Обзор Kaasino Casino

Счёт игрока из Нидерландов в казино NXspins был закрыт из-за проблем с азартными играми, что повлияло на её возможность выводить депозиты из дочернего казино Kaasino. Она не получила ответа на свои запросы о возврате средств в онлайн-чате или по электронной почте. Проблема была решена, поскольку отдел по рассмотрению жалоб не смог помочь с возвратом средств, поскольку игрок не подал запрос на самоисключение в Kaasino до закрытия счёта. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что задержки с обработкой выводов — обычное дело, и посоветовала игроку подождать не менее 14 дней, прежде чем обращаться в службу поддержки. После истечения рекомендуемого срока без ответа от игрока команда не смогла продолжить расследование и закрыла жалобу. Игрок сохранил за собой право повторно подать жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Австрии внес около 600 евро и успешно вывел свой выигрыш до 2300 евро. После подачи всех требуемых документов, включая селфи, он столкнулся с многочисленными отменами выплат, а его счет впоследствии был заблокирован, из-за чего он не мог получить доступ к своим средствам более 20 дней. Игрок сообщил, что казино заявило, что его вывод был отклонен из-за нарушения условий бонуса, что он оспорил, и он не получил никаких объяснений относительно предполагаемого нарушения. Несмотря на усилия команды по рассмотрению жалоб связаться с казино для разрешения проблемы, никакого сотрудничества получено не было, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная».

Игрок из Нидерландов столкнулся с задержкой вывода средств более чем на месяц, а служба поддержки объяснила проблему техническими трудностями с платежным провайдером. После того, как игрок подтвердил, что его аккаунт был верифицирован и что он сделал три вывода, ему сообщили, что выводы могут быть отменены. После этого он успешно обработал выводы с помощью мгновенного перевода, который поступил немедленно. Затем проблема была решена.

Игрок из Великобритании выиграл £300 три недели назад, но каждая попытка снять средства была отменена из-за «технической проблемы». Казино предложило вывести деньги через криптовалюту, но у него не было криптосчета. Команда по жалобам попыталась помочь, запросив дополнительную информацию и продлив время ответа; однако игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.

Игрок из Нидерландов самоисключился со всех родственных сайтов, но все равно получил сообщение, что привело к пагубной игровой сессии, в результате которой он потерял 2600 евро. Он запросил полный возврат своих депозитов, утверждая, что казино использовало его игровую зависимость. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино закрыло его счет в течение трех рабочих дней с момента его запроса на самоисключение, что было сочтено разумным сроком. Следовательно, он не имел права на возврат своих депозитов, сделанных в этот период. Игроку было рекомендовано обратиться за дальнейшей поддержкой по его проблемам с азартными играми.

Игрок из Нидерландов запросил закрытие счета, но столкнулся с настойчивыми попытками казино удержать ее в игре с помощью бонусов и акций. Несмотря на выражение желания закрыть счет, они продолжали разрешать депозиты, подвергая средства игрока риску. Игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы. Позже было подтверждено, что проблема была решена по просьбе игрока повторно открыть жалобу.