Обзор Kats Casino

Игрок из Огайо запросил вывод средств за три недели до этого, но он не был обработан из-за различных оправданий и «технических проблем». Несмотря на завершение процесса KYC, выплата осталась в ожидании. После постоянного общения с казино игрок наконец получил свой выигрыш в размере 1000 долларов. Проблема была решена с помощью его хозяев, которые держали его в курсе всего процесса, а также при поддержке команды по рассмотрению жалоб.

Игрок из Алабамы запросил вывод средств две недели назад и неоднократно отправлял информацию с 5 июля. Несмотря на заверения и заявления о технических проблемах, игрок не получил ожидаемого письма или денег. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать дополнительную информацию, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы.

Игрок из Калифорнии вывел $500 из казино, но после уплаты сборов было одобрено только $196. Несмотря на выполнение всех требований к прохождению игры и предоставление необходимой документации, выплата была задержана на месяц из-за предполагаемых технических проблем. Неоднократные попытки решить проблему со службой поддержки клиентов оказались безуспешными. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению с казино, что в конечном итоге привело к тому, что игрок получил полную сумму в размере $500 за вычетом сборов за обработку через Bitcoin через 55 дней. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Невады запросил вывод криптовалюты 28.06.24 после внесения депозита и получения бонуса. Несмотря на одобрение документов и повторные проверки, вывод был отложен. Проблема была решена, когда казино подтвердило, что выплата была успешно завершена, и игрок получил 660 долларов. Игрок отметил путаницу относительно вычетов из ее выигрыша, которые были объяснены как стандартные корректировки для вывода бонусов. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из США запросил вывод средств месяц назад, но казино не предоставило обновлений и не сообщило о сроках вывода средств. Игроку также было отказано в предоставлении информации из-за его статуса недепонента. Принятый вывод на сумму 100 долларов США (уменьшенный до 70 долларов США из-за комиссий) остался необработанным из-за очевидных задержек. Проблема была решена после неоднократных проверок и повторной отправки данных о выплате, при этом игрок подтвердил, что его средства поступили. Мы облегчили общение между игроком и казино, обеспечив предоставление всей необходимой документации и обработку вывода средств.

Игрок из Вирджинии запросил вывод средств на общую сумму $8100 более трех месяцев назад. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино через чаты, электронные письма и телефонные звонки, игрок продолжал получать задержанные ответы и не мог связаться с менеджерами по счету. После продолжительного общения игрок согласился на предложение о выплате $3000 в течение 15 дней и выплату оставшегося баланса в размере $5100 по частям, при этом потеряв еще $7356,27. Жалоба была отмечена как решенная, и игрок подтвердил принятие условий, несмотря на выражение недовольства ходом рассмотрения ее дела.

Игрок из Алабамы запросил вывод средств за три недели до этого, 24 мая 2024 г., но не получил никаких обновлений и не связался с ним. Попытки связаться со службой поддержки привели к получению ответов о том, что хост недоступен. Казино подтвердило, что вывод средств был завершен, и поделилось с игроком хешем платежа. Однако игрок не ответил на подтверждение получения. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из США запросил вывод 100 долларов США за три недели до этого после того, как выиграл эту сумму в виде бонуса. Несмотря на то, что он предоставил необходимые данные и сообщил, что средства будут зачислены в течение 7–10 рабочих дней, он не получил средства и после неоднократных проверок ничего не слышал от казино. Казино заявило, что у него проблемы со связью с игроком, и пообещало, что вывод будет завершен в течение 5-7 рабочих дней. Игрок выразил разочарование по поводу неоднократных задержек и отсутствия обновлений. Жалоба была в конечном итоге отклонена нами из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы.

