошедшем сроке, но ответа не последовало. В результате жалоба была закрыта из-за отсутствия связи, с возможностью возобновления, если игрок снова свяжется с ним.

Игрок из Квебека запросил самоисключение в онлайн-казино Joker8, но казино не обработало его запрос своевременно, что привело к потере им около 4000 долларов. Он также сообщил, что из-за ошибок во время игры у него украли почти 500 долларов. Казино не отреагировало на эту проблему, несмотря на предоставленные доказательства. После рассмотрения сообщения было установлено, что запрос на самоисключение был недействительным, поскольку в нем отсутствовали явные признаки наличия проблем с азартными играми. Впоследствии казино закрыло его аккаунт после того, как он признался в игровой зависимости. Жалоба была закрыта, и игроку были даны рекомендации о том, как правильно подавать запрос на самоисключение в будущем.

Игрок из Венгрии несколько раз просил казино закрыть его счет, но прошло пять дней без каких-либо действий, несмотря на запросы в чате и по электронной почте. Команда по рассмотрению жалоб продлила период общения, чтобы дать возможность ответить, но из-за отсутствия взаимодействия со стороны игрока жалоба была закрыта.

Игрок из Германии запросил самоисключение и закрытие счета 17 апреля 2025 года, но счет оставался открытым, несмотря на многочисленные последующие действия. Она внесла дополнительно €300 с момента запроса и хотела получить возврат. Проблема была решена, когда казино подтвердило закрытие счета и оформило возврат, который игрок получил удовлетворительно. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» после подтверждения успешного разрешения как игроком, так и казино.

Игрок из Португалии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по жалобам вмешалась и связалась с казино по поводу статуса вывода средств. После нескольких сообщений казино подтвердило, что вывод средств был обработан 11 марта 2025 года, но игрок не подтвердил получение средств. Из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была закрыта, но игрок сохранил возможность возобновить ее в будущем.

Игрок из Греции подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до сих пор. Команда по жалобам попыталась собрать больше информации от игрока и потребовала его полного сотрудничества после того, как казино возобновило процесс KYC. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Греции имел ожидающий вывод средств в размере €430, запрошенный 17.02.2025, который все еще обрабатывался. Он получил повторяющиеся ответы от службы поддержки клиентов относительно задержки. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования, но из-за отсутствия ответа с его стороны жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Греции запросил деактивацию аккаунта из-за проблемы с зависимостью, которую казино не выполнило, в результате чего он играл и проиграл 600 евро. Он потребовал вернуть свои средства и сослался на код поддержки, предоставленный в его запросе по электронной почте. Проблема была решена, когда казино подтвердило, что аккаунт был окончательно закрыт без возможности повторного открытия, и игрок получил возврат средств. Команда по рассмотрению жалоб признала быстрое решение и отметила жалобу как решенную.

Игрок из Греции столкнулся с трудностями при выводе 500 евро, так как казино запросило чрезмерную документацию и отклонило заявки без объяснения причин. Общение со службой поддержки было разочаровывающим, с длительным временем ожидания и бесполезными ответами, что привело к растущим опасениям относительно законности действий казино. Позже представитель казино подтвердил, что счет игрока был проверен и вывод обработан. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа от него.

Игрок из Португалии ждал выплаты с 25-го числа и столкнулся с задержками в ее получении. Команда по жалобам отметила, что задержка в выводе игрока могла быть вызвана проверкой KYC или большим объемом запросов. После того, как была предоставлена отсрочка для дальнейшего общения, игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы.