Обзор Kats Casino

У игрока из Техаса возникли проблемы с Kats Casino из-за смены адреса. Несмотря на предоставление необходимых документов для идентификации и проверки адреса, казино отказалось обновить его адрес или обработать вывод средств, если баланс счета не был обнулен. Мы попросили игрока предоставить более подробную информацию и доказательства в поддержку его утверждения, но он не ответил на наши вопросы. Следовательно, мы не смогли продолжить расследование этого вопроса и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из США дважды подал заявку на вывод средств: один на 1500 долларов, другой на 2500 долларов. Казино заплатило всего 500 долларов и не отвечало на попытки связаться в течение девяти месяцев. Игрок предоставил всю необходимую информацию и скриншоты команде по рассмотрению жалоб. Казино ответило, заявив, что они не получили от игрока способ выплаты для перевода средств. После того как игрок предоставил необходимые документы и предпочитаемый способ выплаты, казино не подтвердило завершение транзакции. Без какого-либо подтверждения со стороны игрока нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из США столкнулся с задержкой вывода средств на сумму 3000 долларов США из-за предполагаемого технического обслуживания сайта. Несмотря на то, что казино заверило, что его вывод средств обрабатывается, на тот момент игрок не получил никакого ответа от банковской команды. После того как игрок предоставил дополнительную информацию и скриншоты, мы обратились в казино за разъяснениями. Первоначально казино не ответило, но позже игрок подтвердил, что проблема решена и вывод средств обработан. Затем мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из США запросил вывод средств более двух недель назад. Несмотря на успешное завершение процесса KYC и подтверждение метода выплаты, игрок не получил ни денег, ни ответов на несколько электронных писем, которые он отправил в банковский отдел. После подачи жалобы игрок предоставил дополнительную информацию о своем общении с казино. Мы подключили к разговору представителя казино, чтобы прояснить ситуацию. Однако игрок сообщил нам, что получил оплату, что решило его проблему. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Миннесоты внес 30 долларов и выиграл 800 долларов. Однако казино изменило сумму вывода средств на 210 долларов, ссылаясь на использование купона, хотя было подтверждено, что купон не использовался. Была обещана выплата 800 долларов, но после длительных расследований и задержек деньги так и не были получены. Мы попытались решить проблему, запросив у игрока более подробную информацию и продлив срок ответа. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Оклахомы месяц назад запросил вывод $525. Несмотря на то, что она предоставила всю необходимую документацию и связалась с казино через чат и электронную почту, она не получила ответа. Ее учетная запись была подтверждена, и она накопила свои выигрыши, используя как реальные деньги, так и бонусы. Несмотря на наши попытки облегчить общение между игроком и Kats Casino, казино не ответило. Поскольку казино действовало без действующей лицензии и не обращалось к какой-либо службе ADR, не было никакого игорного органа, к которому можно было бы обратиться. Мы отметили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино.

Игрок из Орегона столкнулся с проблемами вывода средств после того, как выиграл более $2000 по промокоду на 100 фриспинов от казино. Казино заявило, что игрок не имеет права на вывод средств из-за активации последовательных бесплатных бонусов, что противоречит условиям казино. Игрок выразил разочарование и недовольство решением казино. Мы подтвердили, что казино действовало в соответствии со своими условиями, и поэтому не смогли помочь игроку дальше. Впоследствии жалоба была отклонена.

Игрок из Делавэра столкнулся с несколькими проблемами в казино Kats, включая изменения правил во время игры и подозрения в мошеннических действиях. Он сделал несколько депозитов на общую сумму 600 долларов США и в настоящее время ожидает вывода 230 долларов США, несмотря на то, что он трижды отправлял подтверждающие документы. Жалоба была закрыта, поскольку игрок разыграл свой баланс.

Игрок из США внес депозит на 100 долларов, используя бонусный код, а затем запросил вывод 2840 долларов. Казино отказало в выводе средств из-за того, что они называют «перепутанными средствами» после отмены вывода.

У игрока из штата Юта был конфискован выигрыш от бездепозитного бонуса из-за использования нескольких последовательных бонусов. Игрок заявила, что ей позвонил представитель службы поддержки казино и посоветовал уменьшить баланс, чтобы получить еще одну бесплатную фишку. Казино предоставило запись разговора, которая, похоже, опровергает заявления игрока. У игрока запросили дополнительную информацию, но, поскольку они перестали отвечать, жалоба была отклонена.

Игрок из США столкнулся с проблемой, из-за которой его вращение в слоте Bubble Bubble 2 не записывается в историю. Несмотря на вычет в размере 2,00 долларов, записи о вращении нет. Поскольку у игрока не было подтверждающих доказательств инцидента, нам пришлось отклонить жалобу.

У игрока из США был полностью аннулирован выигрыш в виде бесплатных фишек с внесением минимального депозита для проверки способа оплаты. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.