Обзор JustCasino

Игрок из Германии считал, что казино должно было заблокировать его аккаунт из-за его предыдущих споров с другим казино, но ему разрешили продолжить игру. Выиграв 2400 евро, он столкнулся с проблемами при попытке вывести выигрыш. Он внес деньги после спора, и казино также выплатило этот выигрыш. Однако мы обнаружили, что инициирование возврата платежа, как это сделал игрок, рассматривалось как нарушение политики и условий казино по борьбе с отмыванием денег. Это может привести к конфискации любого выигрыша и закрытию счета. Таким образом, жалоба была отклонена.

Игрок из Германии, ожидавший выплаты с понедельника, сообщил, что казино задерживает выплату, несмотря на то, что его аккаунт был полностью проверен. Игрок подозревал, что казино тормозит, в надежде, что он проиграет деньги. После долгой переписки с казино и помощи нашей команды игрок подтвердил получение выигрыша. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Британской Колумбии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств может занять некоторое время, и предложила подождать не менее 14 дней, прежде чем подавать жалобу. Позже игрок подтвердил, что средства, полученные им, были зачислены на его счет. В результате группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Марокко ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, ее выплата еще не была получена. После общения с командой по рассмотрению жалоб игрок подтвердила, что она не получила свой выигрыш, несмотря на то, что ее учетная запись была проверена. У игрока был ожидающий вывод средств на сумму 46 500 долларов США, из которых она получила 4 000 долларов США. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок ответа на 7 дней, однако игрок не ответил в установленный срок. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Канады хотел закрыть свой счет в казино, но казино сначала отказало. Несмотря на то, что ему предлагали многочисленные бонусы, он настоял на закрытии. Через некоторое время игроку удалось закрыть свой аккаунт.

Игрок из Финляндии внес 300 евро в JustCasino, выиграл 900 евро и запросил вывод средств. Однако казино лишь вернуло первоначальный депозит и закрыло счет игрока без объяснения причин. Игрок утверждал, что не использовал никаких бонусов, и не был уверен, была ли подтверждена его учетная запись. В ответ казино заявило, что счет закрыт по административному решению, но предложило вернуть игроку выигрыш в качестве жеста доброй воли. Несмотря на попытки подтвердить решение у игрока, ответа не последовало, что побудило нас отклонить жалобу. Однако игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Ирландский игрок внес средства на свой счет в казино, который впоследствии был заблокирован. Казино запросило верификацию для возврата средств, но игрок не смог войти в систему из-за отключенной учетной записи. Мы обратились к игроку для получения дополнительной информации о текущем процессе проверки и последнем общении с казино. Однако на наши запросы игрок не ответил. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Объединенных Арабских Эмиратов был расстроен после того, как его выигрыш в размере 260 тысяч был конфискован из-за предполагаемого нарушения правил бонусов. Несмотря на отсутствие активных бонусов, казино конфисковало весь его выигрыш и вернуло только 5 тысяч. Игроку позвонил VIP-агент и объяснил ситуацию, а позже он получил электронное письмо о том, что он нарушил правила бонусов. Игрок оспорил это, заявив, что его деньги находились на реальном денежном счете, а он выиграл в другом слоте. Однако при просмотре истории игры выяснилось, что игрок несколько раз превышал максимально допустимую ставку. Несмотря на несогласие игрока, мы пришли к выводу, что казино действовало в рамках своих правил, конфисковав выигрыш из-за нарушения правила максимальной ставки.

