Обзор Jokersino Casino

Игроку из Германии заблокировали возможность вывести 1000 евро из казино Jokersino после успешного пополнения и верификации счёта. Несмотря на то, что он был постоянным клиентом на протяжении многих лет, казино заявило, что у него есть дубликат счёта, что он отрицал. Отдел по рассмотрению жалоб пытался связаться с казино для разъяснения и решения проблемы, но столкнулся с многочисленными отказами в общении. Поскольку казино работало без действующей лицензии и не участвовало в каких-либо программах альтернативного разрешения споров (ADR), жалоба была помечена как «нерешённая» с возможностью повторного рассмотрения в случае ответа казино.

Игрок из Аргентины столкнулся с закрытием счета без права его повторного открытия после успешной верификации своего счета и выигрыша C$1700. Казино заявило, что закрытие произошло из-за нарушения Условий и положений, но он запросил разъяснения и возврат своих средств. После общения с командой по рассмотрению жалоб игрок подтвердил, что вся сумма его депозитов была возвращена на его криптокошелек. Жалоба была отмечена как решенная, и игрок выразил удовлетворение результатом.

Игрок из Канады столкнулся с проблемами при выводе выигрыша в размере $1500, поскольку казино конфисковало средства, заявив о нарушении условий бонуса. Игрок утверждал, что не нарушал условия, и имел зафиксированные доказательства того, что он никогда не играл в спорную игру. Он подал в суд, чтобы вернуть свои средства. Команда по рассмотрению жалоб попыталась выступить посредником, обратившись в казино за разъяснениями, но не получила никакого полезного ответа. Следовательно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Анжуана за дальнейшей помощью.