Игрок из Южной Каролины запросил вывод средств две недели назад, но не получил уменьшенную сумму в 244 доллара после уплаты комиссий. Казино первоначально подтвердило сумму, но еще не отправило средства. Мы запросили дополнительную информацию и общение между игроком и казино. Игрок сообщила, что ее учетная запись полностью подтверждена и вывод средств ожидается с 21 мая. После дальнейшего общения игрок сообщила нам, что сама решила проблему. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Вирджинии два месяца ждал обработки своего запроса на вывод средств на сумму $420,32. Несмотря на то, что он неоднократно обращался в службу поддержки клиентов и с него взималась комиссия за обработку, выплата так и не была произведена. Казино в конечном итоге обработало его вывод средств, но после вычетов он получил только 240,26 доллара. Игрок выразил обеспокоенность по поводу того, что с него дважды взимается плата за обработку. После дальнейшего расследования и общения выяснилось, что дополнительная плата не была связана с казино, а совпала с комиссией Coinbase, которая позже была возвращена. Проблема была успешно решена, и игрок подтвердил получение своих средств.

Игрок из США столкнулся с длительной задержкой запроса на вывод средств из Kats Casino, несмотря на то, что он отправил все необходимые формы проверки. Казино неоднократно просило больше времени для обработки вывода, что вызывало разочарование у игрока. После вмешательства группы по рассмотрению жалоб казино назвало причиной задержки технические проблемы со своим сторонним процессором выплат. Они заверили игрока, что выплата будет обработана в течение недели. После некоторого скептицизма и просьбы отказаться от комиссии за обработку с игрока, казино подтвердило успешный перевод средств. Впоследствии игрок подтвердил получение своего выигрыша, разрешив проблему.

Игрок из Висконсина одержал победу в приветственных бонусных бесплатных вращениях, но не получил выплату даже по прошествии трех месяцев. Несмотря на то, что он выполнил требования проверки казино, его выигрыш оставался «ожидаемым». Мы запросили у игрока дополнительную информацию, чтобы лучше понять ситуацию, но не получили ответа. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Миссури возникла проблема с казино Kats по поводу вывода выигрыша. Она внесла 30 долларов в качестве бонуса и выиграла 500 долларов. Однако когда она попыталась снять деньги, ей было одобрено только 210 долларов. Несмотря на то, что она предоставила все запрошенные документы для проверки и предприняла несколько попыток связаться с казино, она не получила ответа. Ее учетная запись также была заблокирована, что не позволило ей войти в систему. Позже казино сообщило ей, что у них возникли технические проблемы со сторонним процессором выплат. После длительного периода общения казино наконец перевело средства в выбранный игроком режим выплат. Игрок подтвердила получение своего выигрыша и поблагодарила команду по рассмотрению жалоб за помощь. Затем проблема была помечена как «решенная».

Игрок из Нью-Джерси два месяца ждал вывода $2130. Несмотря на заявление казино о выплате биткойнов в течение 5-7 дней, это было не так. Казино объяснило задержку проблемами со сторонней платежной компанией и пообещало ускорить процесс. Частичный платеж в размере 580 долларов США был получен, но оставшаяся сумма все еще не была получена. Из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была закрыта как неразрешенная.

Игрок из США запросил вывод средств за 3 недели до этого. После соблюдения требований прохождения его вывод был одобрен, однако он все еще ждал выплаты. С тех пор связь с казино прекратилась. Игрок подтвердил, что прошел проверку KYC и не делал депозитов. Представитель казино заверил, что команда по выводу средств работает над переводом средств. Несмотря на разочарование игрока задержкой, казино подтвердило, что вывод средств будет завершен в течение 5-7 рабочих дней. Однако жалоба была отклонена как нерешенная, поскольку игрок перестал отвечать на дальнейшие запросы.

Игрок из Юты воспользовался бездепозитным бонусом, выиграл значительную сумму и выполнил условия прохождения. Однако его вывод средств был отклонен из-за утверждения о том, что он поставил бонусные деньги в ограниченной игре, что он оспорил, заявив, что ему не был разрешен доступ к ограниченным играм. Группа по рассмотрению жалоб попыталась урегулировать ситуацию, попросив казино разъяснить условия предоставления бонусов и пересмотреть свое решение. Однако казино настояло на своей первоначальной позиции, заявив, что игрок нарушил условия бонуса, сыграв в Кено, прежде чем запросить вывод средств. Несмотря на дальнейшие попытки группы по рассмотрению жалоб решить проблему, казино перестало отвечать, в результате чего жалоба была помечена как «нерешенная».