Игрок из Норвегии заявил, что его учетная запись в казино была заблокирована сразу после того, как он сделал запрос на вывод средств после выигрыша в игровом автомате. Несмотря на предоставление различных запрошенных фотографий для проверки, учетная запись оставалась отключенной в течение недели без каких-либо обновлений. В ответ казино заявило, что время от времени запрашивало дополнительные проверки для обеспечения соблюдения их условий. Они подтвердили, что обработали выигрыш игрока в размере 1400 евро, и решили не открывать повторно счет игрока. Позже игрок подтвердил получение выигрыша, в результате чего мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Новой Шотландии выиграл 600 долларов и был проверен, но его запрос на вывод средств в размере 500 долларов был отклонен онлайн-казино из-за предполагаемого наличия нескольких учетных записей. Игрок оспорил это, заявив, что у него были разные учетные записи на разных сайтах для разных игровых возможностей, но не в одном и том же казино. Однако, несмотря на наши многочисленные попытки получить от игрока дополнительную информацию и доказательства для дальнейшего расследования, игрок не ответил. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Швейцарии возникли задержки по двум запросам на вывод средств на общую сумму 2500 единиц, несмотря на максимальное время ожидания в 24 часа. Его счет также был заблокирован из-за задержки платежей. Мы предупредили игрока, что обработка вывода средств может занять до 14 дней, и призвали его набраться терпения. Позже игрок подтвердил, что его проблема решена. Поэтому мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Дании жаловался на то, что к его выигрышу в размере 1050 евро, полученному в виде бонуса бесплатных вращений, был установлен максимальный размер вывода средств, о котором казино никогда не упоминало. Его выигрыш был уменьшен до 300 евро, а попытка вывода средств застопорилась, поскольку служба поддержки клиентов не смогла помочь. Изучив условия бонусов казино, мы обнаружили пункт, в котором говорится, что выигрыш от бесплатных вращений ограничен 300 евро. Игрок подтвердил, что получил 300 евро после второго запроса на вывод средств. Таким образом, мы признали дело решенным, поскольку игрок получил максимально допустимую сумму вывода средств согласно условиям казино.

У игрока из Австралии возникла проблема с онлайн-казино, где она пыталась вывести свой выигрыш в размере 550 долларов. Казино заявило, что у нее есть дубликат учетной записи, но она это опровергла. Аккаунт игрока изначально не был верифицирован, но после загрузки нескольких документов процесс верификации был завершен. Впоследствии игроку удалось вывести свои средства. Однако она выразила недовольство решением казино запретить ей получать бонусы в будущем. Жалоба была успешно разрешена, и игрок получил свой выигрыш.

Игрок из Германии запросил бонус, выполнил требования по отыгрышу и попытался подтвердить свой аккаунт. Однако казино заблокировало его из-за предполагаемых нарушений правил, которые он решительно оспаривал. После серии переговоров между игроком, командой по рассмотрению жалоб и казино казино подтвердило, что они выплатили выигрыш игроку в декабре 2023 года. Несмотря на попытки подтвердить это решение игроку, он не ответил. В результате нам пришлось отклонить жалобу, однако игрок мог ее повторно открыть в любой момент.

Игрок из Канады не получил выигрыша более 14 000CAD. Несмотря на обращение в службу поддержки 10 дней назад и предоставление необходимой информации для проверки, игрок не получил никаких полезных обновлений или выигрышей. Поскольку у игрока уже есть одна жалоба на это казино, нам пришлось ее закрыть.

Игрок из Канады сообщил, что выиграл четыре руки в живом блэкджеке на платформе Bombay Live, но этот выигрыш ему не был зачислен. После дальнейшего общения игрок не смог предоставить доказательства этого выигрыша. Мы дважды продлевали срок ответа, но проблема осталась прежней. Казино пришло к выводу, что пропущенных платежей не было. Без каких-либо доказательств выигрышных ставок мы не смогли поддержать утверждение игрока. Впоследствии жалоба была отклонена.

Австралийский игрок внес 100 австралийских долларов через payid в казино, но они не были зачислены на его счет. Несмотря на предоставление запрошенных доказательств, казино продолжало запрашивать дополнительную документацию и не смогло решить проблему. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером и не вносить дальнейшие депозиты до тех пор, пока проблема не будет решена. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Германии в течение последних трех месяцев часто происходили сбои в игре в онлайн-казино, что снижало его шансы на победу. Несмотря на предоставление доказательств, казино утверждает, что проблем нет. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Австралии одобрил вывод $6000 3 августа, однако средства на его счете так и не появились. Несмотря на то, что он связался со своим банком и предоставил доказательства, он не смог вернуть деньги. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Квебека внес 1000 долларов и должен был вывести 3800 долларов после выполнения условий по отыгрышу. Казино отклонило вывод средств из-за случайных ставок, превышающих максимальную сумму. Игрок не оспаривал это, но далее заявил, что внес дополнительный депозит, который не был зачислен на его счет. Казино разобралось в этом вопросе, а затем заявило, что ошибка действительно произошла и недостающий депозит теперь зачислен на баланс игрока. Игрок подтвердил это, и жалоба была решена.

