Обзор Katsuwin Casino

Игрок из Японии столкнулся с проблемами вывода средств после блокировки его счета, на котором он получил значительную прибыль от ставок. Несмотря на предоставление обширных документов, подтверждающих личность и источник средств, процесс верификации оставался под вопросом из-за продолжающегося расследования со стороны провайдера игр на предмет возможных нарушений, что привело к длительным задержкам без указания четких сроков. Казино неоднократно просило проявить терпение, но не раскрывало подробности расследования и не общалось открыто с регулирующими органами. Мы пытались получить информацию о ходе расследования и призывали казино к сотрудничеству, но из-за отсутствия ответа и участия сторонних лиц жалоба была помечена как неразрешенная. Игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Анжуана за дальнейшей помощью.

Игрок из Японии запросил вывод средств 30 июля, но до сих пор не получил средства и не получил никаких обновлений или извинений от казино, несмотря на многочисленные запросы. Команда по жалобам попыталась связаться с казино для разъяснений, но не получила никакой полезной информации или ответов. В результате жалоба была отмечена как «неразрешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм Анжуана за дальнейшей помощью. В конце концов, казино возобновило рассмотрение дела, и было подтверждено, что проблема игрока была решена, а вывод средств успешно получен.

У игрока из Японии возникла проблема с KatsuWIN, который конфисковал его бонусные выигрыши, сославшись на нарушение своих Условий обслуживания. Игрок настаивал на том, что у него только один аккаунт, и оспаривал эти обвинения. Несмотря на то, что он неоднократно обращался в казино, его претензии были отклонены. Мы связались с казино и запросили подробное объяснение ситуации игрока. Казино предложило оформить возврат средств. Игрок подтвердил, что смог без проблем вывести свой выигрыш. Проблема успешно решена.

Вторая попытка игрока из Японии получить приветственный бонус была отмечена подозрением в наличии нескольких учетных записей. Казино заявило, что IP-адрес игрока связан с несколькими учетными записями, что нарушает их условия обслуживания. Группа по рассмотрению жалоб запросила у казино подтверждающие доказательства и дополнительные разъяснения у игрока, который отрицал использование VPN или наличие нескольких учетных записей. Кажется, проблема решена, но без подтверждения со стороны игрока мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Японии столкнулся с проблемами при выводе средств в онлайн-казино, несмотря на то, что он выполнил требования по ролловеру и прошел KYC. Его запросы на вывод средств неоднократно отменялись из-за предполагаемого технического обслуживания системы, что привело его к подозрению в отказе в выводе средств. Однако в конечном итоге проблема была решена, и игрок подтвердил получение платежа. Впоследствии наша команда пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Японии получил бонус и выполнил требование по ролловеру. Однако его выигрыши были конфискованы после того, как казино обвинило его в наличии нескольких счетов, что является нарушением правил казино. Игрок и члены его семьи заявили, что они не вносили деньги в казино, и обновили свою информацию и проверку. Несмотря на это, группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино не может определить, созданы ли несколько учетных записей в одном доме одним человеком или несколькими людьми. В результате жалоба игрока была отклонена.