Обзор JustCasino.io

Игрок из Ирландии ждал вывода средств более 10 дней, который был обработан две недели назад, но так и не получил средства на свой кошелёк LTC. Казино указало хэштег транзакции, не соответствующий выводу. Игрок обратился за помощью в решении этой проблемы. Однако игрок не ответил на запросы отдела по рассмотрению жалоб о предоставлении дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы в связи с невозможностью дальнейшего расследования.

Игрок из Люксембурга зарегистрировался на Justcasino.io и столкнулся с блокировкой аккаунта после загрузки документов KYC, не имея никаких предварительных сообщений по поводу этой проблемы. Он также столкнулся с отсутствием ответа службы поддержки и трудностями с доступом к чату. Команда по рассмотрению жалоб попыталась решить проблему, обратившись в казино за информацией, но ответа не получила. В результате жалоба была закрыта как «нерешённая», что могло негативно повлиять на рейтинг казино.

Игрок из Германии столкнулся с проблемой с криптовалютным депозитом, который не был зачислен на ее счет в казино, несмотря на подтверждение на блокчейне. Они пытались связаться со службой поддержки и отправляли электронные письма, но не получили никакого ответа. Мы помогли разрешить проблему, связавшись с казино, которое подтвердило, что недостающая сумма была успешно восстановлена на ее счете. Жалоба была успешно решена.

Игрок из Баден-Вюртемберга сообщил о продолжающихся проблемах с выводом средств из казино после многих лет лояльности. Несмотря на отправку множества писем и запрет на доступ к чату, он не получил никаких полезных ответов относительно своего вывода, который был отложен под предлогом «проверки безопасности». Игрок выразил разочарование отсутствием профессионализма и уважения со стороны казино, пригрозив обострить ситуацию и предупредить других. Игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Финляндии столкнулся с задержкой при попытке вывести 5758,81 XRP (около 2900 долларов США) из онлайн-казино. Его более крупный запрос на вывод средств в размере 5000 XRP был отклонен и остался на рассмотрении, несмотря на политику казино, согласно которой запросы обрабатываются в течение часа. Более того, служба поддержки казино не ответила на его вопросы в чате. После того, как он подал нам жалобу, мы посоветовали ему подождать две недели, пока казино обработает платеж. В конечном итоге проблема была решена, и игрок получил свои выплаты.

Игрок из Объединенных Арабских Эмиратов был заблокирован в большинстве казино из-за предполагаемых мер по борьбе с мошенничеством и не смог претендовать на выигрыш. Он сообщил, что ему запретили посещать несколько онлайн-казино, связанных с DamaN.V. и получили разные ответы, причем некоторые казино в качестве причины назвали подозрение в мошенничестве. Мы попросили игрока предоставить более подробную информацию и подать отдельные жалобы по каждому казино. Однако на наши запросы о дополнительной информации игрок не ответил. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Германии столкнулся с проблемой вывода средств в казино LuckyDreams, где его законный выигрыш в размере 11 000 евро был незаконно конфискован после выполнения требований по отыгрышу бонуса. Он утверждает, что предполагаемое «правило максимальной ставки» казино не было ни видимым, ни соблюдаемым, и просит помощи в восстановлении выигрыша и его выводе.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе выигрыша в размере 8000 евро из Luckydreams из-за отмены его заявок на вывод средств, которая, по утверждению казино, произошла из-за превышения максимальной ставки в 5 евро в течение бонусного периода. Он утверждал, что его не информировали о наличии активного бонуса, не получали никаких предупреждений и просил о помощи в получении выигрыша или справедливом разрешении ситуации. После изучения условий бонуса было сделано заключение, что казино действовало в соответствии со своими правилами, поскольку общая стоимость покупки бонуса была учтена как ставка для максимального лимита ставок. Следовательно, жалоба была отклонена как необоснованная.