Игрок из Австралии внес две отдельные транзакции по 100 долларов каждая, которые не были зарегистрированы. Денежные средства не были возвращены, и впоследствии счет был закрыт. Игрок подтвердил, что средства были возвращены ему после того, как он связался со своим банком. Мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Ирландии сталкивается с проблемами вывода средств в казино, так как оно не может вывести деньги на Skrill по техническим причинам. Кроме того, их последний депозит в размере 50 евро исчез, а служба поддержки не решила проблему. Жалоба игрока успешно разрешена.

Игрок из Финляндии столкнулся с задержкой при попытке вывести 5758,81 XRP (около 2900 долларов США) из онлайн-казино. Его более крупный запрос на вывод средств в размере 5000 XRP был отклонен и остался на рассмотрении, несмотря на политику казино, согласно которой запросы обрабатываются в течение часа. Более того, служба поддержки казино не ответила на его вопросы в чате. После того, как он подал нам жалобу, мы посоветовали ему подождать две недели, пока казино обработает платеж. В конечном итоге проблема была решена, и игрок получил свои выплаты.

Игрок из Канады столкнулся с проблемой с отмененным бонусом при попытке выполнить требования по отыгрышу, что привело к потере 2500 CAD. Он считал, что это была ошибка из-за сбоя, так как он не получил никакого подтверждения для действия. Несмотря на обращение в службу поддержки клиентов, его проблема осталась нерешенной. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, подтвердив заявление игрока об ошибке и способствуя восстановлению его сессии. В конечном итоге игрок получил кредит в размере 2500 CAD, который он успешно снял, что привело к разрешению его жалобы.

Игрок из Австралии внес 30 долларов и получил бонус, выиграв до 2500 долларов. После нескольких выводов средств и проверок казино отклонило вывод средств, сославшись на ограничение на выигрыши от бесплатных вращений. Несмотря на то, что выигрыш игрока был ниже лимита бонуса и при проверке документов, казино разрешило снять только 300 долларов, что игрок оспорил как необоснованное. Казино признало просчет и возместило полную сумму на счет игрока, которую она успешно вывела. Жалоба была решена к удовлетворению игрока.

Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. Мы посоветовали казино проявить терпение и сотрудничать, отметив, что задержки могут возникнуть из-за проверки KYC или больших объемов вывода средств. Игрок подтвердил получение вывода, а жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Индии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. Проблема была успешно решена после того, как игрок связался с казино по поводу задержки в обработке. Игрок подтвердил удовлетворение результатом и попросил удалить жалобу.

Игрок из Индии потерял первоначальные депозиты на общую сумму 10 780 рупий, а затем внес еще 10 000 рупий, но не имел доступа к своему счету. После подачи жалобы казино рассмотрело дело и в конечном итоге вернуло игроку неиспользованный депозит в размере 10 000 рупий, хотя счет остался заблокированным. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Германии внес 500 евро банковским переводом IBAN, но казино заявило, что не смогло найти средства, несмотря на подтверждение от банка. Lucky Dreams признала, что счет IBAN принадлежит им. Игрок инициировал расследование в своем банке, а казино связалось со своим платежным провайдером. Позже игрок подтвердил, что казино вернуло депозит в размере 500 евро. Вопрос был решен, и жалоба была помечена как закрытая.

Учетная запись игрока была деактивирована без объяснения причин, пока она играла, в результате чего она не смогла вывести свой баланс в 930 евро. Обращение в службу поддержки в чате и к VIP-менеджеру не решило проблему, поскольку служба поддержки не отвечала. После того, как мы вмешались и связались с казино, непогашенная сумма была переведена игроку. Жалоба была успешно разрешена, и игрок подтвердил получение средств.