Игрок из США две недели ждал одобрения на вывод средств, но оно так и не было получено. Игрок был новичком в казино и прошел все необходимые проверки KYC. В казино заверили, что работают над выводом и средства будут переведены. Позже в казино заявили, что средства были переведены, а игроку было отправлено электронное письмо с хешем платежа. Однако игрок перестал отвечать на наши сообщения и мы были вынуждены отклонить дело из-за отсутствия сотрудничества.

У игрока из Вашингтона возникла спорная проблема с выводом средств в Kats Casino. Несмотря на соблюдение всех требований прохождения и условий, казино дважды отклонило их запросы на вывод средств без объяснения причин. После обращения в службу поддержки им сообщили, что на их имя существует несколько учетных записей, которые игрок оспорил. Команда по рассмотрению жалоб поддерживала расширенную связь как с игроком, так и с казино. Казино в итоге после многочисленных запросов подтвердило закрытие счетов игроков, в том числе основного. В конечном итоге жалоба была закрыта без подтверждения получения игроком своих средств.

Игрок из Арканзаса выполнил бонусное требование и выиграл $1700. Однако по прошествии месяца выигрыш так и не был выплачен. Просьбы поговорить с руководителем не увенчались успехом, и только VIP-представителю разрешили обсудить отказ. Аккаунт игрока был верифицирован, а казино подтвердило частичную выплату в размере 400 долларов. Казино заявило, что игрок нарушил правило максимальной выплаты, что привело к снижению выплаты. Позже казино проинформировало нас о сумме выплаты. Несмотря на наши попытки получить подтверждение от игрока, ответа не последовало. В результате жалоба получила пометку «отклонена».

У игрока из Айовы возникли проблемы с обналичиванием выигрыша после неоднократных попыток отправить документы. Несмотря на многочисленные звонки и электронные письма, ему сказали ждать банковского отдела больше месяца. Получив его жалобу, мы запросили подробную информацию о документах, которые он предоставил для проверки KYC. Игрок подтвердил, что отправил все необходимые документы, включая подтверждение адреса, удостоверение личности, дебетовую карту, селфи с удостоверением личности и биткойн-адрес. Мы запросили присутствие представителя казино для разъяснения ситуации. В казино заявили, что игроку заплатили 22 февраля. Однако игрок не ответил на наши сообщения, чтобы подтвердить или опровергнуть это утверждение, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Иллинойса ждал вывода менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Игрок сообщил, что получил только частичные выплаты на общую сумму $1540 из одобренного вывода в размере $3040, с задержками и отсутствием обновлений от казино. Несмотря на многочисленные последующие обращения, казино объяснило задержку проблемами со сторонним платежным процессором. Из-за недостаточного количества ответов и длительных задержек мы закрыли жалобу как нерешенную, что негативно повлияло на рейтинг казино. После повторного рассмотрения жалобы казино указало, что запрос на выплату был выполнен 2 октября, а хэш платежа был предоставлен игроку. Однако мы не получили от игрока подтверждения относительно платежа. Следовательно, мы были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия ответа.

У игрока из Техаса возникли проблемы с Kats Casino из-за смены адреса. Несмотря на предоставление необходимых документов для идентификации и проверки адреса, казино отказалось обновить его адрес или обработать вывод средств, если баланс счета не был обнулен. Мы попросили игрока предоставить более подробную информацию и доказательства в поддержку его утверждения, но он не ответил на наши вопросы. Следовательно, мы не смогли продолжить расследование этого вопроса и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из США подал два запроса на вывод средств, один на $1500 и другой на $2500. Казино выплатило только $500 и не отвечало на попытки связаться в течение девяти месяцев. Игрок предоставил всю необходимую информацию и скриншоты в команду по жалобам. Казино ответило, заявив, что они не получили от игрока режим выплаты для перевода средств. После того, как игрок предоставил необходимые документы и предпочитаемый режим выплаты, казино не подтвердило завершение транзакции. Без какого-либо подтверждения от игрока им пришлось отклонить жалобу. Разочарование игрока в отношении того, как казино справилось с ситуацией, и неоднократные запросы информации были приняты к сведению, но в конечном итоге жалоба была отмечена как неразрешенная из-за недостаточности доказательств и претензий казино относительно отмены запроса на вывод средств.

