Это казино позволило мне открыть учетную запись как здесь, так и на их дочерних сайтах, несмотря на то, что 15 апреля 2021 года я отправил электронное письмо с просьбой запретить создание учетных записей и заблокировать меня на всех веб-сайтах провайдера. Кроме того, когда я запрашиваю возмещение, на которое я, очевидно, имею право, они ссылаются на пункты своих правил, которые не имеют ничего общего с этим вопросом. Они действуют несправедливо и не несут абсолютно никакой ответственности за ответственные правила игры. Они говорят игроку, что это их вина, что он играет, несмотря на проблемы с азартными играми.
Я свяжусь с MGA, чтобы получить возмещение от этих мошенников.
Избегайте любой ценой. Они НЕ должны быть лицензированы MGA.
РЕДАКТИРОВАТЬ: казино быстро отвечает здесь, публично, но теперь игнорировало мой запрос на возврат средств более двух недель. На электронные письма не отвечают, служба поддержки не помогает, и, очевидно, они надеются, что я и проблема просто «уйдут». Я приму это законным путем, а также обсужу это с MGA, если они не сделают шаг вперед. Избегайте, пожалуйста!
РЕДАКТИРОВАТЬ 2: Казино во второй раз отказало в возврате средств, хотя у меня есть все основания для его получения. Крайне плохое поведение.
This casino let me open an account both here and on their sister sites despite me sending an email on April 15th, 2021 asking me to prevent from creating accounts and banning me on all of the provider’s websites. Furthermore, when asking for a refund I am obviously entitled to, they refer to clauses in their rules that have nothing to do with the matter. They are acting unfairly and take absolutely no responsibility for responsible gaming rules. They tell the player it’s their fault for playing despite a gambling problem.
I will contact MGA to get a refund from these scam artists.
Avoid at all costs. They should NOT be licensed by MGA.
EDIT: the casino responds swiftly here, publicly, but has now ignored my refund request for well over two weeks. Emails do not get answered to, customer support does not help and clearly they hope I and the problem just ’go away’. I will take this down the legal route and also discuss it with MGA if they do not step up. Avoid, please!
EDIT 2: The casino has now, for a second time, refused to issue a refund although I have full grounds to get it. Extremely bad behaviour.