Игрок из Германии, несмотря на наличие подтвержденной учетной записи, столкнулся с задержкой вывода средств из казино LuckyDreams на общую сумму 4800 евро. Казино сослалось на технические ошибки и проблемы с банком, и, несмотря на ежедневные обращения в службу поддержки, проблема осталась нерешенной. После того как жалоба игрока была передана члену нашей команды, мы пригласили к беседе представителя казино LuckyDreams. Игрок сообщила, что ее вывод средств изначально был отменен, но после повторной загрузки необходимых документов и подачи еще одного запроса на вывод средств она получила свои средства. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Германии внес 20 евро посредством мгновенного перевода, который позже был отклонен казино. Деньги были списаны со счета игрока и не возвращены. Несмотря на многочисленные успешные депозиты игрока в прошлом, эта конкретная транзакция не была зачислена на его счет в казино. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для расследования проблемы и продлили срок решения еще на 9 дней. Через месяц игрок подтвердил, что деньги зачислены на его счет Luckydreams. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Швеции выиграл 3000 евро, воспользовавшись бесплатным бонусом на Lucky Dreams. Она ждала вывода средств больше месяца, несмотря на первоначальное обещание казино о переводе в течение 24 часов. Позже казино заявило, что обработка занимает от 1 до 6 дней, что заставило игрока беспокоиться, что они пытаются побудить ее проиграть свой выигрыш. После подачи жалобы и общения с казино игрок подтвердила, что получила вывод средств. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Германии возникла проблема с казино Lucky Dream, где она внесла деньги после того, как ей по телефону пообещали бонус на депозит. Однако бонус не был зачислен на ее счет, а казино отказалось дать обещание. После того как она подала нам жалобу, мы наладили общение между игроком и казино. Казино решило проблему, зачислив обещанный бонус на счет игрока. Затем жалоба была помечена как «решенная».

Игрок из Канады после нескольких депозитов и проверки аккаунта выиграл 2800 CAD. Однако, несмотря на полную проверку, его запросы на снятие средств продолжают отменяться, и его постоянно просят предоставить одни и те же документы. Жалоба игрока была успешно решена.

У игрока из Германии повторяются проблемы с выводом средств в казино LuckyDreams, что означает, что казино без необходимости запрашивает процедуру проверки, несмотря на то, что он уже проверен. Позже игрок сообщил нам, что он был успешно проверен и получил свой выигрыш, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Нам удалось помочь игроку успешно завершить процесс верификации, однако игрок тем временем решил переиграть и проиграл спорную сумму.

Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс, поскольку казино, похоже, задерживает платеж. Мы связались с казино, но до ответа игрок сообщил нам, что его выигрыш наконец-то выплачен, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил вывод, но его аккаунт заблокировали, а казино запросило документы для проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии заблокировал свой аккаунт Let's Lucky после того, как он запросил вывод криптовалюты, получив сообщение о том, что аккаунт был деактивирован. Хотя служба поддержки казино заявила, что вывод находится в процессе, игрок был обеспокоен тем, что решение руководства закрыть аккаунт предполагало попытку избежать выплаты запрошенной суммы в размере около 60 евро. Команда по рассмотрению жалоб успешно решила проблему, гарантировав игроку возврат средств за его депозиты, но аккаунт остался закрытым. Было разъяснено, что казино имело право закрывать аккаунты по своему усмотрению, и поскольку средства были возвращены, дальнейшее расследование не требовалось.

Игрокка из Новой Зеландии столкнулась с трудностями при выводе выигрыша в онлайн-казино. Проблема возникла из-за опечатки в ее адресе электронной почты, связанном с ее учетной записью Skrill, из-за чего платеж был отклонен. После того, как представитель казино выявил проблему, игрок подтвердил правильный адрес электронной почты, и средства были возвращены на ее игровой счет. После повторной обработки транзакции с правильными данными игрок успешно получил вывод средств. Проблема была решена к удовлетворению игрока, и жалоба была закрыта как «решенная».

Игрок из Дании выиграл в казино солидную сумму (2 235 000 крон), часть которой позже была снята с его счета. В казино заявили, что игрок нарушил некоторые правила. Кроме того, у игрока был ожидающий запрос на вывод средств на сумму 50 000 евро, который не был обработан в течение оговоренных 24 часов. После серии обсуждений и расследований, проведенных командой по рассмотрению жалоб, казино и игроком, проблема наконец была решена. Казино согласилось на внутреннее урегулирование с игроком, который подтвердил свое удовлетворение принятым решением.