Игрок из США столкнулся с задержкой вывода средств на сумму 3000 долларов США из-за предполагаемого технического обслуживания сайта. Несмотря на то, что казино заверило, что его вывод средств обрабатывается, на тот момент игрок не получил никакого ответа от банковской команды. После того как игрок предоставил дополнительную информацию и скриншоты, мы обратились в казино за разъяснениями. Первоначально казино не ответило, но позже игрок подтвердил, что проблема решена и вывод средств обработан. Затем мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из США запросил вывод средств более двух недель назад. Несмотря на успешное завершение процесса KYC и подтверждение метода выплаты, игрок не получил ни денег, ни ответов на несколько электронных писем, которые он отправил в банковский отдел. После подачи жалобы игрок предоставил дополнительную информацию о своем общении с казино. Мы подключили к разговору представителя казино, чтобы прояснить ситуацию. Однако игрок сообщил нам, что получил оплату, что решило его проблему. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Миннесоты внес 30 долларов и выиграл 800 долларов. Однако казино изменило сумму вывода средств на 210 долларов, ссылаясь на использование купона, хотя было подтверждено, что купон не использовался. Была обещана выплата 800 долларов, но после длительных расследований и задержек деньги так и не были получены. Мы попытались решить проблему, запросив у игрока более подробную информацию и продлив срок ответа. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Оклахомы месяц назад запросил вывод $525. Несмотря на то, что она предоставила всю необходимую документацию и связалась с казино через чат и электронную почту, она не получила ответа. Ее учетная запись была подтверждена, и она накопила свои выигрыши, используя как реальные деньги, так и бонусы. Несмотря на наши попытки облегчить общение между игроком и Kats Casino, казино не ответило. Поскольку казино действовало без действующей лицензии и не обращалось к какой-либо службе ADR, не было никакого игорного органа, к которому можно было бы обратиться. Мы отметили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино.

Игрок из Орегона столкнулся с проблемами вывода средств после того, как выиграл более $2000 по промокоду на 100 фриспинов от казино. Казино заявило, что игрок не имеет права на вывод средств из-за активации последовательных бесплатных бонусов, что противоречит условиям казино. Игрок выразил разочарование и недовольство решением казино. Мы подтвердили, что казино действовало в соответствии со своими условиями, и поэтому не смогли помочь игроку дальше. Впоследствии жалоба была отклонена.

Игрок из Делавэра столкнулся с несколькими проблемами в казино Kats, включая изменения правил во время игры и подозрения в мошеннических действиях. Он сделал несколько депозитов на общую сумму 600 долларов США и в настоящее время ожидает вывода 230 долларов США, несмотря на то, что он трижды отправлял подтверждающие документы. Жалоба была закрыта, поскольку игрок разыграл свой баланс.

Игрок из США внес депозит на 100 долларов, используя бонусный код, а затем запросил вывод 2840 долларов. Казино отказало в выводе средств из-за того, что они называют «перепутанными средствами» после отмены вывода.

У игрока из штата Юта был конфискован выигрыш от бездепозитного бонуса из-за использования нескольких последовательных бонусов. Игрок заявила, что ей позвонил представитель службы поддержки казино и посоветовал уменьшить баланс, чтобы получить еще одну бесплатную фишку. Казино предоставило запись разговора, которая, похоже, опровергает заявления игрока. У игрока запросили дополнительную информацию, но, поскольку они перестали отвечать, жалоба была отклонена.

Игрок из США столкнулся с проблемой, из-за которой его вращение в слоте Bubble Bubble 2 не записывается в историю. Несмотря на вычет в размере 2,00 долларов, записи о вращении нет. Поскольку у игрока не было подтверждающих доказательств инцидента, нам пришлось отклонить жалобу.

У игрока из США был полностью аннулирован выигрыш в виде бесплатных фишек с внесением минимального депозита для проверки способа оплаты. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.